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    01/01/20250

    Melhores práticas para migração de dados para a nuvem

    Publicação em  01  de Janeiro de 2025

    ÍNDICE

    1. O que é migração de dados para a nuvem?

    2. Benefícios da migração de dados para a nuvem

    3. Estatísticas sobre migração de dados para a nuvem

    4. Planejando a migração de dados para a nuvem

    5. Escolhendo o provedor de serviços de nuvem adequado

    6. Passo a Passo: Migração de Dados para a Nuvem

    7. A Importância de Contar com uma Consultoria Especializada 

    8. Quem é a Smart

    Você está planejando migrar seus dados para a nuvem, mas está preocupado com os possíveis desafios e problemas que podem surgir? Não se preocupe! Neste artigo, apresentaremos as melhores práticas para uma migração suave e bem-sucedida de dados para a nuvem.

    A migração de dados para a nuvem pode ser um processo complexo, mas com as estratégias corretas, você pode evitar dores de cabeça e maximizar os benefícios da computação em nuvem. Abordaremos desde o planejamento prévio até a execução e monitoramento da migração, garantindo que você obtenha os melhores resultados.

     

    Neste artigo, você aprenderá como identificar os dados que devem ser migrados, garantir a segurança e integridade dos dados durante o processo, escolher o provedor de nuvem ideal, realizar testes adequados e muito mais. Abordaremos ainda as práticas recomendadas para minimizar o tempo de inatividade e garantir uma migração tranquila para a nuvem.

    Então, se você está considerando migrar seus dados para a nuvem, continue lendo para descobrir as melhores práticas e garantir uma migração bem-sucedida.

    O que é migração de dados para a nuvem?

    A migração de dados para a nuvem refere-se ao processo de transferir dados, aplicativos e outros componentes de uma infraestrutura local ou de um ambiente on-premises para um ambiente de computação em nuvem. Essa prática é essencial para empresas que buscam modernizar sua infraestrutura de TI, melhorar a eficiência operacional e escalar seus recursos de forma flexível. A nuvem oferece uma variedade de serviços que permitem que as organizações acessem e gerenciem dados de forma mais eficaz, garantindo que as informações estejam disponíveis sempre que necessário.
    migração de dados

    Quando falamos em migração para a nuvem, devemos considerar diferentes tipos de migração. Isso pode incluir a movimentação de dados de servidores locais para provedores de nuvem públicos, a transição de dados entre diferentes serviços de nuvem ou até mesmo a migração de dados entre diferentes regiões geográficas dentro de uma mesma plataforma de nuvem. 

    Cada uma dessas abordagens possui suas próprias nuances e requer um planejamento cuidadoso para garantir uma transição suave e bem-sucedida. Além disso, a migração de dados para a nuvem é frequentemente acompanhada de uma transformação nos processos de negócios. Isso significa que, além de mover dados, as organizações devem também repensar como utilizam essas informações e como integram novas tecnologias e ferramentas que a nuvem proporciona. Portanto, é crucial entender não apenas o que é a migração, mas também como ela se encaixa na estratégia geral de negócios de uma empresa.

    Benefícios da migração de dados para a nuvem

    Uma pesquisa da PwC em 2023 revelou que 78% dos executivos entrevistados disseram que suas empresas adotaram a nuvem na maioria ou em todas as partes do negócio.

    A migração de dados para a nuvem traz uma série de benefícios significativos que podem transformar a forma como as organizações operam. Alguns deles são:

    • Escalabilidade: Com a nuvem, as empresas podem aumentar ou diminuir a capacidade de armazenamento de dados com facilidade, adaptando-se rapidamente às flutuações nas necessidades de negócios. Isso é especialmente importante em um ambiente de mercado dinâmico, onde as demandas podem mudar rapidamente.
    • Redução de custos: A migração para a nuvem geralmente resulta em uma diminuição nas despesas operacionais, pois as empresas não precisam mais investir pesadamente em hardware e infraestrutura física. Em vez disso, elas pagam apenas pelos recursos que utilizam, o que pode levar a economias significativas a longo prazo. Além disso, a manutenção e a atualização de sistemas se tornam mais simples, pois o provedor de nuvem geralmente cuida dessas questões.
    • Segurança: A segurança é outro aspecto crucial a ser considerado. Embora a migração de dados para a nuvem possa levantar preocupações sobre a proteção das informações, muitos provedores de nuvem oferecem medidas de segurança robustas, incluindo criptografia, backups automáticos e monitoramento constante. Isso pode proporcionar um nível de segurança que muitas empresas não conseguiriam implementar por conta própria, permitindo que elas se concentrem em seu core business enquanto confiam a segurança de seus dados a especialistas.

    Estatísticas sobre migração de dados para a nuvem

    Uma pesquisa da Accenture apontou que 65% das empresas que migraram para a nuvem registraram até 10% de economia nos custos operacionais.

     

    As estatísticas relacionadas à migração para a nuvem destacam a ampla adoção dessa tecnologia pelas empresas globais. Segundo a Findstack, 92% das organizações já possuem parte de sua infraestrutura de TI na nuvem, evidenciando que essa transição não é mais uma escolha opcional, mas uma estratégia essencial para se manter competitivo.

    Além disso, o rápido crescimento do ecossistema de computação em nuvem é evidente, com especialistas prevendo que o setor valerá cerca de US$ 947,3 bilhões até 2026. Esse aumento expressivo demonstra como as empresas continuam a investir em soluções de nuvem para obter escalabilidade, agilidade operacional e suporte à transformação digital.

    No entanto, a migração para a nuvem ainda apresenta desafios importantes. Estudos indicam as empresas enfrentam algumas dificuldades durante o processo, como problemas de compatibilidade de dados e preocupações com segurança. Esses dados reforçam a necessidade de um planejamento cuidadoso e da adoção de melhores práticas para assegurar uma migração tranquila e bem-sucedida.

    Planejando a migração de dados para a nuvem

    O planejamento é uma etapa crítica na migração de dados para a nuvem. Antes de iniciar o processo, é fundamental realizar uma análise detalhada dos dados a serem migrados e dos objetivos a serem alcançados. Isso inclui a identificação de quais dados são essenciais para as operações da empresa, bem como a priorização dos dados que devem ser migrados primeiro. Uma abordagem metódica ajuda a evitar perdas de dados e garante que a migração ocorra de forma organizada.

    Outra parte importante do planejamento é a avaliação do ambiente atual. As empresas devem entender suas infraestruturas existentes, incluindo servidores, aplicativos e sistemas de armazenamento. Essa avaliação ajudará a identificar possíveis obstáculos e permitirá que as equipes de TI formulam estratégias para superá-los. Além disso, é importante considerar a formação e o suporte da equipe, garantindo que todos estejam alinhados com o processo de migração.

    O desenvolvimento de um cronograma de migração é também uma prática recomendada. Um cronograma claro, que inclua marcos e prazos, ajudará a manter a equipe no caminho certo e a monitorar o progresso da migração. Além disso, é importante comunicar o plano de migração a todas as partes interessadas, incluindo executivos, equipes de TI e usuários finais, para garantir que todos estejam cientes do que esperar durante o processo.

    Escolhendo o provedor de serviços de nuvem adequado

    A escolha do provedor de serviços de nuvem é uma das decisões mais críticas para empresas que planejam migrar seus dados. Entre as diversas opções disponíveis no mercado, o Microsoft Azure se destaca como uma solução robusta e confiável. Em 2021, segundo dados da Mordor Intelligence e Zscaler, o Azure ocupou a segunda posição no mercado global de nuvem, com 35% de participação, superando concorrentes como o Google Cloud, que obteve 13%.

    Uma das grandes vantagens do Azure é sua ampla compatibilidade, oferecendo suporte para uma variedade de aplicativos, sistemas e linguagens de programação. Além disso, o Azure se integra perfeitamente com outras ferramentas da Microsoft, como Dynamics 365 e Power Platform, proporcionando uma experiência unificada e eficiente para empresas que já utilizam essas soluções.

    Outro diferencial é o compromisso com a segurança e conformidade. O Azure oferece recursos avançados, como criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator e uma vasta gama de certificações de conformidade, garantindo que os dados estejam protegidos durante e após a migração.

    Além disso, a plataforma se destaca pelo suporte técnico de alta qualidade, com disponibilidade 24/7 e especialistas prontos para oferecer assistência rápida e eficaz. Essa combinação de inovação, segurança e suporte faz do Microsoft Azure uma escolha estratégica para empresas que buscam não apenas migrar para a nuvem, mas também impulsionar sua transformação digital com confiança e agilidade.

    Passo a Passo: Migração de Dados para a Nuvem 

    A migração de dados para a nuvem exige planejamento meticuloso, execução cuidadosa e medidas rigorosas de segurança. Seguindo as melhores práticas, sua empresa pode garantir uma transição suave e segura. Confira abaixo um guia prático dividido em etapas essenciais.

    1. Preparação dos Dados Antes da Migração

    1. Auditoria Completa dos Dados

      • Identifique e elimine dados redundantes, obsoletos ou desnecessários.
      • Reduza o volume a ser migrado para melhorar a eficiência.

    2. Classificação e Categorização

      • Organize os dados por categorias e crie um inventário detalhado, incluindo formatos, tamanhos e localizações.
      • Priorize dados críticos para assegurar uma migração eficiente.

    3. Documentação do Estado Atual dos Dados

      • Registre dependências e interações com outros sistemas.
      • Crie diagramas de fluxo e mapeamentos para referência futura.

    2. Escolha da Estratégia de Migração

    1. Migração em Fases

      • Transfira os dados em pequenos grupos ou etapas.
      • Valide cada etapa para minimizar riscos e interrupções.

    2. Migração Lift-and-Shift

      • Transfira dados e aplicativos diretamente para a nuvem sem modificações.
      • Ideal para empresas que buscam rapidez na transição.

    3. Migração Baseada em Re-arquitetura

      • Reconfigure aplicativos para otimizar os recursos da nuvem.
      • Exige mais tempo, mas oferece maior desempenho e redução de custos a longo prazo.

    3. Teste e Validação dos Dados Migrados

    1. Validação da Integridade dos Dados

      • Compare amostras de dados migrados com os originais para garantir a precisão.
      • Verifique se não houve perda ou corrupção de dados.

    2. Teste de Funcionalidade dos Aplicativos

      • Certifique-se de que os aplicativos dependentes dos dados migrados funcionem corretamente.
      • Realize testes de desempenho para validar velocidade e eficiência.

    3. Documentação dos Resultados

      • Registre os resultados dos testes para futuras referências.
      • Desenvolva um plano de ação para corrigir eventuais problemas.

    4. Garantindo a Segurança Durante a Migração

    1. Criptografia e Conexões Seguras

      • Utilize criptografia de ponta a ponta para proteger os dados durante a transferência.
      • Estabeleça conexões seguras, como VPNs, para evitar interceptações.

    2. Controles de Acesso Rigorosos

      • Limite o acesso aos dados apenas para pessoas essenciais.
      • Aplique o princípio do menor privilégio para reduzir riscos.

    3. Monitoramento e Auditorias Contínuas

      • Após a migração, monitore a segurança e aplique atualizações regularmente.
      • Realize auditorias para identificar e mitigar vulnerabilidades emergentes.

    Conheça também o Azure AI

    Outro fator que pode potencializar ainda mais os serviços em nuvem é a integração com a inteligência artificial. Combinando a flexibilidade da nuvem com a capacidade da IA, as empresas podem otimizar processos, tomar decisões mais assertivas e melhorar a experiência do cliente.

    Conheça também o Azure AI: uma plataforma robusta da Microsoft que integra soluções de inteligência artificial de última geração, permitindo que sua empresa aproveite ao máximo os dados e inove de maneira eficiente e escalável.

    A Importância de Contar com uma Consultoria Especializada 

    Como pode ver, a migração de dados para a nuvem é uma tendência que favorece a modernização das infraestruturas de TI e impulsiona a transformação digital nas empresas. No entanto, como todo processo complexo, ela exige cuidados e uma expertise específica. É por isso que contar com uma consultoria especializada, como a Smart Consulting, se torna fundamental.

    A Smart Consulting oferece um suporte completo, desde a análise inicial até a validação final, garantindo que a migração seja realizada de forma eficiente, segura e sem riscos para a continuidade dos negócios. Com conhecimento técnico aprofundado e soluções personalizadas, a consultoria assegura que as empresas possam explorar ao máximo os benefícios da nuvem, como escalabilidade, flexibilidade e agilidade, enquanto minimizam problemas durante o processo de transição.

    Conclusão

    A migração de dados para a nuvem representa uma oportunidade significativa para empresas que buscam modernizar suas operações e melhorar a eficiência. No entanto, para que essa transição seja bem-sucedida, é essencial seguir as melhores práticas em cada etapa do processo. Desde o planejamento e a escolha do provedor de nuvem até a preparação dos dados e a validação após a migração, cada detalhe conta.

    Ao adotar uma abordagem metódica e cuidadosa, as empresas podem não apenas evitar problemas comuns associados à migração, mas também maximizar os benefícios que a computação em nuvem tem a oferecer. É fundamental investir tempo e recursos no planejamento e na execução da migração, garantindo que todos os aspectos sejam considerados e que a segurança dos dados seja mantida.

    Por fim, a migração para a nuvem não é apenas uma mudança tecnológica, mas também uma oportunidade de transformação para as organizações. Com as estratégias certas, as empresas podem se posicionar de forma mais competitiva no mercado, aproveitando a agilidade, a escalabilidade e a inovação que a nuvem proporciona. Com isso, torna-se possível não apenas atender às demandas atuais, mas também se preparar para os desafios futuros que estão por vir.

