ÍNDICE
1. Por que usar inteligência artificial?
2. Estatísticas do uso de IA
3. Relação Microsoft e inteligência artificial
4. O que é a IA da Microsoft?
5. Benefícios da IA da Microsoft
6. Quais setores ela atende?
7. Quais as melhores ferramentas de IA?
8. Case de Sucesso: Klabin
9. Case de Sucesso: GCB
10. Como fazer para implementar?
11. Proteção de dados e inteligência artificial
12. Como otimizar o uso da IA?
Hoje, uma nova era de conectividade e compartilhamento de informações toma conta de empresas que desejam potencializar seu negócio e obter resultados mais eficientes.
Em todo lugar, nos deparamos com um novo conjunto de tecnologias computadorizadas que permitem fazer tarefas de forma muito similar a vida humana: a inteligência artificial.
Com recursos que vão desde a automação de tarefas repetitivas até a análise avançada de dados para tomada de decisões estratégicas, nesta matéria falamos sobre uma ferramenta em particular: a inteligência artificial da Microsoft.
Neste blog, falamos sobre como você pode agilizar processos e melhorar a produtividade da sua equipe. Boa leitura!
Antes de tudo, por que usar inteligência artificial?
Hoje, utilizar inteligência artificial deixou de ser um adicional nas empresas, tomando posse do cargo de uma necessidade estratégica.
Com a revolução dos meios de comunicação, a inteligência generativa vem redefinindo o cenário empresarial trazendo benefícios de redução de tempo em tarefas repetitivas e oferecendo mais valor as empresas, marcando presença dentro da corrida tecnológica.
Mostrando uma linha tendencial cada vez mais alta, utilizar inteligência artificial seja da Microsoft ou de outra empresa é sinônimo de uma organização inteligente que tem como pilar inovação e crescimento.
Falando de dados, quais são as estatísticas de uso da IA para negócios?
82%
Dos executivos, usam IA em suas empresas e acreditam ter potencial de transformar em seus ramos de atuação, segundo a Forbes.
US$ 632 bilhões
É o investimento global em IA que deve ser alcançado até 2028, entre aplicativos, infraestrutura e serviços, dobrando o valor atual segundo a IDC.
94%
Dos líderes empresariais planejam expandir o uso da IA em suas operações industriaisi, segundo a Honeywell.
Qual a relação da Microsoft com inteligência artificial?
Segundo Satya Nadella, CEO da Microsoft, “a Microsoft está aplicando o poder da IA de última geração à produtividade”.
Com uma abordagem responsável, a empresa vem se inserindo no mundo da inteligência artificial de forma que empresas e pessoas possam utilizar todos os dias, garantindo a máxima segurança de dados.
É válido relembrar que há mais de quatros anos a empresa vem investindo um valor multibilionário na OpenAI, empresa do ChatGPT, acelerando a corrida tecnológica e querendo se manter a frente nas novidades. Com estas ações, hoje é possível ver e utilizar o modelo GPT-4 em alguns aplicativos do sistema.
Em março de 2023, a Microsoft anunciou o Copilot, inteligência artificial que promete ser um assistente pessoal de trabalho aumentando a produtividade. Criada com base nos princípios de segurança da organização, a “nova” ferramenta é possível de ser encontrada tanto no Microsoft 365 como em outros lugares como o Dynamics.
O que é a IA da Microsoft?
A inteligência artificial é como uma coleção de tecnologias e ferramentas, ela utiliza algoritmos avançados que simulam a inteligência humana, permitindo que as máquinas aprendam, raciocinem, reconheçam padrões e tomem decisões de forma autônoma.
Ela é alimentada por uma combinação de dados, algoritmos e computação de alto desempenho, o que a torna capaz de realizar tarefas complexas de maneira eficiente.
A IA da Microsoft, por exemplo, oferece uma ampla gama de recursos e soluções, desde a automação de tarefas repetitivas até a análise avançada de dados para tomada de decisões estratégicas.
Com ela é possível você pode otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e impulsionar a produtividade da sua equipe. Além disso, a IA da Microsoft é altamente personalizável e pode ser adaptada às necessidades específicas do seu negócio.
Benefícios da IA da Microsoft para empresas
Como falamos acima, a inteligência artificial da Microsoft usa o GPT-4 como modelo suas respostas – mas além disso, contribui para um rendimento melhor de outras ações que são possíveis fazer ao utilizar, impulsionando o crescimento e melhorando a eficiência. Alguns dos principais benefícios incluem:
Automatização de tarefas
Automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, liberando tempo para que os funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas e de maior valor.
