Saiba tudo sobre o universo das soluções Microsoft Business Applications, Dynamics 365 e Power Platform, no Blog da Parceira Smart Consulting.
Continue lendo para descobrir como o Dynamics Customer Service Premium pode revolucionar o seu atendimento ao cliente…
Imagine que você teve um dia longo e estressante e decidiu relaxar comprando algo que há muito tempo queria.
Mas, quando finalmente precisa do suporte da empresa, se depara com longos tempos de espera, repetições intermináveis de informações e atendentes despreparados. Frustrante, não? Você não está sozinho.
Você está buscando maneiras de otimizar o seu contact center e proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes? Não procure mais! Neste artigo, vamos explorar as melhores práticas e a mais recente ferramenta no mercado para garantir que o seu contact center esteja preparado para oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade.
A inteligência artificial (IA) tornou-se uma presença comum em nossas vidas diárias, especialmente em aplicativos e plataformas digitais.
Ela está transformando a maneira como interagimos com a tecnologia, proporcionando experiências mais personalizadas e eficientes.
Um exemplo notável desse avanço é o Copilot Studio, uma plataforma de IA conversacional low-code que está redefinindo a forma como as empresas se conectam com seus dados e clientes.
A implementação bem-sucedida da plataforma exige não apenas a tecnologia certa, mas também uma Consultoria Copilot Studio especializada para orientar e personalizar a solução de acordo com as necessidades específicas de cada empresa.
Descubra tudo sobre o Dynamics 365 for Customer Insights – Data, a plataforma revolucionária que está transformando as interações entre as empresas e seus clientes. Combinando análise de dados e inteligência artificial, o Dynamics 365 for Customer Insights – Data oferece uma visão completa e aprofundada do comportamento do cliente, permitindo que as empresas entendam suas necessidades e desejos com maior precisão.Read more
Todo gestor de projetos de TI, provavelmente, já se deparou com dificuldades para analisar informações provenientes de diferentes fontes e transformá-las em dados úteis e aplicáveis ao contexto do negócio, não é verdade? Pois bem, nesse sentido, a consultoria de Power BI se mostra indispensável para as organizações antenadas à transformação digital.
O conjunto de ferramentas do Power BI é capaz de mudar a realidade da empresa no que se diz respeito à análise de dados, compartilhamento de informações e geração de inteligência de negócio. Sem mencionar suas inúmeras aplicações úteis para o cotidiano corporativo.
Por isso, preparamos este conteúdo para que você entenda o que é um serviço de consultoria de Power BI, como funciona na prática e quais os seus benefícios. Continue a leitura do artigo para saber mais sobre o assunto!
As organizações devem priorizar a interação com seus clientes. Uma boa comunicação permite a análise constante de informações, consequentemente tomadas de decisões para melhoria do serviço. Para isto, a Microsoft desenvolveu o módulo de Omnichannel do Dynamics 365 Customer Service.
Quer saber mais sobre o add-on de Omnichannel para o Dynamics 365 Customer Service? Confira a Seguir.
O Dynamics 365 Marketing é uma solução de automação de marketing que permite criar e executar campanhas multicanal, gerar leads qualificados, personalizar a experiência do cliente e medir o retorno do investimento (ROI) de marketing. O Customer Insights Microsoft é uma plataforma de dados do cliente (CDP) que permite unificar e enriquecer os dados dos clientes, obter insights acionáveis e ativar os clientes em tempo real.
A integração de produto feita entre o Dynamics 365 Marketing e o Dynammics 365 Customer Insights visa oferecer aos clientes uma solução completa e integrada para gerenciar o ciclo de vida do cliente, desde a atração até a fidelização.
Neste post, vamos detalhar o que muda no preço, recursos, implementação, suporte, etc. com essa integração, e trazer as dúvidas mais frequentes dos clientes e as respostas relacionadas ao novo Customer Insights Microsoft.
Saber o que é BPM – Business Process Management para aprimorar seus processos de negócio, com o objetivo de aumentar a eficiência, a eficácia e a flexibilidade dos mesmos é de extrema importância para a sua carreira e empresa. Através do BPM, as empresas podem otimizar suas operações, reduzir custos, melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços e aumentar a satisfação de seus clientes.
Neste post, vamos explorar o que é BPM, como aplicar na sua empresa e quais são as vantagens e benefícios desta abordagem. Também vamos discutir sobre os softwares de BPM disponíveis no mercado e como eles podem ajudar as empresas a automatizar e gerenciar seus processos de negócio. Acompanhe!
Desde o seu lançamento em 2019, o Power Virtual Agents, que em 2023 passou a ser conhecido como Microsoft Copilot Studio, se tornou uma ferramenta essencial para empresas que buscam oferecer suporte ao cliente mais rápido e preciso, ao mesmo tempo em que aprimoram a satisfação do cliente. E hoje, vamos mergulhar no mundo do Power Virtual Agents Copilot, uma inovação da Microsoft que está revolucionando o atendimento ao cliente, uma solução baseada em Inteligência Artificial (IA).
Continue a leitura e navegue conosco nessa nova era!
Na era atual, onde a competitividade nos negócios só aumenta, e as expectativas dos clientes estão em constante evolução, contar com ferramentas tecnológicas avançadas é essencial para se destacar. É nesse contexto que a Microsoft apresenta uma solução inovadora: o Microsoft Sales Copilot.
Projetado especialmente para vendedores, esse serviço de copiloto utiliza a inteligência artificial (IA) para potencializar a comunicação de vendas, permitindo que os profissionais do setor alcancem um novo patamar de produtividade e personalização em suas interações com os clientes.