    Sobre a Smart Consulting

    A Smart Consulting é uma empresa com mais de 22 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Especializada em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement  e ferramentas da Microsoft, a empresa se destaca em Low Code e Power Platform. Nossa equipe oferece soluções integradas que incluem consultoria estratégica, implementação e treinamento, visando maximizar a eficiência e competitividade de seus clientes. Entre em contato conosco e descubra como podemos impulsionar transformação digital com inteligência artificial (IA).

    Escrito por:
    Larissa Ferreira | Marketing

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    Power Automate Microsoft
    Power Automate
    01/12/20240

    Microsoft Power Automate: Conheça e saiba tudo sobre esta ferramenta!

    Publicação em  01 de Dezembro de 2024

    Power Automate: entenda como ele pode facilitar sua vida

    ÍNDICE

    1. O que é o Power Automate?

    2. Para quem é o Power Automate?

    3. Como aprender Power Automate?

    4. Copilot no Power Automate

    5. Confira os dois vídeos sobre o assunto

    6. Quem é a Smart

    As empresas modernas enfrentam uma demanda crescente por softwares para gerenciar seus processos diários.

    Muitas vezes, diferentes departamentos utilizam sistemas não integrados, o que resulta em atrasos e impacta a qualidade operacional.

    Grandes corporações, por exemplo, operam com múltiplos ERPs e CRMs, dificultando a tomada de decisões baseadas em dados.

    Da mesma forma, empresas menores também sofrem com tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas, prejudicando o crescimento e a eficiência.

    O Power Automate é uma ferramenta cloud e low-code que permite automatizar processos sem exigir programação avançada.

    O que é o Power Automate?

    O Microsoft Power Automate, anteriormente conhecido como Microsoft Flow, faz parte da Power Platform da Microsoft e oferece cinco soluçes integradas.

    O Power Automate é fácil de usar e ajuda a criar processos automáticos. Ele também se conecta com inteligência artificial, como o Copilot, para tornar tudo mais rápido e eficiente.

    Power Automate

    Imagem: Microsoft

    Legenda:

    1. Painel de navegação esquerdo
    2. Pesquisar
    3. Informações e configurações do ambiente
    4. Copilot de IA
    5. Ferramentas de aprendizagem e muito mais
    6. Perguntar a um chatbot

    Para quem é o Power Automate?

    Essa ferramenta é ideal para diversos perfis profissionais, incluindo:

    • Empresas de todos os portes: Automatiza processos complexos e integrados, promovendo eficiência em escala.
    • Profissionais de negócios: Usuários sem conhecimento técnico podem automatizar tarefas rotineiras.
    • Desenvolvedores: Cria e integra fluxos de trabalho personalizados em aplicações.
    • Gerentes de projetos: Automatiza fluxos de aprovação e atualizações de status.
    • Administradores de TI: Automatiza tarefas de monitoramento e gestão de sistemas.

    Como aprender Power Automate?

    Para dominar essa ferramenta, existem várias opções de aprendizado:

    • Documentação Oficial: A Microsoft oferece guias detalhados.
    • Cursos Online: Plataformas como LinkedIn Learning, Udemy e Coursera disponibilizam treinamentos.
    • Comunidades Online: Participação em fóruns, grupos no LinkedIn e Reddit.
    • Experimentação: Criar fluxos próprios para aprender na prática.
    • Eventos e Conferências: A Smart Consulting organiza eventos como o RPA in a Day.

    Copilot no Power Automate

    O Copilot acelera a automação por meio de comandos em linguagem natural. Ele está presente em:

    • Fluxos na Nuvem: Cria automações rapidamente com instruções intuitivas.
    • Process Mining: Gera insights e resumos quantitativos sobre processos.
    • Fluxos de Área de Trabalho: Fornece análises detalhadas de atividades.
    • Centro de Automação: Permite o acompanhamento de execuções anteriores de fluxos.

    Com o Copilot, descrever uma necessidade em linguagem simples é suficiente para que ele sugira soluções automatizadas, democratizando a automação empresarial.

    Consultoria Power Automate: Por que Contratar Transforma seu Negócio?

    Investir em consultoria experiente pode acelerar a transformação digital da sua empresa, garantindo:

    • Redução de custos com a eliminação de tarefas manuais.
    • Aumento de produtividade por meio de fluxos automatizados.
    • Implementação ágil e segura com especialistas no assunto.

    Quer saber mais? Leia o artigo Porque Contratar uma Consultoria Power Automate pode Transformar seu Negócio? e descubra todos os benefícios que essa solução pode oferecer!

    Confira os dois vídeos sobre o assunto

    Confira nosso webinar sobre automação empresarial.

    Assista à nossa live de introdução ao Power Automate.

    Se preferir, entre em contato com os nossos Especialistas para fazermos juntos um Catalyst gratuitamente e identificar o que podemos automatizar com o Power Automate.

    Sobre a Smart Consulting

    A Smart Consulting tem +20 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Somos especialistas em Microsoft Dynamics 365, Low Code e Power Platform, oferecendo consultoria, implementação e treinamento para aumentar a eficiência dos clientes. Fale conosco e descubra como impulsionar sua transformação digital com IA!

    Escrito por:
    Larissa Ferreira | Marketing

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    Fluxos de Trabalho
    Power Automate
    01/12/20240

    Fluxos de Trabalho: Como criar projetos no Power Automate!

    Fluxos de Trabalho

    Publicação em  01  de Dezembro de 2024

    ÍNDICE

    1. O que são fluxos de trabalho eficientes?

    2. Benefícios de criar Fluxos de Trabalho Eficientes

    3. Cinco etapas para criar um fluxo de trabalho eficiente

    4. Três dicas para otimizar fluxos de trabalho no Power Automate?

    5. Os melhores recursos e funcionalidades do Power Automate

    7. Serviços de consultoria em fluxos de trabalho eficientes

    8. Quem é a Smart

    Aumentar a eficiência do trabalho é um objetivo comum para qualquer negócio. E uma maneira de alcançar isso é através da automação de tarefas rotineiras. O Power Automate, uma ferramenta da Microsoft, permite criar fluxos de trabalho eficientes de forma simples e intuitiva.

    Neste artigo, vamos explorar como criar fluxos de trabalho eficientes no Power Automate. Você aprenderá passo a passo como automatizar tarefas, integrar aplicativos e simplificar processos, tudo isso sem a necessidade de conhecimento avançado em programação.

    Desde a criação de fluxos básicos até a personalização avançada, você descobrirá como aproveitar ao máximo o Power Automate para otimizar seus processos de negócio. Com exemplos práticos e dicas úteis, este artigo é ideal tanto para iniciantes quanto para usuários experientes que desejam aprimorar suas habilidades no Power Automate.

    Não deixe de conferir este guia completo para criar fluxos de trabalho eficientes e aumentar a produtividade da sua equipe. Comece hoje mesmo a automatizar suas tarefas e simplificar sua rotina de trabalho!

    O que são fluxos de trabalho eficientes?

    Fluxos de trabalho eficientes são conjuntos de processos que permitem a automação de tarefas repetitivas, garantindo que as atividades sejam realizadas de maneira otimizada e sem falhas. Eles são projetados para minimizar o tempo e os recursos necessários para concluir uma tarefa, promovendo uma maior produtividade e permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades de maior valor agregado.  

    Quando bem estruturados, esses fluxos ajudam a garantir que todas as etapas de um processo sejam cumpridas de forma consistente e eficaz. Esses fluxos podem envolver a integração de diferentes aplicativos e ferramentas, possibilitando que as informações sejam transferidas de maneira fluida entre sistemas.

    Exemplo:

    Fluxo de processo

    Imagine isso…

    você preenche um formulário online e, em segundos, os dados são automaticamente salvos em um banco de dados seguro. Sem demora, uma notificação por e-mail é enviada, mantendo todos informados instantaneamente. 

    Um processo ágil, sem erros, que trabalha para você enquanto sua equipe ganha tempo para o que realmente importa.

    Além disso, fluxos de trabalho eficientes são adaptáveis às necessidades específicas de cada negócio. Cada empresa pode personalizar seus processos para atender a demandas particulares, o que enfatiza a importância de compreender como mapear e otimizar esses fluxos. Com as ferramentas de automação, como o Power Automate, a criação e a modificação de fluxos de trabalho se tornam acessíveis mesmo para aqueles que não possuem um conhecimento técnico avançado.

    Benefícios de criar fluxos de trabalho eficientes

    Criar fluxos de trabalho eficientes oferece vários benefícios que podem impactar diretamente a produtividade e os resultados de uma organização:

    1. Liberação de tarefas rotineiras: A automação permite que colaboradores deixem de lado atividades repetitivas e se concentrem em funções que exigem mais criatividade e análise crítica, melhorando a satisfação no trabalho e impulsionando inovações.
    2. Redução de erros: Com a automação, a chance de erro humano diminui, garantindo maior precisão nos dados e nas decisões, algo essencial para setores como finanças e saúde.
    3. Economias financeiras: Processos otimizados reduzem o tempo gasto em tarefas manuais, diminuindo as horas de trabalho e, consequentemente, os custos operacionais.
    4. Escalabilidade: Fluxos de trabalho bem estruturados podem ser ajustados e expandidos conforme a organização cresce, sem comprometer a qualidade.

    De acordo com uma pesquisa da McKinsey, 70% dos entrevistados afirmam que suas organizações estão pelo menos testando tecnologias de automação em uma ou mais unidades de negócios ou funções, um aumento significativo em relação aos 66% em 2020 e 57% em 2018.

    Esses dados mostram como a automação está se tornando essencial para o crescimento e a eficiência empresarial, e como automação continua a se firmar em todos os setores e regiões.

    5 Etapas para criar um fluxo de trabalho eficiente

    Criar um fluxo de trabalho eficiente no Power Automate envolve seguir várias etapas bem definidas:

    1. Identificação do objetivo: Determine qual tarefa ou processo específico você deseja automatizar. Pergunte-se: qual é o resultado desejado? Ter um objetivo claro evita confusões durante a criação do fluxo.
    2. Esboço e planejamento: Defina todas as etapas necessárias para atingir seu objetivo. Planejar detalhadamente ajuda a estruturar o fluxo e a prever possíveis complicações.
    3. Configuração inicial: Acesse o Power Automate e crie um novo fluxo. Escolha um gatilho adequado que iniciará o fluxo, como eventos em aplicativos ou horários programados. A seleção correta do gatilho é crucial para garantir que o fluxo seja executado no momento certo.
    4. Adição de ações: Insira as ações desejadas, como o envio de e-mails, a atualização de listas em um banco de dados ou a ativação de webhooks. O Power Automate oferece conectores variados para integrar aplicativos e serviços, tornando possível a automação de processos complexos.
    5. Teste e verificação: Execute o fluxo para garantir que tudo funcione conforme o esperado. Testar é uma etapa importante para identificar e corrigir erros antes de colocar o fluxo em produção.

    Seguir essas etapas garante que o fluxo de trabalho seja bem estruturado e funcional, trazendo maior eficiência ao processo.

    3 Dicas para otimizar seus fluxos de trabalho no Power Automate

    Para maximizar a eficiência dos seus fluxos de trabalho no Power Automate, siga estas dicas:

    1. Revisar e simplificar o fluxo: Elimine etapas desnecessárias e garanta que cada ação tenha um propósito claro. Fluxos mais simples são mais fáceis de gerenciar e menos propensos a erros.

    2. Utilizar variáveis de forma eficaz: Use variáveis para armazenar informações temporárias durante a execução do fluxo, facilitando cálculos e a manipulação de dados. Isso torna o fluxo mais dinâmico e eficiente sem complicar sua estrutura.

    3. Aproveitar os recursos de monitoramento e relatórios: Monitore o desempenho dos seus fluxos para identificar gargalos ou falhas. Use os dados coletados para ajustar e otimizar seus fluxos, garantindo que continuem eficientes e atendam às necessidades do seu negócio.

    Os melhores recursos e funcionalidades do Power Automate

    O Power Automate possui uma variedade de recursos e funcionalidades que o tornam uma ferramenta poderosa para a automação de fluxos de trabalho. Um dos principais recursos é a capacidade de integrar com um grande número de aplicativos e serviços, permitindo que você conecte diferentes ferramentas que sua equipe já utiliza. Essa integração pode facilitar a troca de dados e a comunicação entre sistemas, aumentando a eficiência dos processos.  

    Outra funcionalidade notável é a variedade de conectores disponíveis. O Power Automate oferece conectores para serviços populares, como Microsoft 365, Salesforce, Google Drive e muitos outros. Isso significa que você pode criar fluxos que abrangem diferentes plataformas, permitindo uma automação mais abrangente e eficaz. Além disso, a capacidade de criar conectores personalizados permite que você adapte o Power Automate às necessidades específicas do seu negócio. 

    Por fim, o recurso de criação de fluxos baseados em eventos é uma das características que distingue o Power Automate. Ao configurar fluxos que são acionados por eventos específicos, como a recepção de um e-mail ou a atualização de um registro em um banco de dados, você pode garantir que as ações necessárias sejam tomadas automaticamente, sem a necessidade de intervenção manual.  Essa automação em tempo real é crucial para empresas que desejam operar de forma ágil e responsiva.

    Criando fluxos de trabalho no Power Automate

    Assista ao vídeo de uma das aulas que temos na Playlist do Curso Básico do Power Automate no nosso Canal do YouTube sobre o tema:

    Serviços de consultoria em fluxos de trabalho eficientes

    Para empresas que buscam otimizar seus fluxos de trabalho e aumentar a eficiência operacional, a contratação de serviços de consultoria especializada é uma escolha estratégica. A Smart Consulting, com sua expertise em soluções de automação e transformação digital, oferece insights valiosos sobre como aprimorar processos e implementar soluções sob medida para as necessidades específicas de cada negócio.

    Com uma abordagem focada na análise profunda dos processos atuais da empresa, identificamos oportunidades de automação e desenvolvemos fluxos de trabalho personalizados que maximizam os resultados.   Nossa equipe de consultores traz vasta experiência prática e conhecimento do setor, permitindo evitar erros comuns e acelerar a implementação das soluções.