Análise avançada de dados
Possibilidade de analisar grandes volumes de dados de forma rápida e precisa, identificando padrões e tendências que podem levar a insights valiosos para o seu negócio.
Melhoria da experiência do cliente
Criação de chatbots e assistentes virtuais inteligentes, que podem interagir de forma natural com os clientes, fornecendo suporte e informações relevantes em tempo real.
Otimização de processos
Identificando gargalos e ineficiências nos processos de negócios, permitindo que você os otimize e melhore a eficiência operacional.
Tomada de decisões estratégicas
Com a análise avançada de dados fornecida pela IA da Microsoft, você pode tomar decisões mais embasadas e estratégicas, reduzindo o risco e aumentando as chances de sucesso.
Quais setores a ferramenta atende?
Assim como as soluções de base da Microsoft, a sua inteligência artificial também atende necessidades específicas de cada indústria. Aqui estão algumas das principais aplicações em diferentes setores:
Saúde
Revolucionando o mundo hospitalar, a IA pode ser usada para melhorar o diagnóstico médico, analisando imagens e dados clínicos para identificar padrões e fornecer insights valiosos para os profissionais da saúde.
Varejo
O setor de varejo precisa sempre estar se adaptando ao cliente, e para isso, a IA pode ser usada para melhorar a experiência do cliente, oferecendo recomendações personalizadas com base em preferências e histórico de compras.
Manufatura
Na indústria manufatureira, a IA da Microsoft pode ser usada para otimizar a cadeia de suprimentos, prever falhas de equipamentos e melhorar a eficiência operacional.
Serviços financeiros
E no setor financeiro, pode ser usada para detectar fraudes, realizar análises de risco e fornecer insights para a tomada de decisões de investimento.
A flexibilidade e a adaptabilidade permitem que ela seja usada de forma eficaz em praticamente qualquer indústria.
Quais as melhores ferramentas de IA da Microsoft?
Agora que já contamos um pouco sobre a inteligência artificial em si – vamos falar sobre quais ferramentas a Microsoft disponibiliza para o uso dela:
AI Builder
O AI Builder é uma das ferramentas da plataforma Microsoft Power Platform, que permite às empresas incorporarem inteligência artificial em seus processos de negócios, sem a necessidade de um conhecimento avançado de codificação. Basicamente, com ele você tem a capacidade de criar, personalizar e usar modelos de IA para automatizar tarefas e gerar insights a partir de dados.
Com modelos prefinidos e integração com outros aplicativos da Platform, como o Power Apps ou Power Automate, o AI Builder possui um processo automático de treinamento do negócio e personalização, e funções de conectividade de dados.
São duas faces da mesma moeda: Por um lado, permite que profissionais sem experiência em programação possam usar modelos prontos sem a necessidade de codificação extensiva, e por outro, desenvolvedores experientes em podem usar o AI Builder para estender a funcionalidade da plataforma criando soluções mais avançadas.
Algumas coisas que são possíveis fazer com o programa:
Automatização de processos
Criar automações de trabalhos repetitivos, como o processamento de documentos, a detecção de objetos em imagens ou a previsão de comportamento de clientes.
Utilizar modelos personalizados
Com modelos predefinidos para cenários comuns de negócios, como reconhecimento de texto ou análise de sentimento, é possível criar modelos ajustados as necessidades específicas da empresa.
Integração com Power Apps e Power Automate
O AI Builder se integra com outras ferramentas da Microsoft, para auxiliar na construção de aplicativos inteligentes e criando fluxos automatizados baseados em IA.
Treinamento automático de modelos
Com base nos dados da empresa, o treinamento de modelos significa que a IA pode aprender a melhorar continuamente sua eficiência, se adaptando a seus processos.Utilizando IA, a empresa pode prevê r se um fornecedor está em risco de
não cumprir com suas obrigações, ajudando na tomada de decisões proativas.
Alguns exemplos de como usar o AI Builder:
Processamento de documentos
Uma empresa pode usar o AI Builder para automatizar a extração de informações de faturas ou relatórios e integrá-las diretamente em seus sistemas.
Previsão de conformidade de fornecedores
Utilizando IA, a empresa pode prevê r se um fornecedor está em risco de não cumprir com suas obrigações, ajudando na tomada de decisões proativas.
