Operações

Confira os artigos da Categoria do Blog da Smart dedicados às operações das empresas e suas automações de processos repetitivos.

Churn Rate
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O que é churn rate e como ele está impactando os seus resultados

Você sabe o que é o churn rate? Muitos gestores desconhecem a também chamada taxa de cancelamento, ou perda de clientes, mas ela é essencial para um negócio.

Muitas empresas se preocupam apenas com a captação de novos clientes, mas isso traz um custo operacional muito alto. Analisar diferentes indicadores pode trazer uma melhor visão sobre o todo.

Ao longo deste post, vamos mostrar para você o que é o churn rate, como ele funciona, qual o impacto nos negócios e quais atitudes de correção para melhorá-la. Confira!

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o que é workflow
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O que é workflow e como usar na gestão de projetos

A administração de uma empresa em crescimento deve ser constantemente aperfeiçoada. Nesse cenário, a gestão do fluxo de trabalho por meio de workflows ganha um papel de destaque durante o processo. Logo, é altamente esperado saber com precisão o que é workflow para, assim, usar a ferramenta da melhor forma possível.

Para tanto, o ideal é dominar o conhecimento técnico sobre o tema e elaborar um planejamento específico de caráter financeiro, produtivo e qualitativo. Antes disso, no entanto, se torna necessário entender melhor os benefícios e as vantagens oriundas da efetivação do sistema no gerenciamento de projetos.

Quer saber como colocar o plano em prática? Neste post, vamos informar de que maneira é possível estabelecer um workflow efetivo para a gestão de projetos. Acompanhe a leitura e entenda!

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sistema backoffice
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Sistema Backoffice: Entenda o que é e quais são suas vantagens!

Toda organização com perspectiva de crescimento no mercado — e conectada à transformação digital — conta com uma equipe de TI que, por sua vez, se encarrega pelo suporte e manutenção do sistema backoffice, que toma as decisões necessárias para que seus servidores permaneçam sempre operando em perfeito estado.

Preparamos este conteúdo para que você entenda o que é um sistema de backoffice, como ele funciona e quais as vantagens que essa ferramenta pode proporcionar à empresa. Continue a leitura para saber mais sobre o assunto!

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LGPD
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LGPD: tudo o que você precisa saber sobre o assunto!

Com as discussões sobre privacidade se tornando ainda mais intensas e importantes, algumas normas estão sendo aprovadas sobre o assunto. Uma delas foi a GDPR (General Data Protection Regulation), que trata de segurança no escopo da União Europeia. Houve também esforços para aprovar algo semelhante aqui no Brasil, e o resultado foi a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

A nova lei busca controlar as relações comerciais e estabelecer direitos para os titulares. Nesse sentido, as empresas precisam atentar-se para os seus princípios, a fim de se reorganizarem para adaptar os processos. Assim, conseguem trabalhar com seus projetos, focando a segurança e a proteção desde o início e prevenindo riscos de exposição, ataques virtuais e multas.

Se quiser aprender sobre a LGPD e entender como obter compliance com essa regulação, acompanhe os tópicos a seguir.

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timesheet
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Quais os benefícios de utilizar timesheet na sua empresa?

Gerir a cadeia operacional de um negócio não é tarefa fácil. Seja durante projetos, seja em rotinas normais, é fundamental ter um acompanhamento robusto dos prazos de cada atividade. Nesse sentido, utilizar ferramentas como o timesheet pode ser uma ótima ideia.

O timesheet registra o tempo que profissionais direcionam às tarefas diárias. Isso facilita o controle das horas gastas em projetos e da produtividade das equipes. Como resultado, o gestor pode minimizar atrasos, avaliar o custo de cada processo ou atividade e garantir que todos sempre tenham elevada performance.

Quer saber mais sobre o timesheet e como essa solução pode ser utilizada no seu dia a dia? Então, confira o conteúdo a seguir!

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gestão de trabalho remoto
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4 dicas para uma gestão de trabalho remoto eficiente na empresa

O trabalho remoto ou teletrabalho, como diz a legislação brasileira, ganhou força com os avanços tecnológicos que permitem que os colaboradores possam realizar suas atividades fora do espaço físico da empresa. Segundo a FlexJobs, o trabalho remoto teve um aumento de 22% entre 2017 e 2018. A pandemia mundial do Covid-19, em 2020, fez com que muitas empresas precisassem se adaptar a essa nova realidade e começar a trabalhar remotamente.

Entretanto, pode não ser um processo fácil para quem nunca trabalhou nesse modelo. Por isso, é importante que as empresas auxiliem seus colaboradores na adaptação desse novo modo de trabalho, disponibilizando ferramentas, acompanhando e motivando, além de criar canais de comunicação eficazes.

Neste post, vamos te explicar o que é o trabalho remoto e como ele pode trazer benefícios para sua empresa se realizado de modo correto e, ainda, apresentar 4 dicas para uma gestão de trabalho de remoto de sucesso!

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business process management
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Business Process Management: entenda agora como funciona!

Um dos pontos mais importantes para qualquer negócio é ter um mapeamento de processos eficaz e que auxilie o gestor no seu planejamento. Isso garante mais agilidade na hora de executar tarefas, além de reduzir erros e riscos de segurança. Nesse sentido, uma das boas alternativas que podem ser utilizadas pela empresa é o Business Process Management.

O Business Process Management é uma metodologia de gestão que facilita o trabalho de líderes empresariais. Eles terão menos dificuldade para avaliar o fluxo de rotinas e verificar se existem atrasos. Ou seja, será mais fácil colocar toda a cadeia operacional em um fluxo otimizado e com menos erros.

Quer saber mais sobre o tema? Então, confira o post a seguir!

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Gestão de Processos
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Gestão de Processos: 6 dicas indispensáveis para otimizar sua gestão

Momentos desafiadores podem proporcionar oportunidades importantes para que as empresas se organizem internamente e se adaptem aos novos cenários. Para enfrentar algumas fases e se fortalecer nessa trajetória, é preciso estar preparado para realizar uma gestão de processos eficiente.

Neste post você entenderá um pouco melhor o que é e por que a gestão de processos é tão relevante. Além disso, você ainda conferirá dicas indispensáveis para usar esse recurso a favor da sua empresa. Ficou curioso? Então, fique atento e tenha uma ótima leitura!

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