    Além disso, oferecemos treinamento especializado para capacitar as equipes a utilizarem as ferramentas de automação com confiança e eficácia, garantindo uma transição suave e sem fricções. Para empresas sem um departamento interno dedicado à tecnologia ou automação, a orientação de um especialista é fundamental para aproveitar ao máximo as ferramentas disponíveis, otimizar processos e, assim, aumentar a produtividade e a competitividade.

    Com a Smart Consulting, sua empresa não só implementa soluções inovadoras, mas também adota uma mentalidade de transformação contínua, impulsionando resultados sustentáveis no longo prazo.

    Conclusão

    Em resumo, criar fluxos de trabalho eficientes no Power Automate é uma estratégia poderosa para transformar as operações das empresas. Ao automatizar tarefas e integrar sistemas, é possível aumentar a produtividade, reduzir erros e economizar recursos. O Power Automate torna esse processo acessível, independentemente do conhecimento técnico.

    Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e recursos disponíveis é essencial para as empresas se destacarem no mercado. Cursos e consultorias oferecem o suporte necessário para otimizar o uso da ferramenta e preparar as equipes para os desafios futuros.

    Se ainda não começou a explorar o Power Automate, este é o momento ideal. A automação é uma necessidade no ambiente de negócios atual. Inicie sua jornada para a eficiência e observe os ganhos na produtividade da sua equipe.

    Sobre a Smart Consulting

    A Smart Consulting é uma empresa com mais de 22 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Especializada em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement  e ferramentas da Microsoft, a empresa se destaca em Low Code e Power Platform. Nossa equipe oferece soluções integradas que incluem consultoria estratégica, implementação e treinamento, visando maximizar a eficiência e competitividade de seus clientes. Entre em contato conoscoe descubra como podemos impulsionar transformação digital com inteligência artificial (IA).

    Escrito por:
    Larissa Ferreira | Marketing

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    Consultoria Power Automate
    Power Automate
    01/12/20240

    Consultoria de Power Automate: Como esse serviço pode transformar o seu negócio.

    Consultoria Power Automate

    Publicação em  01  de Dezembro de 2024

    ÍNDICE

    1. O que é o Power Automate?

    2. Principais benefícios do Power Automate

    3. Estatísticas sobre automação de processos empresariais

    4. Como escolher a consultoria certa de Power Automate?

    5. Case de Sucesso: B. Braun e Smart Consulting

    7. Serviços oferecidos pelas consultorias

    8. Quem é a Smart

     

    Você já ouviu falar sobre o Power Automate? Se sua empresa está em busca de uma forma de otimizar processos e aumentar a eficiência, contratar uma consultoria especializada nessa ferramenta pode ser a solução que você precisa. Neste artigo, vamos apresentar 10 razões convincentes para contratar uma consultoria Power Automate e transformar sua empresa.

    O Power Automate, anteriormente conhecido como Microsoft Flow, é uma plataforma de automação de processos que permite criar fluxos de trabalho automatizados de maneira simples e eficiente. Com recursos poderosos e uma interface intuitiva, essa ferramenta oferece inúmeras vantagens para empresas de todos os tamanhos e setores.

    Ao contratar uma consultoria especializada em Power Automate, você terá acesso a conhecimentos e experiências acumuladas nessa área, permitindo que sua empresa tire o máximo proveito dessa ferramenta. A consultoria poderá personalizar os fluxos de trabalho de acordo com as necessidades específicas do seu negócio, garantindo que você obtenha resultados expressivos.

     

    Então, se você está em busca de uma forma de automatizar processos, aumentar a produtividade e ter maior controle sobre as atividades da sua empresa, contratar uma consultoria Power Automate é a escolha certa. Não perca tempo e transforme sua empresa hoje mesmo.

    O que é o Power Automate?

    O Power Automate é uma plataforma de automação de processos desenvolvida pela Microsoft, que permite aos usuários criar fluxos de trabalho automatizados entre diferentes aplicativos e serviços. Anteriormente conhecido como Microsoft Flow, essa ferramenta foi projetada para simplificar e otimizar as tarefas diárias, permitindo que as empresas integrem diversos sistemas e automatizem processos repetitivos sem a necessidade de conhecimentos avançados em programação.

    A interface intuitiva do Power Automate possibilita que usuários de diferentes níveis, desde iniciantes até especialistas, possam criar e gerenciar fluxos de trabalho de maneira eficiente. Com o Power Automate, é possível se conectar a diversos aplicativos. Acessando este link, você encontrará uma lista abrangente de conectores que permitem integrar o Power Automate a serviços como:

     

    Ideal para CRM e ERP.

    Word, Excel, Outlook, SharePoint, Teams, entre outros.

    Automatize serviços em nuvem.

    Para armazenar e compartilhar arquivos.

    Gerenciamento de relacionamento com clientes.

    Gestão de processos empresariais.

    Análise e visualização de dados.

    Comunicação e colaboração.

    Explore a lista completa de conectores para descobrir como eles podem ajudar sua empresa a otimizar processos e melhorar a produtividade.Essa capacidade de integração permite que as empresas criem soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais e melhorando a produtividade. A automação não só libera os colaboradores para se concentrar em atividades mais estratégicas, mas também minimiza erros humanos, resultando em uma operação mais fluida e confiável.

    Além disso,  a plataforma oferece uma variedade de templates prontos que podem ser utilizados como ponto de partida para a automação, facilitando ainda mais o processo para aqueles que estão começando . Com a possibilidade de monitorar e analisar o desempenho dos fluxos de trabalho, as empresas podem ajustar suas operações em tempo real, garantindo que suas estratégias de automação estejam sempre alinhadas com os objetivos de negócios. A Power Automate se apresenta, portanto, como uma solução poderosa e flexível para empresas que buscam modernizar seus processos.

    Benefícios do Power Automate para empresas

    A adoção do Power Automate traz uma série de benefícios significativos para as empresas que buscam otimizar suas operações.  Um dos principais benefícios é o aumento da eficiência operacional. Com a automação de tarefas repetitivas, os colaboradores podem dedicar mais tempo a atividades que exigem criatividade e análise crítica, resultando em uma força de trabalho mais engajada e produtiva. Essa mudança não apenas melhora a moral dos funcionários, mas também contribui para um ambiente de trabalho mais inovador.

     Outro benefício importante é a redução de erros.Tarefas manuais, especialmente aquelas que envolvem a entrada de dados, estão propensas a erros humanos. A automação minimiza essas falhas, assegurando que os processos sejam executados conforme o planejado, com maior precisão. Isso é especialmente crítico em setores como financeiro e de saúde, onde a precisão dos dados é fundamental. Além disso, a capacidade de monitorar e rastrear fluxos de trabalho em tempo real permite que as empresas identifiquem rapidamente quaisquer problemas e os corrijam antes que se tornem críticos.

     A escalabilidade também é um fator crucial. À medida que as empresas crescem, suas operações se tornam mais complexas. O Power Automate permite que as empresas escalem seus processos de forma eficiente, adicionando novos fluxos de trabalho e integrações à medida que suas necessidades evoluem. Essa flexibilidade é vital em um ambiente de negócios em constante mudança, onde a agilidade pode ser a chave para o sucesso. Com o Power Automate, as empresas têm a capacidade de se adaptar rapidamente às novas demandas do mercado.

    Estatísticas sobre a automação de processos empresariais

    Segundo o estudo internacional “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”, publicado no site da FGV, o setor de atendimento ao cliente é o líder em automação no Brasil, com 49% das empresas adotando a tecnologia. Em seguida, estão recursos humanos (44%), administração (41%) e marketing (39%).

    O impacto da automação de processos nas empresas é claro e pode ser visto em diversas estatísticas que revelam seu potencial transformador. Com a automação, as empresas conseguem liberar seus colaboradores de tarefas repetitivas, permitindo que eles se dediquem a atividades de maior valor estratégico.

    45% das atividades de trabalho podem ser automatizadas

    Empresas aumentam produtividade em até 30% com automação

    78% das empresas Brasileiras investiram em automação

    De acordo com um estudo realizado pela McKinsey, cerca de 45% das atividades de trabalho podem ser automatizadas usando tecnologias que já estão disponíveis hoje. 

    Uma pesquisa da Forrester revelou que as empresas que implementam automação de processos podem aumentar a produtividade em até 30%. Isso não apenas melhora a eficiência, mas também pode resultar em uma redução significativa nos custos operacionais.

    Segundo um estudo internacional destacado no site da FGV, intitulado “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”,  78% das empresas brasileiras já investiram em ferramentas para automação de processos de negócios.

    Além disso, a adoção de soluções automatizadas ajuda as empresas a melhorar seus resultados financeiros, pois elas conseguem operar com menos recursos, enquanto aumentam a qualidade e a velocidade dos serviços prestados.

    Esses dados indicam que a automação deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica, essencial para a competitividade das empresas. As que demoram para adotar a automação correm o risco de ficarem para trás, enquanto aquelas que a implementam ganham agilidade e eficiência, se destacando no mercado.

    Como escolher a consultoria certa de Power Automate

    Escolher a consultoria certa para implementar o Power Automate é crucial para o sucesso do projeto:

    #1 Primeiro, é importante avaliar a experiência e as credenciais da consultoria. Verifique se há um histórico comprovado na implementação de soluções de automação, especialmente utilizando o Power Automate.

    #2 Segundo, análise casos de sucesso e peça referências. Isso pode fornecer insights valiosos sobre a capacidade da consultoria de atender às suas necessidades.

    #3 Terceiro, considere a compatibilidade cultural. Uma boa consultoria não apenas entende a tecnologia, mas também se alinha com os valores e a missão da sua empresa. A comunicação eficaz e a colaboração são essenciais, e uma consultoria que compartilha seus objetivos pode facilitar um trabalho mais harmonioso e produtivo.

    #4 Quarto, avalie os serviços oferecidos. Algumas consultorias podem se especializar apenas na implementação técnica, enquanto outras oferecem suporte abrangente, como treinamento e suporte contínuo.

    A escolha deve levar em conta as necessidades específicas da sua empresa, garantindo acesso ao suporte necessário para maximizar o uso da plataforma. Uma abordagem holística pode ser mais benéfica a longo prazo.

    Case de Sucesso: B. Braun e Smart Consulting

    A B. Braun enfrentava diversos desafios em seu processo de pós-venda. O registro de tickets era feito por e-mail, sem padronização, o que tornava o atendimento demorado e, em alguns casos, resultava em solicitações esquecidas ou perdidas. A ausência de automação dificultava a gestão das demandas e a definição adequada do tamanho da equipe, enquanto a falta de controle sobre o status dos tickets gerava ansiedade entre os envolvidos. Além disso, não havia visibilidade sobre o volume real de solicitações, nem controle eficiente do SLA.

    Para superar esses obstáculos, a Smart Consulting desenvolveu, em apenas seis meses, uma aplicação Canvas App no Power Apps, integrando SharePoint Lists como base de dados e usando o Power Automate para automatizar o envio de e-mails, controlar o status dos tickets e permitir o upload em massa de dados. O maior desafio foi otimizar o desempenho da aplicação para lidar com milhares de registros semanais, devido à alta demanda.

    Os resultados foram significativos: melhor controle do desempenho da equipe, maior confiabilidade dos dados, visão macro das demandas de pós-venda e relatórios estruturados.  Hoje, a base de dados possui cerca de 190 mil registros e possibilita análises contínuas e proativas, além de reduzir o tempo de resposta de 48 horas para menos de 24 horas. A solução conta com 38 usuários diretos e é acessada por mais de 200 pessoas, incluindo o time comercial e áreas especialistas, que tratam e consultam informações no sistema.

    Saiba mais sobre este case de sucesso lendo o artigo completo, Aqui!

    Serviços oferecidos por consultorias de Power Automate

    As consultorias especializadas em Power Automate oferecem uma gama de serviços que podem ajudar as empresas a implementar e maximizar o uso da plataforma. Um dos serviços mais comuns é a análise e mapeamento de processos. As consultorias trabalham em estreita colaboração com as equipes internas para entender as operações atuais, identificar áreas que podem ser automatizadas e desenvolver um plano de ação específico. Esse serviço inicial é crucial para garantir que a automação atenda efetivamente às necessidades do negócio.

    Além disso, as consultorias também oferecem serviços de implementação técnica. Isso inclui a configuração e personalização do Power Automate, criação de fluxos de trabalho e integração com outros sistemas utilizados pela empresa. A expertise técnica das consultorias ajuda a garantir que a plataforma seja implementada corretamente, evitando erros e garantindo que as soluções sejam escaláveis e sustentáveis a longo prazo.

    Por fim, muitas consultorias também oferecem treinamento e suporte contínuo. Após a implementação, é fundamental que a equipe interna esteja bem-preparada para utilizar a ferramenta de forma eficaz. As consultorias podem fornecer treinamentos personalizados, workshops e materiais de suporte que capacitam os funcionários a operar e otimizar os fluxos de trabalho automatizados. O suporte contínuo é vital para garantir que a empresa possa se adaptar a novas necessidades e continuar a extrair valor do Power Automate ao longo do tempo.

    O poder da automação de processos empresariais

    A automação de processos empresariais por meio do Power Automate representa uma oportunidade poderosa para as empresas que buscam otimizar suas operações e aumentar a eficiência. Ao eliminar tarefas repetitivas e manuais, as empresas podem liberar recursos valiosos e redirecionar a atenção de suas equipes para áreas mais estratégicas e inovadoras. A capacidade de personalizar fluxos de trabalho e integrar diferentes sistemas torna o Power Automate uma ferramenta versátil, capaz de atender a uma ampla gama de necessidades de negócios.