Copilot
O Copilot da Microsoft é uma ferramenta de inteligência artificial generativa integrada ao Microsoft Dynamics 365 que ajuda empresas a automatizar tarefas, melhorar a produtividade e tomar decisões mais rápidas e eficientes. Ele está disponível em diversas áreas, como vendas, atendimento ao cliente, marketing, operações de projetos e cadeia de suprimentos, oferecendo funcionalidades que podem transformar o dia a dia dos colaboradores e impulsionar os resultados da empresa.
Dentro as vantagens, podemos encontrar:
Aumento de produtividade
Ao automatizar tarefas como redação de e-mails, criação de relatórios e resumos de reuniões, o Copilot economiza o tempo dos colaboradores, permitindo que eles se concentrem em atividades de maior valor, como o fechamento de negócios ou a interação com clientes.
Assistência em vendas e marketing
Oferecendo insights sobre oportunidades de vendas, ele também atualiza registros de clientes e sugere segmentos de mercado com base em dados complexos. Para o marketing, ele gera conteúdo de campanhas e ajuda a criar estratégias personalizadas.
Atendimento ao cliente aprimorado
Permite aos agentes de atendimento gerar respostas contextuais para consultas por e-mail e chat, além de facilitar a criação de agentes virtuais que acessam bases de conhecimento internas, agilizando o suporte.
Eficiência na gestão de projetos
O Copilot pode criar planos de projeto a partir de uma simples descrição, gerar relatórios de status e ajudar a identificar e mitigar riscos antes que eles afetem o andamento do projeto.
Otimização na cadeia de suprimentos
Fornece insights preditivos sobre potenciais problemas externos, como condições climáticas ou falhas financeiras, ajudando os gerentes a mitigar interrupções na cadeia de suprimentos com ações proativas.
Azure AI
O Azure AI é um conjunto de serviços de inteligência artificial oferecido pela Microsoft Azure, que permite a criação, o treinamento, a implementação e a gestão de soluções de IA em várias áreas, como machine learning, visão computacional, processamento de linguagem natural e IA generativa. Esses serviços são voltados tanto para desenvolvedores experientes quanto para aqueles sem conhecimentos avançados, oferecendo ferramentas de baixo código e sem código, além de ambientes gerenciados, como o Azure Machine Learning Studio.
As principais características do Azure são:
Machine Learning
O Azure Machine Learning oferece uma plataforma para desenvolver, treinar e implementar modelos de aprendizado de máquina. Ele inclui o Machine Learning Automatizado (para simplificar a criação de modelos) e o Designer (para desenvolvimento sem código).
Visão Computacional
Soluções como o Azure Computer Vision permitem análise de imagens e vídeos, incluindo tarefas como classificação de imagens, detecção de objetos e reconhecimento facial.
Processamento de Linguagem Natural (NLP)
O Azure Language Studio oferece recursos para criar software que entende e processa a linguagem escrita e falada, útil para chatbots, análise de sentimentos, tradução automática, entre outros.
Inteligência de Documentos
O Azure Form Recognizer ajuda a automatizar o processamento de documentos, como extração de informações de faturas e formulários, acelerando fluxos de trabalho que dependem de dados não estruturados.
Inteligência Generativa
O Azure OpenAI Service fornece acesso a modelos de IA generativa, que podem criar conteúdo original, como textos, imagens e código, com base em dados fornecidos.
Mineração de Conhecimento
Serviços como o Azure Cognitive Search permitem a extração de informações de grandes volumes de dados para criar repositórios pesquisáveis, auxiliando na descoberta e organização de conhecimento.
Estas são apenas algumas das ferramentas de IA oferecidas pelo Microsoft. Cada uma delas tem recursos exclusivos e podem ser usadas de forma eficaz para impulsionar o seu negócio.
Klabin: Uso de Machine Learning aplicado
No caso da Klabin, o AI Builder foi utilizado para aplicar Machine Learning na automação inteligente dos processos de compra, venda e locação de fazendas.
Através do uso da inteligência generativa, a solução foi capaz de identificar automaticamente a modalidade das fazendas e gerar pastas e planilhas com cálculos automáticos, eliminando o uso de planilhas manuais e acelerando a tomada de decisões.
Isso resultou em:
160
Em aumento de usuários das automações, integrando mais pessoas nos processos – indo de 40 para 200
57%
Em queda no tempo de avaliação, indo de 128 dias para 55 dias
Case GCB: Redução em tempo de registro
Outro exemplo de sucesso do uso da IA nas empresas foi o caso do Grupo Casas Bahia, uma empresa varejista que enfrentava desafios consideráveis em seus processos de atendimento e registro de fornecedores.
