CRM

Leia as postagens desta Categoria do Blog da Smart dedicadas ao Sistema CRM Microsoft Dynamics 365 e sobre relacionamento com o cliente.

app para whatsapp
CRM

App para WhatsApp integrado ao Dynamics 365

A Smart Consulting iniciou neste começo de ano uma parceria de sucesso com outro Parceiro de Soluções Microsoft, a Tuvis. A relação iniciou na busca de termos um app para WhatsApp que fosse integrado ao Dynamics 365 para os nossos clientes.

A necessidade de estreitar as relações iniciou porque a Smart queria levar para o mercado uma solução para promover uma boa experiência os clientes de seus clientes (internos e externos), promovendo a produtividade e trazendo melhores resultados para as empresas e pessoas.

Sabendo disso, continue conosco neste post para conhecer a Tuvis e sua solução para WhatsApp integrado ao Dynamics 365.

Read more

melhores crm
CRM

Os 17 melhores CRM do Mercado

O time de vendas cresceu e chegou a hora de comprar um software para gerir os relacionamentos e as vendas. Ou então, sua empresa já é grande, mas precisa modernizar sua gestão de vendas e atendimento ao cliente e precisa de uma ferramenta CRM que comporte a demanda da sua empresa.

São tantas opções de tecnologia no mercado que é natural ficar confuso e ansioso com o processo de compra de CRM. Para ajudar nessa fase de aquisição, listamos 32 sistemas de CRM mais famosos com informações que vão ajudar a pré-selecionar os fornecedores que farão parte da concorrência e que sejam mais aderentes às necessidades da sua organização.

Read more

O que é CRM
CRM

O que é CRM e como ele pode alavancar seu negócio?

Saber o que é CRM e como utilizá-lo em sua estratégia de relacionamento com o cliente é o que diferencia empresas que se destacam no mercado das demais. Afinal, com essa cultura e ferramentas, as empresas conseguem oferecer valor ao seu público, bem como aproveitar melhor os dados disponíveis para tomar as melhores decisões. Nesse sentido, os setores de marketing, vendas e atendimento são beneficiados.

Assim, é possível ajustar e aprimorar a venda de produtos, serviços e projetos com um cuidado maior com as necessidades de cada cliente. Outra implicação é a adaptação da empresa e de seus processos aos pilares da transformação digital e da economia moderna associada a esse conceito.

Se quiser aprender mais sobre o que é CRM, continue acompanhando as ideias e tópicos deste artigo. Boa leitura!

Read more

Implantação de CRM
CRM

6 Passos para uma Implantação de CRM rápida e de sucesso

Já falamos aqui no Blog sobre o que é CRM (Customer Relationship Management) e sempre falamos sobre a Plataforma da Microsoft, mas ainda não havíamos detalhado nada sobre a Implantação de CRM em si.

Vale apenas reforçar que a ferramenta de CRM vai muito além de uma plataforma ou software. Logo, por não entenderem o processo de CRM, muitas empresas atrasam a sua implantação, abandonando, também, um crescimento escalável e automatizado do negócio.

Para simplificar e esclarecer algumas dúvidas sobre o assunto para a sua empresa perder o medo, listamos aqui seis etapas para a implantação de CRM que vão mostrar que vale a pena investir nos benefícios proporcionados desta solução. Confira!

Read more

Gestão de Carteira de Clientes
CRM

Gestão de Carteira de Clientes: aprenda como fazer!

Uma das atividades cruciais a todo time comercial é fazer uma excelente gestão de carteira de clientes. Algumas empresas não dão a devida atenção a esse aspecto, mas ele é de especial importância para alcançar uma estabilidade no faturamento.

Por meio de um melhor conhecimento dos compradores, pode-se desenvolver estratégias para aumentar o upsell e diminuir o risco de inadimplência. E, para melhorar o seu entendimento sobre essa técnica de vendas, trouxemos este artigo.

Nele, você encontrará informações a respeito de como se dá o processo de gestão de uma carteira, bem como os motivos pelos quais essa tarefa é tão importante.

Logo após, serão apresentados os meios de colocar isso em prática de modo que os resultados alcancem números formidáveis. Pronto para este conhecimento? Então, sinta-se à vontade para continuar a leitura!

Read more

Salesforce
CRM

Salesforce o que é e como pode melhorar a relação com o cliente

Toda empresa de sucesso mantém estratégias de vendas baseadas no bom uso de tecnologia. Essa abordagem passa, entre outros aspectos, pela adoção de uma boa ferramenta para gerenciar a relação com o consumidor. Nesse sentido, uma das melhores escolhas que a empresa pode fazer é investir no Salesforce.

O Salesforce é um dos principais CRMs do mercado de tecnologia mundial. Com aproximadamente 20% de market share, essa ferramenta pode ser integrada a vários ambientes. Isso permite que clientes e empresas mantenham uma relação movida a dados precisos e robustos.

Para te ajudar a entender como ele pode mudar sua forma de fazer negócios, preparamos o texto a seguir. Continue a leitura e veja como essa solução pode ajudar o seu negócio a se destacar na frente da concorrência!

Read more

CRM para Vendas
CRM

CRM para Vendas: Descubra 7 benefícios agora!

O uso do CRM de vendas já é disseminado em vários setores da economia. Essa ferramenta ajuda times da área de vendas a validarem dados do consumidor e a otimizar o relacionamento da marca com o seu público-alvo. Como consequência, isso garante mais sucesso comercial e um melhor posicionamento no mercado.

Mas os benefícios vão além. Se você quer saber mais sobre eles, confira o artigo a seguir!

Read more

Projeto CRM
CRM

Projeto CRM: 6 Passos para implantar com Sucesso

Nos últimos anos desenvolvemos ou acompanhamos algumas centenas de projetos de implantação de CRM. Desta forma procuramos analisar os fatores que mais influem no sucesso de um projeto de CRM e reuni-los neste artigo para você.

Embora nossa empresa seja especializada na implantação do Microsoft Dynamics 365 e soluções Microsoft, estes passos podem ser aplicados a qualquer plataforma ou software de CRM.

Confira a seguir 6 passos fundamentais para implantar um projeto de CRM com sucesso.

Read more