    Contratar uma consultoria especializada em Power Automate pode ser um passo crucial para garantir uma implementação bem-sucedida. Com a experiência e o conhecimento adequados, as consultorias podem ajudar as empresas a mapear seus processos, personalizar soluções e maximizar o uso da plataforma. As estatísticas e casos de sucesso demonstram que a automação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para as empresas que desejam se manter competitivas em um mercado em constante evolução.

    Portanto, se você está considerando a automação de processos em sua empresa, não hesite em explorar as oportunidades que o Power Automate pode oferecer. Com a abordagem certa e o suporte de uma consultoria experiente, sua empresa pode se posicionar para colher os benefícios de uma operação mais eficiente, reduzindo custos e melhorando a satisfação dos funcionários e clientes. A transformação digital começa com a automação, e o Power Automate é a chave para desbloquear esse potencial.

    Sobre a Smart Consulting

    A Smart Consulting é uma empresa com mais de 22 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Especializada em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement  e ferramentas da Microsoft, a empresa se destaca em Low Code e Power Platform. Nossa equipe oferece soluções integradas que incluem consultoria estratégica, implementação e treinamento, visando maximizar a eficiência e competitividade de seus clientes. Entre em contato conoscoe descubra como podemos impulsionar transformação digital com inteligência artificial (IA).

    Escrito por:
    Larissa Ferreira | Marketing

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    Consultoria Power Apps
    Power Apps
    04/11/20240

    Consultoria Power Apps: Por que é fundamental para o seu negócio?

    Consultoria Power Apps

    Publicação em  19 de Novembro de 2024

    ÍNDICE

    1. O que é o Consultoria Power Apps?

    2. Principais atividades de uma consultoria de Power Apps

    3. Por que a consultoria é essencial para sua empresa?

    4. Estatísticas sobre o crescimento empresarial

    5. Como selecionar uma consultoria confiável

    6. Histórias de sucesso

    7. Quanto custa contratar uma consultoria?

    8. Serviços oferecidos

    9. Quem é a Smart

    Já ouviu falar do Power Apps? Essa ferramenta é essencial para empresas que buscam agilidade e eficiência.

    Neste artigo, destacamos como a consultoria Power Apps pode impulsionar o crescimento do seu negócio, simplificando processos, automatizando tarefas e aumentando a produtividade, além de reduzir custos.

    Com consultoria especializada, sua empresa pode criar aplicativos personalizados que melhoram a eficiência operacional e impulsionam a transformação digital.

    Descubra como o Power Apps pode transformar seu negócio! 

    O que é a consultoria de Power Apps?

    No mundo empresarial moderno, a eficiência e a agilidade são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Com a transformação digital cada vez mais presente, as empresas precisam encontrar maneiras de automatizar processos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.

    É nesse cenário que entra em cena o Power Apps, uma plataforma da Microsoft que permite criar aplicativos personalizados sem a necessidade de codificação complexa.

    No entanto, mesmo com uma ferramenta poderosa como o Power Apps, muitas empresas enfrentam desafios na implementação e no uso eficaz da plataforma, especialmente ao lidar com o escalonamento dos dados. É nesse ponto que uma consultoria especializada se torna essencial.

     

    Principais atividades de uma consultoria de Power Apps

    Uma consultoria de Power Apps oferece uma variedade de serviços especializados relacionados à plataforma da Microsoft, que permite criar aplicativos personalizados de forma rápida e fácil, sem a necessidade de habilidades de programação avançadas.

    Aqui estão algumas das principais atividades e serviços que uma consultoria de Power Apps pode oferecer:

    Análise de Requisitos

    A consultoria pode ajudar a empresa a entender suas necessidades de negócios e identificar os processos e áreas onde aplicativos personalizados podem melhorar a eficiência e a produtividade.

    Desenvolvimento de App

    A consultoria pode criar aplicativos personalizados usando a plataforma Power Apps, desenvolvendo interfaces de usuário intuitivas e funcionais que atendam aos requisitos específicos da empresa.

    Integração com Sistemas Existentes

    Se necessário, a consultoria pode integrar os aplicativos Power Apps com outros sistemas e fontes de dados da empresa, garantindo que os dados sejam compartilhados e sincronizados de maneira eficiente.

    Treinamento e Capacitação

    A consultoria pode oferecer treinamento e capacitação para os usuários finais e administradores dos aplicativos Power Apps, garantindo que eles saibam como usar os aplicativos de forma eficaz e realizar manutenção básica.

    Suporte Técnico

    A consultoria pode fornecer suporte técnico contínuo para resolver problemas técnicos, responder a perguntas dos usuários e garantir que os aplicativos Power Apps estejam funcionando corretamente.

    Governança e Melhores Práticas

    A consultoria pode ajudar a empresa a estabelecer políticas de governança para o uso de aplicativos Power Apps, garantindo a conformidade com as melhores práticas e os padrões de segurança.

    Atualizações e Manutenção

    A consultoria pode ajudar a empresa a manter os aplicativos Power Apps atualizados com as últimas atualizações e versões da plataforma, garantindo que os aplicativos continuem funcionando corretamente e aproveitando as novas funcionalidades disponíveis.

    Por que a consultoria é essencial para sua empresa?

    A consultoria de Power Apps é essencial para o crescimento de seu negócio por várias razões. Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve considerar a consultoria de Power Apps como parte de sua estratégia de crescimento:

    1. Expertise técnica: Os consultores possuem um conhecimento aprofundado da plataforma e das melhores práticas de desenvolvimento de aplicativos. Eles têm experiência em trabalhar com uma variedade de setores e podem aplicar seu conhecimento para ajudar sua empresa a desenvolver aplicativos personalizados que atendam às suas necessidades específicas.
    1. Economia de tempo e recursos: Desenvolver e implementar aplicativos personalizados pode ser um processo complexo e demorado. Ao trabalhar com consultores, você economizará tempo e recursos, pois eles têm experiência em lidar com todos os aspectos do desenvolvimento de aplicativos. Isso permite que você se concentre em suas principais atividades comerciais, enquanto os consultores cuidam da parte técnica.
    1. Soluções personalizadas: Cada empresa é única e tem necessidades específicas. Os consultores de Power Apps podem ajudá-lo a desenvolver aplicativos personalizados que atendam às suas necessidades comerciais exclusivas. Eles irão colaborar com você para entender seus processos e requisitos, garantindo que os aplicativos desenvolvidos sejam perfeitamente adaptados às suas operações.

     

    Esses são apenas alguns dos motivos pelos quais a consultoria de Power Apps é essencial para o crescimento de seu negócio. Ao aproveitar a expertise dos consultores de Power Apps, você estará investindo em soluções personalizadas e eficientes que impulsionarão o crescimento de sua empresa.

    Estatísticas sobre o crescimento empresarial com Power Apps

    O Power Apps tem sido amplamente adotado por empresas em todo o mundo, e os resultados falam por si. De acordo com um estudo realizado pela Forrester sobre os retornos que o uso da Power Platform trouxe, as empresas relataram: 

    45% (-) Custos

    Redução de 45% nos custos de desenvolvimento de aplicações.

    140% ROI

    140% de retorno sobre o investimento (ROI).

    USD 14,25 Milhões

    Em benefícios gerados por processos simplificados, melhores resultados de negócios e economia com a desativação de aplicações.

    Essas estatísticas demonstram claramente o impacto positivo que o Power Apps pode ter no crescimento de uma empresa. Ao adotar o Power Apps|Power Platform e contar com a consultoria especializada, você estará no caminho certo para impulsionar o crescimento de sua empresa e obter resultados significativos.

    Como selecionar uma consultoria de Power Apps confiável?

    A seleção de uma consultoria de Power Apps confiável é um passo crucial para garantir o sucesso de sua implementação. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a escolher uma consultoria de Power Apps confiável:

     

    1. Experiência e conhecimento: Verifique se a consultoria possui uma equipe experiente e qualificada em Power Apps. Eles devem ter o conhecimento técnico necessário para desenvolver aplicativos personalizados e lidar com desafios específicos do setor.
    2. Portfólio de projetos: Peça à consultoria para fornecer exemplos de projetos anteriores em que eles tenham trabalhado. Isso lhe dará uma ideia de sua experiência e do tipo de aplicativos que eles desenvolveram no passado.
    3. Referências e depoimentos: Procure por referências e depoimentos de clientes anteriores. Isso lhe dará uma visão sobre a qualidade do trabalho da consultoria e sua capacidade de fornecer resultados satisfatórios.
    4. Suporte pós-implantação: Verifique se a consultoria oferece suporte contínuo após a implementação do aplicativo. Isso é importante para garantir que qualquer problema possa ser resolvido rapidamente e para receber atualizações e melhorias no futuro.
    5. Alinhamento com suas necessidades: Certifique-se de que a consultoria entenda suas necessidades específicas de negócios e esteja comprometida em fornecer uma solução personalizada que atenda a essas necessidades.

     

    Ao considerar esses fatores ao selecionar uma consultoria de Power Apps, você estará no caminho certo para encontrar um parceiro confiável que possa ajudar sua empresa a alcançar seus objetivos de crescimento.

    Histórias de sucesso de empresas que utilizaram consultoria 

    Muitas empresas já se beneficiaram do uso do Power Apps e da consultoria especializada. Aqui estão algumas histórias de sucesso de empresas que utilizaram a consultoria de Power Apps:

    Case GCB (antiga Via) e Power Apps

    O Grupo Casas Bahia que até ano passado se chamava Via, é uma varejista brasileira, que melhorou seu processo de registro de fornecedores com a ajuda da Smart Consulting e da Power Platform.

    Antes, o processo existente da varejista, que dependia de três sistemas isolados e verificação manual de inscrições, incluía 17 etapas, levava 40 dias e resultava em apenas 50% das inscrições sendo aprovadas. Após a implementação da Power Platform, o processo foi reduzido para 5 dias e 5 etapas, aumentando as aprovações para 96%.

    A solução também permitiu automatizar a revalidação de fornecedores, eliminando a necessidade de revisão manual de documentos e melhorando a eficiência operacional da Via.

    Para saber mais sobre esse case incrível que ganhou repercussão internacional, clique aqui.

    Case B. Braun e Power Apps

    A B. Braun, empresa líder em produtos médicos e farmacêuticos, enfrentava desafios na gestão pós-vendas devido à falta de controle sobre solicitações de clientes e à dificuldade em dimensionar a equipe devido à ausência de dados consolidados.

    Com a ajuda da consultoria da Smart Consulting e das soluções low code da Microsoft, mais especificamento o Power Apps a empresa implementou melhorias significativas.

    Agora, conseguem gerar relatórios estruturados, otimizar a busca por tickets, controlar SLAs por categorias e posicionar rapidamente os clientes sobre o status de suas demandas.

    A implementação levou seis meses e resultou em melhorias na gestão da equipe, confiabilidade nos dados para tomada de decisão e visão macro das demandas pós-vendas. O sucesso do projeto levou a B. Braun a considerar outras frentes de automatização com as tecnologias low code da Microsoft.

    Saiba mais sobre esse case de sucesso do Power Apps na área de saúde, clicando aqui! ou assistindo o vídeo abaixo.

    Essas histórias de sucesso demonstram como a consultoria de Power Apps pode ter um impacto significativo no crescimento e na eficiência de uma empresa. Ao aproveitar os serviços de consultoria especializada, sua empresa também pode alcançar resultados semelhantes e impulsionar seu sucesso.

    Quanto custa contratar uma consultoria de Power Apps?

    O custo de contratar uma consultoria de Power Apps pode variar consideravelmente dependendo de diversos fatores, incluindo a complexidade do projeto, o escopo do trabalho, a expertise da consultoria, o tempo necessário para conclusão e até mesmo a região geográfica. Aqui estão alguns fatores que podem influenciar o custo:

    Horas de Consultoria

    Muitas consultorias cobram por hora de trabalho de seus consultores. O custo por hora pode variar dependendo da senioridade e expertise do consultor envolvido no projeto.

    Projeto por Pacote

    Algumas consultorias oferecem pacotes de serviços com preços fixos para determinados tipos de projetos ou implementações específicas do Power Apps. Esses pacotes podem incluir uma variedade de serviços, desde a criação de aplicativos básicos até implementações mais complexas e integrações com outros sistemas.

    Personalização e Desenvolvimento

    Se o projeto requer personalizações significativas ou desenvolvimento de soluções personalizadas no Power Apps, isso pode aumentar o custo, pois exigirá mais horas de consultoria e expertise técnica.

    Integração de Sistemas

    O custo de integrar o Power Apps com outros sistemas e fontes de dados também deve ser considerado. Isso pode adicionar custos adicionais devido à complexidade e tempo envolvidos na integração.

    Treinamento e Suporte

    Além dos custos de implementação inicial, é importante considerar os custos contínuos de treinamento e suporte para garantir que os usuários finais estejam adequadamente capacitados para utilizar o Power Apps e que haja suporte disponível para resolver problemas técnicos.

    Licenças de Software

    Além dos custos de consultoria, é importante lembrar que você também precisará pagar pelas licenças de software do Power Apps. O custo dessas licenças pode variar dependendo das funcionalidades e edições do Power Apps que você precisa.

     

    Para obter um custo mais preciso, recomenda-se entrar em contato com várias consultorias e solicitar orçamentos específicos para o seu projeto. Isso permitirá que você avalie melhor os custos envolvidos e faça uma escolha informada com base nas suas necessidades e orçamento.

