Marketing & Relacionamento

A sua empresa sabe o que é marketing e como ele impacta o sucesso do negócio? No mercado atual, não basta uma organização ter produtos e serviços inteligentes. Também é necessário garantir que o seu público-alvo conheça e se interesse por eles.

Esse é o papel do marketing. Com ele, o negócio consegue vender os seus produtos sem dificuldades e manter um posicionamento de destaque à frente da concorrência. Ou seja, são as estratégias de marketing que garantem a uma empresa muito mais habilidade para manter elevados os indicadores de vendas.

Quer saber mais sobre o que é marketing e como formular uma estratégia para a sua empresa? Então continue a leitura!

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O termo cognição se refere à capacidade de adquirir novos conhecimentos aumentando seu potencial de aprendizado. No cérebro humano, a inteligência cognitiva é formada por todo o acervo de memórias, ideias, valores, informações e percepções acumuladas durante toda a vida. Levando o conceito para a tecnologia, podemos chamar tudo isso de dados.

E já não é mais nenhuma novidade que o uso de dados para melhorar o atendimento ao cliente se tornou um grande diferencial para as empresas que desejam vender mais e estreitar a sua relação com o cliente, imagine então se eles forem tratados por meio de processos que se assemelham às atividades neurais?

É disso que se trata o uso da inteligência cognitiva no aperfeiçoamento do atendimento ao cliente. Se você não quer ficar para trás no mercado que já está em processo de mudança, precisa entender melhor o conceito o quanto antes.

Por isso, neste post explicaremos do que se trata essa estratégia e quais os benefícios é capaz de trazer para uma empresa. Pronto para revolucionar no atendimento ao cliente? Então, continue lendo!

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Existem vários indicadores que podem ajudar a sua empresa quando ela estrutura seu processo de vendas e políticas de relacionamento com o cliente. Uma delas é o forecast de vendas. Ele é utilizado para dar mais previsibilidade sobre o resultado das ações utilizadas para conquistar novos clientes.

Ou seja, a partir dessa métrica a empresa consegue otimizar a distribuição de recursos e ter expectativas mais realistas. Como consequência, os seus times podem trabalhar com objetivos que sejam alcançáveis. Além disso, todos os processos comerciais terão maior previsibilidade sobre o que deve ser feito para atingir as demandas do mercado.

Quer saber mais sobre o forecast de vendas e por qual motivo ele deve ser utilizado? Então continue a sua leitura!

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Você já ouviu falar em funil de vendas, ou sales pipeline em inglês? É uma das ferramentas mais utilizadas na gestão comercial e de marketing. É muito simples e pode proporcionar grandes resultados para sua empresa.

Quer saber mais sobre o funil de vendas e como ele deve ser adotado? Então, continue a leitura do post a seguir!

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O marketing 4.0 representa a evolução do marketing e uma adaptação às novas relações de consumo e ao comportamento atual do consumidor. A fase 4 segue a mesma dinâmica das outras fases e busca entender como empresas podem se comunicar com o seu público no mundo digital, afetado pela transformação protagonizada pelas novas tecnologias.

Assim, é fundamental que os gestores entendam as características dessa nova etapa e trabalhem para estabelecer conformidade. Afinal, isso representa melhor relacionamento com seus clientes e, por conseguinte, maior abertura para vendas bem-sucedidas.

Quer aprender sobre o assunto e entender como chegamos ao marketing 4.0? Acompanhe os tópicos a seguir. Boa leitura!

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Qual foi a melhor experiência que você já teve ao comprar em uma loja? E a pior? Certamente, esses momentos foram memoráveis e afetaram o modo como você se sente em relação às empresas envolvidas. Isso acontece porque existe algo muito mais relevante para a sua satisfação, enquanto consumidor, do que a qualidade do produto ou do serviço — a sua experiência como cliente, ou simplesmente customer experience.

Esse termo diz respeito ao resultado da interação entre um cliente e uma empresa durante a jornada de compra, seja ele positivo ou negativo. A qualidade dessa experiência é definida tanto pelos pontos de contato que um consumidor faz com o negócio quanto pelos canais pelos quais se comunica com ele, entre outros fatores.

Se você quer entender melhor como funciona tudo isso e de que forma o customer experience afeta sua empresa, continue conosco. Aproveite a leitura!

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Com toda certeza, nem todas as vendas seguem o mesmo procedimento. Algumas delas são feitas de maneira extremamente rápida, enquanto outras necessitam uma análise profunda por parte do comprador. Por isso, é importante estar atento às diferentes estruturas que o processo de vendas pode seguir.

Se você quer ficar por dentro das principais etapas do processo de vendas e ainda descobrir como fazer uma boa gestão destas atividades, continue conosco e aproveite a leitura!

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Já faz algum tempo que os consumidores deixaram de buscar apenas um produto específico em suas aquisições. Hoje, é preciso pensar em oferecer uma solução completa, uma experiência surpreendente e um ótimo atendimento ao cliente.

Para ajudá-lo a ter cada vez mais sucesso nessa jornada, preparamos este conteúdo. Confira o que é o atendimento ao cliente e quais estratégias podem ser utilizadas para otimizar os seus resultados. Continue a leitura!

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Se você pudesse garantir que a sua marca se consolidasse no mercado, sendo uma referência para os consumidores, você não aproveitaria essa oportunidade? Isso é proporcionado pelo posicionamento de marca eficiente, um fator muito relevante para os resultados da sua empresa.

Se você quer entender melhor sobre o assunto e descobrir como usar esse recurso a seu favor para tornar a sua marca reconhecida, continue conosco. Neste post, você vai conferir o que é o posicionamento de marca, alguns exemplos de marcas de sucesso e a importância dessa estratégia para a sua empresa. Aproveite a leitura!

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Imagine ter que mandar e-mails individuais para todos os leads da sua empresa, responder a todos os clientes ou calcular manualmente os resultados das pesquisas de pós-vendas? Parece inviável, não é mesmo? Realmente é! Nesse aspecto, a automação de marketing surge como sua maior aliada.

Trata-se do uso de softwares e plataformas com inteligência artificial para realizar uma série de atividades automaticamente, sem que sejam necessárias ações manuais. Isso traz uma série de benefícios para a empresa, como aumento da produtividade, redução nos índices de erros, eficiência na nutrição de leads e maior disponibilidade de tempo para que a equipe de marketing se dedique a ações estratégicas.

Quer saber como implementar a automação em marketing no seu negócio? Continue a leitura e veja nossas dicas!

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