O GCB utilizava três sistemas isolados e um processo manual complexo, com 17 etapas para a verificação de inscrições, o que resultava em um tempo de conclusão de 40 dias e uma taxa de aprovação de apenas 50%.
Para superar esses obstáculos, foram implementadas diversas soluções tecnológicas, incluindo Power Apps Portals, Canva App, Power Automate, Dataverse, AI Builder e Power BI. Resultando em:
35 dias
Em redução no cadastro de fornecedor por conta do novo sistema, representando 87.5%
46%
Em aumento da taxa de aprovação dos fornecedores, em eficiência e conformidade
Como fazer para implementar estas ferramentas na sua empresa?
Além de um planejamento cuidadoso e uma abordagem estratégica, estabelecendo metas claras, existem algumas coisas que podem te ajudar a fazer bom uso destas ferramentas no seu negócio. Elas são:
Avalie as necessidades do seu negócio
Antes de implementar a IA da Microsoft, é importante entender quais são as necessidades específicas do seu negócio e identificar as áreas em que a IA pode trazer o maior impacto.
Treine sua equipe
Certifique-se de que sua equipe esteja devidamente treinada para usar as ferramentas de IA da Microsoft. Ofereça treinamentos e recursos para garantir que todos compreendam como usar a IA de forma eficaz.
Escolha as ferramentas certas
A Microsoft oferece uma variedade de ferramentas de IA, como o Azure AI, AI Builder, Copilot. Determine quais ferramentas são mais adequadas para as necessidades do seu negócio e planeje sua implementação.
Monitore os resultados
Acompanhe de perto os resultados da implementação da IA da Microsoft e faça ajustes conforme necessário. Avalie regularmente o impacto da IA no seu negócio e faça as alterações necessárias para maximizar os benefícios.
Inteligência artificial e proteção de dados
Ao integrar inteligência artificial em seus processos, proteger dados sensíveis é mais do que uma necessidade—é uma prioridade estratégica. Com a quantidade crescente de informações críticas que as empresas manejam diariamente, garantir sua segurança contra acessos não autorizados é essencial.
Neste cenário, contar com soluções confiáveis da Microsoft é um grande passo, mas a verdadeira diferença vem de ter uma consultoria especializada para assegurar que essas soluções sejam implementadas corretamente.
Uma consultoria experiente não só ajuda a configurar e otimizar suas ferramentas de IA, mas também garante que suas práticas de segurança estejam alinhadas com as melhores práticas do setor.
Assim, você protege suas informações mais valiosas e pode focar no crescimento e inovação com a confiança de que seus dados estão seguros e bem gerenciados.
Como otimizar o uso da IA da Microsoft?
Para obter o máximo proveito desta tecnologia, algumas dicas úteis para otimizar podem ser:
Coleta de dados de qualidade
Certfique-se de manter um padrão alto na coleta de dados relevantes, que ao fim, contribuem para resultados mais precisos e confiáveis.
Integração com sistemas existentes
Utilizar uma das maiores vantagens da IA da Microsoft aumenta a otimização do uso dela: A integração com outros sistemas e processos existentes na sua empresa.
Acompanhamento contínuo
Se mantenha sempre atualizado sobre as últimas tendências e avanços na área de IA, fazendo ajustes na sua estratégia conforme necessário.
Colaboração entre humanos e máquinas
Projetada para auxiliar os seres humanos, não substituí-los. Promova sempre a colaboração entre as equipes e as ferramentas de inteligência generativa, aproveitando o melhor de cada lado.
Garanta uma boa implementação de IA na sua empresa
Antes de mais nada, é preciso entender bem quais são as metas e os projetos de onde você está, isso inclui ler e analisar as necessidades, avaliar oportunidades, desenvolver modelos enquanto tem um suporte adequado.
A busca por uma abordagem personalizada e orientada, deve começar com um parceiro que identifique uma boa solução e a garantia que seu projeto será bem-sucedido. A capacidade de automatizar tarefas, analisar dados de forma mais fácil e melhorar a eficiência operacional pode ser para qualquer um, contando que você tenha uma assistência ideal.
Com mais de 20 anos de experiência em tecnologia, sendo parceiro gerenciado Microsoft, somos especialistas em soluções de inteligência artificial. Leve a transformação digital para a sua empresa, aumentando a segurança e reduzindo custos, converse com um de nossos consultores e explore as opções disponíveis.