    Serviços oferecidos pelas consultorias de Power Apps

    As consultorias de Power Apps oferecem uma variedade de serviços para ajudar as empresas a aproveitarem ao máximo essa poderosa ferramenta. Aqui estão alguns dos principais serviços oferecidos pelas consultorias de Power Apps:

    1. Consultoria e planejamento: As consultorias de Power Apps oferecem consultoria especializada para ajudá-lo a planejar sua estratégia de desenvolvimento de aplicativos. Eles irão analisar suas necessidades e objetivos de negócios, fornecendo orientação sobre como melhor aproveitar o Power Apps.
    1. Desenvolvimento de aplicativos personalizados: As consultorias de Power Apps têm equipes de desenvolvedores especializados que podem criar aplicativos personalizados para atender às suas necessidades específicas de negócios. Eles irão colaborar com você durante todo o processo de desenvolvimento, garantindo que os aplicativos atendam aos seus requisitos.
    1. Integração de sistemas: As consultorias de Power Apps podem ajudar a integrar seus aplicativos com outros sistemas e plataformas que você utiliza em sua empresa. Isso garante uma integração perfeita e permite que você aproveite ao máximo suas soluções de negócios existentes.
    1. Suporte e manutenção: As consultorias de Power Apps oferecem suporte contínuo e serviços de manutenção para garantir que seus aplicativos estejam em pleno funcionamento. Eles podem ajudar a solucionar problemas, implementar atualizações e fornecer treinamento adicional, conforme necessário.
    1. Treinamento e capacitação: As consultorias de Power Apps oferecem treinamento e capacitação para sua equipe, garantindo que eles possam utilizar os aplicativos de forma eficiente e eficaz. Isso inclui sessões de treinamento individual ou em grupo, bem como a criação de materiais de suporte.

     

    Esses são apenas alguns dos principais serviços oferecidos pelas consultorias de Power Apps. Ao aproveitar esses serviços, você estará garantindo uma implementação bem-sucedida do Power Apps em sua empresa e aproveitando ao máximo essa poderosa ferramenta.

    Conclusão

    Ao buscar uma consultoria de Power Apps, é essencial que a empresa esteja ciente dos benefícios e desafios envolvidos nessa parceria. A consultoria especializada pode ajudar a impulsionar a transformação digital, automatizar processos e melhorar a experiência do cliente.

    Através de casos de sucesso como o do Grupo Casas Bahia (antiga Via) e B. Braun, podemos ver como as empresas podem se beneficiar ao implementar soluções da Power Platform com o suporte adequado.

    No entanto, é importante que a empresa também esteja preparada para colaborar ativamente com a consultoria, fornecendo clareza sobre suas necessidades e objetivos.

    Com uma parceria bem estruturada e focada em resultados, é possível alcançar a eficiência operacional e a inovação necessárias para se destacar no mercado atual.

    Se você está buscando impulsionar a transformação digital da sua empresa, aumentar a eficiência dos processos e melhorar a experiência do cliente, considere contratar uma consultoria especializada em Power Platform.

    Chame a Smart! Estamos prontos para atender você e impulsionar a transformação digital da sua empresa com a Power Platform. Entre em contato conosco agora mesmo!

    Sobre a Smart Consulting

    A Smart Consulting é uma empresa com mais de 22 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Especializada em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement  e ferramentas da Microsoft, a empresa se destaca em Low Code e Power Platform. Nossa equipe oferece soluções integradas que incluem consultoria estratégica, implementação e treinamento, visando maximizar a eficiência e competitividade de seus clientes. Entre em contato conoscoe descubra como podemos impulsionar transformação digital com inteligência artificial (IA).

    Escrito por:
    Larissa Ferreira | Marketing

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    Power Apps e B. Braun
    Power Apps
    01/11/20240

    Eficiência no pós-Venda: A revolução da B. Braun com automação e Power Apps

    Power Apps e B. Braun

    Publicação em  26 de Novembro de 2024

    ÍNDICE

    1. Quem é a B. Braun?

    2. A importância de um serviço pós-venda eficiente

    3.Processo de Pós-Venda da B. Braun e Seus Desafios

    4. Implementação da Power Platform na B. Braun

    5. Resultados da Power Platform na B. Braun

    6. Usuários e a questão cultural

    7. Porque a B. Braun escolheu a Smart?

    8. Consultoria em Power Platform para o Pós-Venda

    9. Quem é a Smart

    Na era da digitalização, a automação tem se tornado uma ferramenta crucial para empresas em todos os setores. A B. Braun, líder mundial em soluções de saúde, não fica para trás, e está revolucionando o seu pós-venda.

    Com o objetivo de garantir eficiência e agilidade no atendimento ao cliente, a empresa está redefinindo os padrões de qualidade e excelência no atendimento ao cliente.

    A automação e os Power Apps estão se tornando recursos indispensáveis para garantir a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento com os parceiros de negócio.

    Continue a leitura e entenda melhor este case de sucesso!

    Quem é a B. Braun?

    A B. Braun é uma empresa do setor de saúde que está presente no Brasil há cerca de 50 anos no Brasil. A empresa é parte de um grupo que tem uma longa história no mercado. Ela é reconhecida principalmente por seus produtos, como bombas de infusão, que são equipamentos utilizados em hospitais, especialmente em UTIs.

    Além das bombas de infusão, a empresa também fornece produtos para diálise, instrumentais cirúrgicos e soluções como soro fisiológico, que são fundamentais para o cuidado de pacientes em ambientes hospitalares. A matriz da B. Braun fica na Alemanha, e a empresa opera no Brasil tanto com a produção de alguns de seus produtos quanto com a importação de itens fabricados em outras plantas internacionais.

    A importância de um serviço pós-venda eficiente 

    Um serviço pós-venda eficiente desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e no sucesso de uma empresa. Ele vai além da venda inicial, garantindo que os clientes recebam o suporte necessário, resoluções rápidas de problemas e assistência técnica adequada. Empresas que investem em um pós-venda robusto destacam-se no mercado competitivo, pois esse investimento fortalece a confiança dos clientes e cria relações comerciais duradouras. Em muitos casos, é essa etapa que define a retenção ou perda de clientes.
    Power Apps e B. Braun

    Processo de Pós-Venda da B. Braun e Seus Desafios

    Para entender melhor o processo de pós-venda da B. Braun, conversamos com Pedro Ribeiro, gerente de Transformação Digital, e Fátima Ribeiro, administradora com especialização em projetos e processos.

    O pós-venda da B. Braun estava integrado com diversas áreas da empresa, como Qualidade e Finanças. Quando um cliente reportava um problema, a equipe de pós-venda recebia a reclamação e a direcionava à área de Qualidade para resolução. Outras demandas, como assistência e questões de entrega, também eram filtradas pela equipe, que as encaminhava aos departamentos responsáveis.

    Com uma equipe de cerca de 38 pessoas, a maior parte das solicitações (90%) chegava via e-mail, enquanto o restante era atendido por telefone. A equipe não só gerenciava o atendimento, como também acompanhava o progresso das demandas, garantindo um tratamento adequado.

    Entretanto, alguns desafios surgiam nesse processo. O volume elevado e a falta de padronização das solicitações tornavam a gestão complexa. A ausência de automação também resultava em operações mais lentas e sujeitas a erros, comprometendo a eficiência.

    Além disso, a análise de dados era limitada, dificultando a identificação de picos de demanda. Os gestores precisavam de horas para levantar essas informações manualmente, o que prejudicava a visibilidade sobre o desempenho. Muitas vezes, ao receber uma solicitação, a equipe precisava procurar e-mails anteriores para rastrear o status da demanda, gerando atrasos.

    Outro desafio era a perda de informações em e-mails, o que complicava o fluxo do atendimento e gerava retrabalho. A falta de controle sobre o status das demandas — se estavam abertas, em andamento ou já encaminhadas — tornava o processo de monitoramento ainda mais ineficiente, sobrecarregando a equipe.

    Processo de Implementação da Power Platform na B. Braun

    Diante dos desafios no processo de pós-venda, a equipe da B. Braun buscava uma solução que facilitasse a localização e o gerenciamento das demandas. Em 2021, a empresa iniciou uma parceria com a Smart Consulting para identificar oportunidades de melhoria e implementar a Power Platform, com o objetivo de organizar e otimizar o atendimento. O foco principal era registrar as solicitações de forma estruturada, obter uma visão ampla das demandas e identificar períodos de pico, garantindo uma melhor alocação de recursos e maior eficiência no atendimento. A reestruturação do fluxo de trabalho trouxe maior organização e agilidade.

    Estruturação do Fluxo de Trabalho

    O novo fluxo de trabalho foi organizado de forma a incluir as seguintes etapas:

    1º Recebimento das Solicitações

    O time de customer service passou a receber as demandas dos clientes, que poderiam chegar por e-mail ou telefone. Todas as solicitações foram centralizadas em um único sistema, o que facilitou o gerenciamento.

    2º Classificação e Categorização

    As demandas agora eram classificadas e categorizadas, algo que antes não ocorria. Essa estruturação permitiu à equipe entender melhor a natureza das solicitações, tornando o processo mais transparente e eficiente.

    3º Encaminhamento das Demandas

    Após a categorização, as solicitações eram encaminhadas para as áreas responsáveis pela execução das atividades, permitindo um direcionamento claro e eficiente.

    4º Acompanhamento do Status

    O novo sistema possibilitou que a equipe de customer service acompanhasse o status das demandas, verificando se estavam em aberto, em andamento ou encerradas. Isso garantiu um controle mais rigoroso e uma resposta mais rápida às solicitações.

    Pesquisa de Satisfação

    Uma das inovações implementadas foi a realização de pesquisas de satisfação (NPS) após o encerramento de cada demanda. Essa pesquisa permitiu que a equipe entendesse melhor a satisfação do cliente em relação ao atendimento recebido, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

    Integração com Power BI

    A implementação do Power BI proporcionou uma visão abrangente das demandas. A equipe conseguiu gerar relatórios sobre quem eram os principais solicitantes, quais clientes apresentavam mais reclamações e quais períodos eram mais críticos. Essa análise proativa possibilitou a criação de planos de ação direcionados.

    Integração e continuação do uso de ERP (SAP)

    Embora o novo sistema tenha sido introduzido, a B. Braun continuou utilizando o ERP SAP para processos de entrega e compra. O sistema implementado na Power Platform atuou como um suporte, registrando as demandas de forma eficiente e integrando-se ao fluxo existente.

    Customização e Melhoria Contínua

    A flexibilidade da Power Platform permitiu que a equipe personalizasse formulários de solicitação de acordo com as necessidades específicas da área. O trabalho conjunto com a equipe de relacionamento resultou em melhorias contínuas, possibilitando ajustes nos formulários e na categorização das demandas.

    Treinamento e Suporte

    Um ponto crucial foi o desenvolvimento de tutoriais e minitreinamentos para garantir que todos os membros da equipe estivessem familiarizados com o novo sistema. Isso facilitou a adoção da ferramenta e assegurou que as equipes soubessem como registrar e acompanhar as solicitações de maneira eficaz.

    Resultados da Implementação da Power Platform na B. Braun

    O tempo de resposta a solicitações foi reduzido de 48 para menos de 24 horas.

    A implementação da Power Platform trouxe resultados significativos para a B. Braun, refletindo em melhorias operacionais e na gestão do atendimento ao cliente. Os principais resultados observados incluem:

    1. Melhor Desempenho da Equipe: A nova estrutura permitiu uma melhor visualização do desempenho individual e coletivo da equipe. Agora é possível identificar colaboradores que geram muitos tíquetes e agilizar o atendimento a essas demandas. Ao mesmo tempo, também é possível reconhecer aqueles que lidam com questões mais complexas, que demandam mais tempo para resolução.
    2. Atendimento Aprimorado: A equipe conseguiu oferecer um atendimento de maior qualidade, uma vez que as solicitações são registradas em tempo real e organizadas de forma estruturada. Isso resultou em uma redução de retrabalho e uma maior eficiência no processo de atendimento.
    3. Confiabilidade dos Dados: A implementação do sistema permitiu registrar informações de forma precisa e instantânea, que alimentam automaticamente uma base de dados acessível por meio do Power BI. Isso proporciona uma visão clara e atualizada do que está acontecendo em todo o processo.
    4. Visibilidade e Análise de Demandas: A equipe agora tem acesso a dados quantitativos que ajudam a compreender melhor as necessidades de atendimento. É possível identificar quantas pessoas são necessárias para atender a demanda em diferentes períodos e quais momentos são considerados picos.
    5. Aumento no Registro de Tíquetes: O número de tíquetes abertos aumentou significativamente ao longo do ano. A equipe passou a registrar um volume muito maior de solicitações, permitindo um entendimento mais profundo das demandas diárias.
    6. Identificação de Picos e Problemas: Com a análise dos dados, foi possível identificar meses e períodos de pico, como agosto e outros momentos críticos. Além disso, essa análise permitiu relacionar o número de registros a problemas específicos, como falhas na entrega de produtos, o que é crucial para a melhoria contínua.
    7. Relatórios Dinâmicos e Proatividade: A nova base de dados possibilitou a geração de relatórios dinâmicos que permitem uma análise contínua das operações. Isso possibilita à equipe agir de forma proativa na identificação de problemas e na implementação de soluções.
    8. Redução do tempo de resposta: O tempo médio de resposta a uma solicitação de suporte foi reduzido de 48 horas para menos de 24 horas.

    Atualmente quantos usuários usam a solução?

    Atualmente, a solução conta com 38 usuários diretos, sendo que outras áreas especialistas também acessam a ferramenta. 

    De acordo com Pedro, “tem mais de 200 pessoas no total, que é o time comercial”, incluindo equipes de vendas que visualizam relatórios e áreas que consultam informações plugadas no sistema.

    Além disso, as áreas especialistas são responsáveis por tratar demandas específicas e dar andamento a elas.

    A Questão Cultural na Transformação Digital

    Pedro Ribeiro destacou a importância de engajar as equipes para garantir o sucesso da transformação digital. No início, pode haver certa resistência, com colaboradores sentindo que se trata de uma nova tarefa a ser realizada, como “preencher o tíquete”. No entanto, à medida que os benefícios começam a ficar claros, a percepção muda: “Agora eu consigo ter tudo no histórico… Tenho um rastro disso.”

