Operações

Confira os artigos da Categoria do Blog da Smart dedicados às operações das empresas e suas automações de processos repetitivos.

Churn Rate
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O que é churn rate e como ele está impactando os seus resultados

Você sabe o que é o churn rate? Muitos gestores desconhecem a também chamada taxa de cancelamento, ou perda de clientes, mas ela é essencial para um negócio.

Muitas empresas se preocupam apenas com a captação de novos clientes, mas isso traz um custo operacional muito alto. Analisar diferentes indicadores pode trazer uma melhor visão sobre o todo.

Ao longo deste post, vamos mostrar para você o que é o churn rate, como ele funciona, qual o impacto nos negócios e quais atitudes de correção para melhorá-la. Confira!

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business process management
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Business Process Management: entenda agora como funciona!

Um dos pontos mais importantes para qualquer negócio é ter um mapeamento de processos eficaz e que auxilie o gestor no seu planejamento. Isso garante mais agilidade na hora de executar tarefas, além de reduzir erros e riscos de segurança. Nesse sentido, uma das boas alternativas que podem ser utilizadas pela empresa é o Business Process Management.

O Business Process Management é uma metodologia de gestão que facilita o trabalho de líderes empresariais. Eles terão menos dificuldade para avaliar o fluxo de rotinas e verificar se existem atrasos. Ou seja, será mais fácil colocar toda a cadeia operacional em um fluxo otimizado e com menos erros.

Quer saber mais sobre o tema? Então, confira o post a seguir!

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