    Pedro enfatizou que a mudança cultural é fundamental para o sucesso da transformação digital: “Não conseguimos implementar nada sem que os times estejam comprometidos. Eles precisam entender e enxergar o valor agregado.”

    Porque a B. Braun escolheu a Smart?

    Power Apps e B. Braun

    A escolha da Smart Consulting foi baseada na experiência prática e na capacidade de colaboração entre o time técnico da Smart e a equipe interna. O processo começou com um piloto (POC – prova de conceito), onde as soluções foram testadas e ajustadas. O foco foi na experiência e na construção conjunta das soluções.

    Além disso, a flexibilidade da Smart em ajustar o processo foi essencial. A equipe trabalhou diretamente com os colaboradores de diferentes níveis da organização, desde gerentes até assistentes, para garantir que o fluxo realmente funcionasse na prática. A implementação foi cuidadosamente monitorada, A Smart também trouxe segurança e tranquilidade, implementando um processo robusto com contingências, caso algum desafio surgisse.

    Pedro ressalta a parceria com a Smart Consulting, que contribuiu para a transformação digital da B. Braun, permitindo que a empresa compartilhe seu sucesso e as lições aprendidas com outras organizações.

    Com isso, a Smart Consulting não apenas entregou a solução, mas construiu um processo sustentável e eficiente, sempre em sintonia com as necessidades da empresa e garantindo um alto nível de confiança em cada etapa.

    Como Implementar a Power Platform no Pós-venda

    Para implementar a automação e o Power Apps no serviço de pós-venda, é essencial seguir algumas etapas estratégicas:

    1# Etapa

    O primeiro passo é realizar uma análise detalhada dos processos atuais para identificar oportunidades de automação. 

    2# Etapa

    Em seguida, escolha as ferramentas adequadas, como o Power Apps da Microsoft, para integrar ao seu fluxo de trabalho. É crucial envolver os profissionais desde o início, oferecendo treinamento adequado para garantir a utilização eficiente das novas tecnologias.

    3# Etapa

    Além disso, defina métricas claras de desempenho para monitorar o impacto da automação e assegurar que os resultados desejados sejam alcançados. 

    4# Etapa

    Após a implementação, o monitoramento contínuo é vital para ajustar e otimizar os processos, garantindo eficiência e alta satisfação do cliente.

    Consultoria em Automação e Power Apps para o Pós-Venda

    Se sua empresa não tem expertise interna para implementar automação e Power Apps, ou deseja acelerar esse processo, a Smart Consulting pode ser a parceira ideal. Com vasta experiência em soluções de automação e Power Platform, a Smart Consulting ajuda a identificar as melhores oportunidades, planejar a implementação e oferecer suporte contínuo. Isso é especialmente valioso para empresas que buscam implantar essas tecnologias de forma rápida e eficiente, minimizando riscos e maximizando benefícios.

     

    Ao contratar a Smart Consulting, sua empresa se beneficia de conhecimentos especializados e uma abordagem prática, garantindo que o processo de automação no pós-venda seja implementado com sucesso e traga resultados tangíveis.

    O Futuro do Pós-Venda e a Importância da Automação

    O serviço de pós-venda é fundamental para a satisfação do cliente e o sucesso de qualquer empresa. Com a digitalização dos negócios, a automação tornou-se indispensável para garantir eficiência e agilidade no atendimento. A B. Braun é um exemplo de como a automação e o Power Apps podem transformar o setor, melhorando o tempo de resposta e a eficiência operacional.

     

    No futuro, a automação continuará a desempenhar um papel crucial no pós-venda, ajudando empresas a se destacarem na era digital. É vital que as organizações abracem essa revolução tecnológica e aproveitem ao máximo as oportunidades que ela oferece.

    Power Apps e b braun
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    Sobre a Smart Consulting

    A Smart Consulting é uma empresa com mais de 22 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Especializada em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement  e ferramentas da Microsoft, a empresa se destaca em Low Code e Power Platform. Nossa equipe oferece soluções integradas que incluem consultoria estratégica, implementação e treinamento, visando maximizar a eficiência e competitividade de seus clientes. Entre em contato conoscoe descubra como podemos impulsionar transformação digital com inteligência artificial (IA).

    Escrito por:
    Larissa Ferreira | Marketing

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    Copilot no Power Apps
    Power Apps
    01/11/20240

    Copilot para Power Apps: Acelere seu desenvolvimento com a solução

    Copilot no Power Apps
    Publicação em  12 de Novembro de 2024

    ÍNDICE

    1. O que é o Copilot para Power Apps?

    2. Quais os benefícios?

    3. Recursos do Copilot no Power Apps

    4. Como o Copilot acelera o desenvolvimento de aplicativos

    5. Como ativar/usar o copilot

    6. Tutorial: Crie um App com o Copilot

    7. Integração do Copilot para Power Apps com outras soluções

    8. Treinamentos para aprender a usar

    9. Serviços de consultoria 

    10. Quem é a Smart

    Já ouviu falar do Copilot para Power Apps?!

    Se você busca acelerar a sua criação de aplicativos no Microsoft Power Apps, está no lugar certo!

    O Copilot é a solução da Microsoft que promete revolucionar o desenvolvimento de aplicativos, tornando-o mais simples e ágil.

    Em fevereiro de 2023, a Microsoft lançou várias melhorias nas suas ferramentas, incorporando a inteligência artificial do ChatGPT no Excel, Word e Teams, sob o nome Copilot. O que muitos não sabem é que o Copilot também já está disponível no Power Apps!

    Com o Copilot, você pode criar e atualizar tabelas no Dataverse e desenvolver aplicativos completos e responsivos simplesmente descrevendo suas ideias. Interessado?

    Continue lendo para descobrir mais.

    O que é o Copilot para Power Apps?

    O Copilot para Power Apps é uma solução da Microsoft que visa acelerar o processo de desenvolvimento de aplicativos no Power Apps. Essa ferramenta revolucionária utiliza inteligência artificial para sugerir código e fornecer exemplos de implementação, reduzindo o tempo de desenvolvimento e aumentando a produtividade dos profissionais da área.

    Com o Copilot, os desenvolvedores têm acesso a um assistente virtual que compreende o contexto do projeto e oferece recomendações específicas para o desenvolvimento de aplicações. Seja você um desenvolvedor experiente ou iniciante, o Copilot se torna uma ferramenta indispensável para agilizar o desenvolvimento de seus aplicativos, permitindo que você se concentre na lógica do projeto enquanto o assistente cuida dos aspectos técnicos.

    Benefícios do Copilot para Power Apps

    O Copilot traz diversos benefícios para os desenvolvedores de Power Apps. Com essa ferramenta, é possível economizar tempo e aumentar a eficiência do trabalho. Algumas vantagens do Copilot incluem:

    Sugestões de código

    Ele é capaz de sugerir trechos de código e exemplos de implementação com base no contexto do projeto, o que agiliza o processo de desenvolvimento e evita a necessidade de escrever código do zero.

    Aumento da produtividade

    Os desenvolvedores podem se concentrar na lógica do projeto, enquanto o assistente cuida dos aspectos técnicos. Isso permite um aumento significativo na produtividade, pois há menos tempo gasto em tarefas repetitivas e mais tempo dedicado a desenvolver soluções inovadoras.

    Melhoria da qualidade do código

     Ajuda a garantir a qualidade do código, fornecendo exemplos de implementação e promovendo as melhores práticas de desenvolvimento. Isso resulta em um código mais limpo, organizado e de fácil manutenção.

    Recursos e funcionalidades do Copilot para Power Apps

    O Copilot possui uma série de recursos e funcionalidades que o tornam uma ferramenta poderosa para acelerar o desenvolvimento de aplicativos no Power Apps. Alguns dos recursos mais destacados são:

    Sugestões de código inteligentes

    Utiliza algoritmos de inteligência artificial para oferecer sugestões de código relevantes com base no contexto do projeto. Essas sugestões são altamente precisas e economizam tempo valioso durante o desenvolvimento.

    Compreensão do contexto do projeto

    Ele é capaz de entender o contexto do projeto, incluindo os dados e as entidades envolvidas. Isso permite que o assistente ofereça recomendações específicas e personalizadas para cada aplicativo desenvolvido.

    Integração com a plataforma Power Apps

    Ele está integrado à plataforma Power Apps, o que facilita o acesso e a utilização da ferramenta. Os desenvolvedores podem acessar o assistente diretamente na interface do Power Apps, tornando o processo de desenvolvimento mais fluido e intuitivo.

    Como o Copilot acelera o desenvolvimento de aplicativos

    O Copilot é uma ferramenta que acelera o desenvolvimento de aplicativos no Power Apps de diversas maneiras. Além de oferecer sugestões de código precisas e relevantes com base no contexto do projeto, o que permite que os desenvolvedores economizem tempo e esforço, evitando a necessidade de escrever código do zero. Ele também contribui para aumentar a eficiência e produtividade, através de:

    1. Exemplos de implementação: Além de sugerir código, o Copilot também fornece exemplos completos de implementação. Isso ajuda os desenvolvedores a entenderem como aplicar as sugestões em seus projetos e acelera o processo de desenvolvimento.
    2. Redução de erros e retrabalho: Com o Copilot, há uma redução significativa de erros e retrabalho. O assistente ajuda a garantir a qualidade do código, fornecendo sugestões precisas e promovendo as melhores práticas de desenvolvimento.
    3. Foco na lógica do projeto: Ao deixar o Copilot cuidar dos aspectos técnicos, os desenvolvedores podem se concentrar na lógica do projeto. Isso permite que eles explorem soluções mais inovadoras e desenvolvam aplicativos com maior valor agregado.

    Como ativar/usar o Copilot para Power Apps

    O Copilot para Power Apps é fácil de usar e está integrado à plataforma Power Apps. Para utilizar o assistente, basta seguir os seguintes passos:

    1. Abra o Power Apps e acesse a interface de desenvolvimento do aplicativo desejado.
    2. Na área de edição do código, você encontrará o Copilot como uma opção de assistente. Clique no ícone do Copilot para ativá-lo.
    3. Ele começará a analisar o contexto do projeto e oferecerá sugestões de código relevantes. Basta selecionar a sugestão desejada e o código será inserido automaticamente no aplicativo.
    4. Além de sugerir código, o Copilot também fornece exemplos de implementação completos. Você pode explorar esses exemplos para entender como aplicar as sugestões em seu projeto.
    5. Continue desenvolvendo o aplicativo, aproveitando as sugestões e exemplos fornecidos pelo Copilot. O assistente estará sempre disponível para auxiliá-lo durante todo o processo de desenvolvimento.
    6. O Copilot no Power Apps revoluciona a criação e interação com aplicativos, permitindo que os usuários expressem suas necessidades em uma conversa natural, eliminando a necessidade de cliques. Integrado à interface do Power Apps, o Copilot facilita a criação de aplicativos e a adição de controles de Chatbot, utilizando o Serviço OpenAI do Azure para enriquecer as funcionalidades. Vale ressaltar que, sendo uma versão preliminar, o Copilot pode ter limitações e não é recomendado para ambientes de produção.

    Como Ativar ou Desativar (Versão Preliminar)

    1. Acesse o Centro de Administração do Power Platform.
    2. No painel de navegação à esquerda, selecione Configurações > Configurações do Locatário.
    3. Selecione Copilot (Versão Preliminar), desative o botão se desejar desligar e clique em Salvar.
    4. Para configurações por ambiente, escolha o ambiente desejado e ajuste o botão do Copilot para “Ligado” ou “Desligado”.

    Passo a Passo para Criar um Aplicativo com o Copilot

    1. Preparar a Planilha: Baixe a planilha de exemplo (como a Product List) ou use uma planilha sua.
    2. Acessar o Power Apps Maker Portal: Vá para o Power Apps Maker Portal.
    3. Iniciar com Dados:
      • Na tela inicial, selecione Iniciar com dados.
      • Escolha a opção Criar com Excel ou arquivo .CSV.
    4. Adicionar o Arquivo:
      • Arraste e solte a planilha do Excel ou clique em Selecionar do dispositivo para fazer o upload do arquivo.
    5. Visualizar a Tabela:
      • O Power Apps cria automaticamente uma tabela baseada nos dados da sua planilha.
      • Verifique se a opção Usar a primeira linha como cabeçalhos de coluna está ativada.
    6. Editar Colunas (se necessário):
      • Você pode modificar as colunas selecionando o cabeçalho e clicando em Editar coluna.
    7. Criar o Aplicativo:
      • Selecione o botão Criar aplicativo e aguarde enquanto o Power Apps gera um aplicativo funcional.
    8. Configurar o App:
      • Após a criação, o aplicativo será aberto no modo de edição, com uma galeria de produtos à esquerda e detalhes do produto à direita.
      • O painel do Copilot estará disponível para sugerir alterações.
    9. Personalizar a Interface:
      • Você pode interagir com o Copilot para fazer sugestões, como alterar a cor de fundo de um elemento.
    10. Salvar e Publicar:
      • Clique no ícone de Salvar no canto superior direito e, em seguida, selecione Publicar.
    11. Testar o Aplicativo:
      • Coloque o aplicativo no modo de visualização clicando no ícone de Reproduzir.
      • Teste a funcionalidade de pesquisa e edição de formulários, fazendo alterações e salvando-as.
    12. Ajustar para Diferentes Dispositivos:
      • No modo de visualização, você pode testar diferentes tamanhos de tela e orientações para garantir que a experiência do usuário seja ideal em dispositivos móveis e tablets.

    Com essas etapas, você pode criar um aplicativo poderoso e dinâmico usando o Power Apps e aproveitar a integração do Copilot para facilitar o processo.

     

    Integração do Copilot para Power Apps com outras soluções 

    O Copilot para Power Apps é uma solução poderosa por si só, mas também pode ser integrado a outras soluções da Microsoft para obter benefícios adicionais. Algumas integrações possíveis incluem:

    Microsoft Azure

    Pode se integrar ao
    Microsoft Azure, permitindo o uso de serviços em nuvem para aprimorar ainda
    mais a funcionalidade dos aplicativos desenvolvidos no Power Apps.

    Microsoft Power Automate

    A integração com o Microsoft Power Automate permite automatizar fluxos de trabalho e tarefas repetitivas nos aplicativos desenvolvidos com o Copilot, aumentando a eficiência operacional.

    Microsoft Teams

    Pode ser integrado ao
    Microsoft Teams, permitindo a colaboração entre desenvolvedores e outros
    membros da equipe durante o processo de desenvolvimento de aplicativos.

    Treinamento para aprender a usar o Copilot para Power Apps

    Para aprender a usar o Copilot para Power Apps, a Microsoft oferece uma variedade de recursos e treinamentos. Alguns dos recursos disponíveis incluem:

    • Documentação oficial: A Microsoft fornece documentação detalhada sobre o Copilot, incluindo guias de uso, exemplos de implementação e boas práticas de desenvolvimento.
    • Tutoriais em vídeo: A Microsoft disponibiliza tutoriais em vídeo que mostram passo a passo como utilizar o Copilot para Power Apps. Esses tutoriais são uma ótima maneira de aprender visualmente e acompanhar as etapas de utilização da ferramenta.

    Serviços de consultoria do Power Apps com suporte do Copilot

    Se você busca acelerar o desenvolvimento de seus aplicativos no Power Apps ou precisa de suporte adicional, a Smart Consulting oferece serviços de consultoria especializados, aproveitando o potencial do Copilot. Esses serviços ajudam você a otimizar o uso da ferramenta e a desenvolver aplicativos de forma mais rápida e eficaz.

    Nossos serviços incluem:

    1. Orientação especializada: Consultores experientes no Power Apps e no Copilot fornecem orientações práticas e personalizadas para acelerar o desenvolvimento de suas soluções.
    2. Soluções personalizadas: Desenvolvemos aplicativos sob medida, utilizando o Copilot como um recurso poderoso para atender às suas necessidades específicas.
    3. Suporte técnico especializado: Contamos com uma equipe pronta para resolver dúvidas e desafios técnicos relacionados ao uso do Power Apps, Power Platform, Dynamics 365, Copilot, e muito mais, garantindo o máximo desempenho.

    Conclusão

    O Copilot para Power Apps é uma ferramenta revolucionária da Microsoft que acelera o desenvolvimento de aplicativos no Power Apps. Com sua inteligência artificial avançada, ele oferece sugestões de código e exemplos de implementação, reduzindo o tempo de desenvolvimento e aumentando a produtividade dos desenvolvedores.

    Ao utilizar, os desenvolvedores podem se concentrar na lógica do projeto, enquanto o assistente cuida dos aspectos técnicos. Isso resulta em um desenvolvimento mais rápido, eficiente e com maior qualidade.

    Experimente o Copilot para Power Apps e descubra como essa ferramenta pode impulsionar o desenvolvimento de seus aplicativos no Power Apps. Com suas sugestões inteligentes e recursos avançados, essa ferramenta  está pronta para ajudá-lo a criar aplicativos inovadores e de alta qualidade. 

    Aproveite todos os benefícios que o Copilot oferece e eleve seu desenvolvimento de aplicativos a um novo nível!

    Sobre a Smart Consulting

    A Smart Consulting é uma empresa com mais de 22 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Especializada em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement  e ferramentas da Microsoft, a empresa se destaca em Low Code e Power Platform. Nossa equipe oferece soluções integradas que incluem consultoria estratégica, implementação e treinamento, visando maximizar a eficiência e competitividade de seus clientes. Entre em contato conoscoe descubra como podemos impulsionar transformação digital com inteligência artificial (IA).

    Escrito por:
    Larissa Ferreira | Marketing

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    Microsoft Power Apps
    Power Apps
    01/11/20240

    Power Apps: o que é, como funciona. Saiba tudo!

    Publicação em 05 de Novembro de 2024

    Power Apps: o que é, como funciona. Saiba tudo!

    ÍNDICE

    1. Power Apps o que é?

    2.Para que serve o Power Apps?

    3. Quais os benefícios do Power Apps?

    4. Recursos do Power Apps

    5. Como começar a usar?

    6. Caso de sucesso real

    7. Quem é a Smart

    Já ouviu falar do Power Apps da Microsoft? Se você quer agilizar processos e tornar seu dia a dia mais eficiente, essa ferramenta é o que você precisa!

    O Power Apps é uma plataforma que facilita a criação de aplicativos personalizados para sua empresa, sem exigir conhecimentos avançados de programação.

    Com uma interface fácil de usar, você pode personalizar e criar aplicativos, otimizar a gestão interna e melhorar a comunicação com seus clientes.

    Imagine criar um aplicativo que automatiza tarefas, facilita a colaboração da equipe e melhora a experiência do cliente. Com o Power Apps, isso é totalmente possível!

    Para que serve o Power Apps?

    Power Apps

    Com ele é possível criar soluções empresariais personalizadas, como apps para:

    • Automatizar processos: Convertendo tarefas manuais em digitais.
    • Melhorar a colaboração: Facilitando o compartilhamento de dados em tempo real.
    • Otimizar a experiência do cliente: Oferecendo suporte, coleta de feedback e engajamento.
    • Gerenciar dados: Integrando informações de diversas fontes em um só app.

    Quais os benefícios?

    O Power Apps oferece uma série de benefícios para empresas de todos os tamanhos e setores. Com essa poderosa ferramenta da Microsoft, você pode:

    • Melhorar a colaboração: Crie aplicativos que promovem a colaboração entre equipes, facilitando a comunicação e o trabalho conjunto.
    • Otimizar a experiência do cliente: Ofereça uma experiência personalizada e eficiente para o atendimento ao cliente, criando um comunicação mais próximo.
    • Economizar tempo e recursos: Desenvolva aplicativos rapidamente sem a necessidade de contratar desenvolvedores externos.
    • Aumentar a produtividade: Automatize tarefas e processos, permitindo que sua equipe foque em atividades mais estratégicas.

    Recursos do Power Apps

    Essa solução possui uma série de recursos poderosos que o tornam uma escolha popular entre empresas de todo o mundo. Alguns dos recursos mais importantes incluem:

    Conectividade com várias fontes

    Conecte-se a mais de 1000 fontes de dados como bancos de dados SQL, SharePoint, Excel e muito mais.

    Interface intuitiva

    Crie aplicativos de forma simples, sem necessidade de conhecimentos avançados em programação, arrastando e soltando elementos.

    Personalização avançada

    Adicione lógica de negócios, crie regras e condições, e integre fluxos de trabalho automatizados.

     Publicação e compartilhamento fácil

    Publique e compartilhe seus aplicativos com facilidade para sua equipe interna, clientes ou público geral.

    Como começar a usar o Power Apps

    Power Apps

    Para começar a usar essa ferramenta, você precisa ter uma assinatura do Microsoft 365 ou do Office 365. No entanto, para desbloquear todos os recursos e criar um número ilimitado de aplicativos, você precisará de uma licença Premium.

    Ele está disponível em diferentes planos e pacotes, então verifique qual opção é mais adequada para as necessidades da sua empresa.

    Após adquirir a assinatura, você pode acessar o Power Apps por meio da página make.powerapps.com, onde encontrará todas as ferramentas necessárias para começar a criar seus aplicativos. A interface intuitiva facilita o uso, e a Microsoft oferece tutoriais e documentação para ajudá-lo em cada etapa.

    Caso de sucesso real

    A AACD enfrentava desafios relacionados à automação de processos, controle de doadores e integração de sistemas bancários. A Smart Consulting implementou ferramentas da Microsoft, como Power Apps, Power Automate e Dynamics 365, para criar uma solução personalizada.

    • Resultados: Maior controle sobre doadores, cobrança automatizada e eficiente, agilidade em campanhas de captação de recursos e aumento no número de doações recorrentes.
    Para ler o case completo clique aqui

    Conclusão

    O Microsoft Power Apps é uma ferramenta poderosa que permite criar aplicativos personalizados para atender às necessidades da sua empresa.

    Ele também tem recursos avançados, é fácil de usar e se integra a outras ferramentas da Microsoft. Ele ajuda a simplificar processos internos, melhorar o trabalho em equipe e proporcionar uma excelente experiência aos clientes.

    Se você busca impulsionar a produtividade e o desempenho do seu negócio, o Power Apps é uma escolha inteligente. Comece a usá-lo e transforme a maneira como você trabalha!

    Se gostou do artigo, compartilhe e siga redes sociais para mais novidades da Smart. 

    Fonte: Microsoft 

    Sobre a Smart Consulting

    A Smart Consulting tem +20 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Somos especialistas em Microsoft Dynamics 365, Low Code e Power Platform, oferecendo consultoria, implementação e treinamento para aumentar a eficiência dos clientes. Fale conosco e descubra como impulsionar sua transformação digital com IA!

     

    Escrito por:
    Larissa Ferreira | Marketing

    Linkedin Youtube Instagram
    Power Pages
    22/10/20240

    Cadastro de Fornecedores com Power Pages: Case Casas Bahia

    Grupo Casas Bahia

    ÍNDICE

    1. O que é o Microsoft Power Pages?
    2. Desafios que o GCB enfrentava
    3. Como funcionou o projeto?
    3. Ferramentas utilizadas
    4. O que foi feito durante a implementação?
    5. Resultados da implementação
    6. Por que contratar uma consultoria?
    7. Conclusão
    8. Conheça a Smart

    No cenário digital atual, a personalização e a integração eficiente de sistemas são essenciais para atender às necessidades específicas das empresas.

    O Microsoft Power Pages se destaca como uma ferramenta poderosa para criar e gerenciar portais personalizados, facilitando a gestão de processos críticos como o cadastro de fornecedores.

    Neste artigo, exploraremos como o Power Pages foi utilizado no desenvolvimento do portal das Casas Bahia e como ele pode ser aplicado para gerenciar solicitações de cadastro de fornecedores.

    O que é o Microsoft Power Pages?

    O Microsoft Power Pages é uma plataforma de desenvolvimento low-code que facilita a criação de portais personalizados e seguros para gerenciar e interagir com dados e processos de negócios.

    Como parte do Microsoft Power Platform, ele permite que empresas e organizações criem experiências de portal web sem a necessidade de habilidades avançadas de codificação.

    Com essa ferramenta, os usuários podem criar portais que se conectam a diversas fontes de dados, como o Microsoft Dataverse e implementar funcionalidades como formulários de cadastro, processos de aprovação, e integração com sistemas externos. 

    A plataforma oferece uma interface intuitiva e recursos de arrastar e soltar, permitindo a personalização do design e a configuração de segurança, autenticação e permissões.

    Além disso, o Power Pages suporta a criação de portais multilíngues, facilitando a adaptação a diferentes públicos e mercados.

    Com a integração de recursos como o Power Automate e o Power BI, os portais criados podem automatizar processos, gerar relatórios e fornecer insights valiosos para a tomada de decisões.

    Desafios que o GCB enfrentava

    O GCB, uma das maiores varejistas brasileiras, enfrentava desafios significativos em seu processo de registro de fornecedores.

    O sistema anterior ao cadastro de fornecedores era complexo e ineficiente, envolvendo um processo com 17 etapas distintas.

    Esse processo, que levava até 40 dias para ser concluído, resultava em uma taxa de aprovação de apenas 50% das inscrições recebidas.

    Ele dependia de 3 sistemas isolados e requeria verificação manual de inscrições, o que não apenas aumentava o tempo de processamento, mas também a probabilidade de erros e inconsistências.

    A necessidade de uma solução mais ágil e eficiente se tornou evidente, levando o GCB a buscar uma solução que pudesse simplificar e acelerar o processo de registro de fornecedores. 

    Como funcionou o projeto?

    Para transformar o processo de cadastro de fornecedores do GCB, a Smart Consulting utilizou uma abordagem integrada e estratégica, aproveitando o potencial das ferramentas da Microsoft para criar uma solução personalizada e eficiente.

    O projeto foi desenhado para resolver os problemas de ineficiência e complexidade enfrentados pelo GCB, simplificando o fluxo de trabalho e melhorando a taxa de aprovação das inscrições.

    A implementação envolveu várias etapas essenciais, desde a customização do portal até a automação dos processos e a análise de dados.

    O projeto para o GCB foi desenvolvido utilizando um conjunto de ferramentas poderosas para criar uma solução integrada e eficiente.

    O Microsoft Power Pages foi a plataforma central para construir o portal personalizado, que foi otimizado para gerenciar o cadastro de fornecedores de forma ágil e segura.

     

    Ferramentas Utilizadas

    Power Pages

    Utilizado para criar e gerenciar o portal web, permitindo uma personalização extensiva da interface e a integração com outros sistemas.

    Power Apps 

    Empregado para criar e personalizar elementos gráficos e visuais do portal, garantindo que a identidade visual da empresa fosse mantida.

    Power Automate

    Utilizado para automatizar fluxos de trabalho e processos dentro do portal. Ele integrou o portal com sistemas externos e facilitou a automação de tarefas repetitivas, como aprovações e notificações.

    AI Builder

    Implementado para adicionar capacidades de inteligência artificial ao portal, como análise de documentos e reconhecimento de padrões, melhorando a eficiência no processamento de inscrições.

    Azure

    Integrado para gerenciar a autenticação de terceiros, garantindo que o processo de login fosse seguro e eficiente.

    Dataverse

    Serviu como o banco de dados central, armazenando e gerenciando todos os dados relacionados ao cadastro de fornecedores. O Dataverse garantiu a integridade e a acessibilidade das informações.

    O que foi feito durante a Implementação?

    Power Pages - GCB

    Customização e Suporte Multilíngue

    O portal das Casas Bahia, desenvolvido com Microsoft Power Pages, é um exemplo notável da flexibilidade da plataforma.

    O design do portal foi completamente customizado para atender às necessidades da empresa, incluindo suporte para múltiplas línguas.

    Inicialmente disponível em português, inglês e espanhol, o sistema pode ser expandido para outros idiomas conforme a necessidade, demonstrando a capacidade do MSFT Power Pages de se adaptar a diferentes requisitos.

    Navegação e Autenticação

    O portal oferece uma navegação intuitiva, essencial para uma experiência de usuário fluida. A página inicial e a página de cadastro requerem autenticação para acesso.

    O sistema de login é integrado e gerenciado pela Microsoft, garantindo um processo de autenticação seguro e baseado em nuvem.

    Além disso, a administração de usuários é simplificada, permitindo a criação de contas e o gerenciamento de permissões diretamente através do portal.

    Gerenciamento de Usuários e Segurança

    A gestão de usuários no portal das Casas Bahia é uma funcionalidade fundamental, sendo realizada através de um aplicativo específico fornecido pela Microsoft via Power Pages.

    Desde o momento em que o portal é provisionado, a Microsoft disponibiliza esse aplicativo de gerenciamento, que é um model-driven app, integrado ao ecossistema da Power Platform.

    Esse aplicativo oferece recursos essenciais, como a criação e gestão de registros de contatos, a geração de códigos de convite, além da administração dos metadados do portal.

    Um dos seus maiores diferenciais é a granularidade no controle de permissões, permitindo definir detalhadamente quais páginas e tabelas cada usuário pode acessar, bem como os direitos de criação, edição, leitura e exclusão de registros.

    Essa abordagem robusta e personalizada assegura que cada usuário tenha acesso somente às informações e funcionalidades adequadas às suas necessidades, promovendo maior segurança e eficiência na gestão do portal.

    Gestão de Solicitações de Cadastro de Fornecedores

    O gerenciamento de solicitações de cadastro de fornecedores pode ser eficientemente implementado com o Power Pages.

    Após a autenticação inicial, os usuários têm acesso ao portal de cadastro, onde apenas solicitações relacionadas ao seu contato específico são exibidas.

    Portal Power Pages- GCB (1)

    Criação e Validação de Solicitações

    A criação de novas solicitações é iniciada por usuários de áreas de negócios que preenchem um formulário.

    Essas solicitações passam por um fluxo de aprovação, onde gestores revisam e aprovam os pedidos.

    Cada solicitação possui etapas definidas para garantir que todas as informações necessárias sejam coletadas.

    No portal das Casas Bahia, os formulários são personalizados para capturar dados específicos, e anexos são carregados diretamente na solicitação, sincronizados com o Dataverse para facilitar a manutenção das informações.

    Processamento e Validação das Informações

    Após o preenchimento, as informações são enviadas para a equipe de cadastro, que valida a precisão dos dados e documentos.

    A validação é configurável, permitindo ajustes baseados nos critérios da área de negócios.

    A equipe responsável realiza uma análise detalhada e, após a correção de discrepâncias, a solicitação é encaminhada para a aprovação final, envolvendo diversas áreas como cadastro tributário e compliance.

    Personalização do Layout e Identidade Visual

    O Power Pages permite uma personalização significativa do layout, adaptando a aparência do portal para alinhar com a identidade visual da empresa.

    No caso das Casas Bahia, a personalização incluiu a configuração de ícones, botões e cores, garantindo uma experiência de usuário consistente com a marca.

    Ambiente de Desenvolvimento e Migração

    A plataforma oferece suporte para ambientes de desenvolvimento e produção separados, facilitando a criação e o teste de soluções antes da implementação em produção.

    A migração de páginas e dados entre esses ambientes é intuitiva e eficiente, exigindo algum nível de expertise, mas projetada para minimizar dificuldades.

    Integração e Personalização Adicional

    O Power Pages também facilitou a integração com outras ferramentas e sistemas, permitindo que o portal se conecte a tabelas existentes e suporte fluxos automatizados para a gestão de dados.

    Personalizações adicionais, como recuperação de senha e configuração de autenticação, podem ser implementadas para atender a requisitos específicos.

    Resultados da Implementação

    Power Pages - GCB
    A implementação da Power Platform (Power Apps, Power Pages, Power BI e Power Automate) pela Smart Consulting, simplificou o processo de 17 etapas para 5 etapas, reduziu o tempo de 40 para apenas 5 dias e aumentou a taxa de aprovação de 50% para 96%.

    Além disso, a nova solução trouxe benefícios adicionais, como a automação da revalidação de fornecedores e a eliminação da revisão manual de documentos.

    O GCB já está explorando novas maneiras de utilizar o Power Platform para aprimorar ainda mais seus processos internos, destacando o impacto significativo da expertise da Smart Consulting.

    Power Pages - GCB

    Por que contratar uma consultoria é um diferencial?

    Como mostra o case das Casas Bahia, contratar uma consultoria, especialmente em projetos de transformação digital e implementação de tecnologias avançadas, oferece diversas vantagens significativas que podem ser fundamentais para o sucesso da sua empresa.

    Aqui estão algumas razões-chave para considerar a contratação de uma consultoria:

    • Especialização: Ao contratar uma consultoria, o GCB se beneficiou da expertise que a Smart Consulting trouxe, conseguindo assim as melhores soluções e ferramentas para os desafios enfrentados e garantindo uma implementação eficaz.
    • Solução Personalizada: A consultoria desenvolveu um portal sob medida para, adaptando-se às necessidades específicas da empresa e resultando em um sistema mais eficiente e alinhado com seus objetivos.
    • Eficiência: Com a consultoria, o GCB viu uma redução significativa no tempo do processo de cadastro de fornecedores, passando de 40 para 5 dias, e melhorou a taxa de aprovação.
    • Gestão de Mudanças: Uma consultoria especializada consegue oferecer suporte e treinamento de qualidade para sua equipe, facilitando a adaptação ao novo sistema e garantindo uma transição tranquila.
    • Mitigação de Riscos: A experiência de uma consultoria te ajudará a identificar e resolver problemas potenciais antes que se tornassem desafios maiores, assegurando uma implementação mais suave.
    • Otimização Contínua: Uma consultoria consegue te auxiliar a explorar novas formas de utilizar a Power Platform, aprimorando ainda mais outros processos internos.
    • Resultados Tangíveis: Te entrega resultados concretos! O projeto aumentou a taxa de aprovação de fornecedores de 50% para 96%, proporcionando um retorno significativo sobre o investimento.

    Conclusão

    O caso das Casas Bahia ilustra a eficácia da implementação do Power Pages na criação de portais altamente personalizados e seguros.

    Com suporte para múltiplas línguas, gestão detalhada de usuários e integração com outras ferramentas, o Power Pages oferece uma solução robusta para empresas que buscam otimizar suas operações digitais.

    A flexibilidade e a capacidade de personalização da plataforma são recursos valiosos para atender às necessidades específicas de cada negócio, tornando-a uma escolha estratégica para soluções digitais eficientes e adaptáveis.

    Smart Consulting: Quem somos!

    A Smart Consulting é uma empresa especializada em transformação digital e consultoria em tecnologia, com foco em maximizar o desempenho das organizações através de soluções inovadoras. Atuando há mais de 22 anos no mercado, a Smart se destaca por sua expertise em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement e outras ferramentas da Microsoft, sendo especialistas em Low Code e Power Platform.

    Nossa equipe está preparada para ajudar sua empresa a iniciar sua transformação digital com inteligência artificial (IA), integrando soluções que realmente transformem seu negócio. Oferecemos um portfólio completo de serviços que vão desde a consultoria estratégica até a implementação e treinamento. Estamos prontos para colaborar com o sucesso da sua organização, alinhando tecnologia de ponta às necessidades específicas de cada empresa. Entre em contato conosco para saber como podemos ajudar sua empresa a alcançar novos patamares de eficiência e competitividade.

    Escrito por:
    Larissa Soares | Marketing

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    Contact Center
    Copilot Studio, Dynamics 365 Customer Service
    17/09/20240

    Copilot no Dynamics 365 Contact Center: Experiência Omnicanal e Personalização

    O Dynamics 365 Contact Center é uma solução inovadora baseada na nuvem, projetada para transformar a maneira como as organizações gerenciam o atendimento ao cliente.

    Com uma forte ênfase no uso do Copilot, uma ferramenta de inteligência artificial, este produto oferece uma combinação poderosa de automação, eficiência e personalização em todos os canais de interação, permitindo uma experiência de CRM sem igual.

    Experiência Omnicanal e Personalização

    O Dynamics 365 Contact Center permite que as organizações ofereçam uma experiência de atendimento ao cliente sem atritos, integrando perfeitamente vários canais de comunicação, como voz, chat e bots.

    Isso significa que os clientes podem transitar entre canais sem perder o contexto da conversa, proporcionando um serviço contínuo e eficiente. Além disso, a solução é equipada com capacidades avançadas de IA incluindo análise de sentimentos, transcrição e tradução em tempo real, que melhoram a precisão e a eficácia do atendimento.

    Funcionalidades Principais

    Algumas das principais funcionalidades do Dynamics 365 Contact Center incluem:

    • Gestão de Serviço Personalizada: Utilização de bots de chat e voz para oferecer um atendimento personalizado e eficiente.
    • Encaminhamento Unificado: Direcionamento eficaz dos itens de trabalho para os agentes apropriados, melhorando a produtividade e a satisfação do cliente.
    • Colaboração via Microsoft Teams: Integração direta com o Microsoft Teams, permitindo que os agentes colaborem com especialistas em tempo real.
    • Relatórios e Dashboards: Ferramentas robustas para gestão de desempenho e produtividade, oferecendo insights detalhados sobre as operações do contact center.
    • Assistência de IA em Tempo Real: O Copilot ajuda os agentes a automatizar tarefas demoradas, como resumir casos e sugerir respostas, permitindo que eles se concentrem em resolver problemas complexos e fornecer um valor maior aos clientes.

    O que mudou com a chegada do Contact Center?

    A Microsoft tem uma longa trajetória no desenvolvimento de soluções para contact centers, contribuindo significativamente para a evolução desse setor.

    No entanto, até recentemente, essas soluções não eram consideradas produtos CCaaS (Contact Center as a Service) porque estavam fortemente vinculadas ao Dynamics CRM e não podiam ser facilmente integradas a outros sistemas de CRM, uma característica essencial para ser classificado como CCaaS.

    Ao longo dos últimos cinco anos, a Microsoft vem aprimorando suas ofertas com recursos como Roteamento Unificado, Agent Desktop, canais digitais e sociais, além de automação via Power Automate. A adição do canal de voz, com o All in One Digital Contact Center, e a integração da plataforma Nuance, junto com o Copilot in Service, trouxe funcionalidades avançadas, como sugestões de respostas automáticas usando IA generativa.

    No entanto, a introdução do contact center representa uma inovação significativa, pois visa melhorar essa integração, permitindo que a Microsoft se posicione de forma competitiva no mercado de CCaaS, oferecendo uma plataforma mais flexível e abrangente para os clientes.

    Digital Contact Center

    A plataforma de contact center digital da Microsoft foi desenhada de forma modular, permitindo que as empresas escolham e implementem canais que atendam às expectativas dos clientes por interações convenientes, oferecendo uma experiência omnichannel consistente e um roteamento aprimorado com base em habilidades e sentimentos.

    Além disso, a análise unificada dos dados de conversas oferece insights valiosos para a gestão de tendências. No entanto, um dos desafios era a dependência do Dynamics 365 Customer Service Enterprise, o que implicava em um impacto financeiro e de implementação para clientes que já possuíam um sistema de CRM.

    A boa notícia é que o Dynamics 365 Contact Center, está disponível não apenas para o Customer Service, mas também com outros módulos do Dynamics, como Sales, Field Service, Project Operations.

    Isso permite uma integração mais ampla e flexível, possibilitando que empresas com CRMs existentes possam manter seus sistemas e, ao mesmo tempo, adotar o Dynamics 365 Contact Center.

    Capacidades do Copilot no Dynamics 365 Contact Center

    O Copilot, integrado no Dynamics 365 Contact Center, oferece várias funcionalidades de assistência de IA, que incluem:

    • Fazer Perguntas: Agentes podem obter respostas rápidas e precisas para perguntas frequentes.
    • Compor E-mails: Automação na criação de e-mails personalizados para os clientes.
    • Resumir Conversas: Ferramenta que permite resumir conversas de maneira eficiente, facilitando o acompanhamento e a continuidade do atendimento.

    Essas funcionalidades são projetadas para aumentar a produtividade dos agentes, reduzir o tempo de resposta e melhorar a satisfação do cliente.

    Implementação e Configuração

    Para aproveitar ao máximo as funcionalidades do Copilot, é essencial configurar corretamente os perfis de experiência do agente.

    A implementação e a configuração ideal devem ser realizadas com o auxílio de uma consultoria especializada.

    Essa abordagem garante que todas as ferramentas, como sugerir respostas e compor e-mails, sejam corretamente ativadas e utilizadas de maneira eficiente.

    Além disso, a consultoria pode auxiliar no registro e análise das interações dos agentes com o Copilot, contribuindo para a melhoria contínua do desempenho da IA.

    Conclusão

    O Dynamics 365 Contact Center é uma solução abrangente que combina tecnologia de ponta com funcionalidades de IA avançadas para transformar o atendimento ao cliente.

    Ao fornecer uma experiência omnicanal integrada, automação inteligente e personalização, esta solução permite que as organizações aumentem a eficiência operacional, reduzam custos e, acima de tudo, ofereçam um atendimento excepcional aos seus clientes.

    Explore o Dynamics 365 Contact Center e descubra como ele pode revolucionar a maneira como você gerencia suas interações com os clientes, proporcionando uma experiência de atendimento de alta qualidade e eficiência. Para saber mais e iniciar a implementação, fale com um de nossos consultores.

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