RPA: Guia Completo para Automação de Processos

Pesquisas mostram o aumento relacionado ao uso da tecnologia e automações de processos nas empresas. Nesse sentido, o uso de Robotic Process Automation - RPA otimizam desde tarefas simples até as mais complexas, liberando humanos para tarefas que realmente importam. Neste post, vamos conceituar, apresentar soluções tecnológicas, dentre outros assuntos relacionados aos RPAs. Confira!

O que é RPA?

RPA significa "Robotic Process Automation" ou "Automação de Processos Robóticos" em português. É uma tecnologia que utiliza software para automatizar processos de negócios repetitivos e baseados em regras. Os robôs de software RPA podem ser programados para executar tarefas que normalmente seriam realizadas por funcionários humanos, como a entrada de dados, a coleta e análise de informações, a geração de relatórios e a comunicação com outros sistemas. O RPA tem o objetivo de aumentar a eficiência e a produtividade, reduzir erros e melhorar a qualidade dos processos, permitindo que as empresas economizem tempo e recursos. Ele é usado em várias indústrias, incluindo financeira, de saúde, de manufatura, de varejo e de serviços.

Robotic Process Automation e a Transformação Digital

O RPA é importante para a transformação digital das empresas por várias razões, destacamos seis:

Aumento da eficiência: O RPA permite que as empresas automatizem tarefas manuais e repetitivas, aumentando a eficiência e a produtividade, liberando os funcionários para se concentrarem em tarefas mais complexas e de maior valor agregado.
Redução de erros: O RPA é mais preciso e consistente do que os seres humanos na execução de tarefas repetitivas, reduzindo a possibilidade de erros humanos.
Melhoria na qualidade do serviço: O RPA pode ajudar a melhorar a qualidade do serviço ao executar tarefas de forma rápida e precisa, permitindo que as empresas atendam melhor seus clientes.
Economia de custos: O RPA pode reduzir os custos operacionais das empresas, pois não requer salários, benefícios e horas extras como os funcionários humanos.
Agilidade: O RPA permite que as empresas respondam rapidamente às mudanças nas demandas do mercado e dos clientes, adaptando-se rapidamente a novos processos e requisitos.
Integração com sistemas legados: O RPA pode ser usado para integrar sistemas legados com novos sistemas e tecnologias, permitindo que as empresas modernizem e atualizem seus processos e sistemas sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura.

Por essas razões, o RPA é uma das tecnologias mais importantes para a transformação digital das empresas, permitindo que elas melhorem sua eficiência, reduzam custos e melhorem a qualidade do serviço que prestam aos clientes.

8 passos para criar um RPA na minha empresa

Para criar um RPA, é necessário seguir algumas etapas:

Identifique o processo que deseja automatizar: selecione um processo que seja repetitivo, baseado em regras e que envolva tarefas que possam ser executadas por um robô de software.
Analise o processo: mapeie o processo em detalhes e identifique as etapas que precisam ser automatizadas. É importante compreender o fluxo do processo e as regras que governam cada etapa.
Escolha a plataforma RPA: selecione uma plataforma de RPA que melhor se adapte às necessidades da sua empresa. Existem várias opções disponíveis no mercado, continue a leitura para conhecer algumas.
Desenvolva o robô de software: use a plataforma selecionada para desenvolver o robô de software. Isso envolve a criação de um fluxo de trabalho que automatiza o processo identificado na Etapa 1.
Teste o robô de software: teste o robô de software para garantir que ele esteja funcionando corretamente. Isso envolve testar cada etapa do processo automatizado para garantir que o robô esteja seguindo as regras e entregando os resultados esperados.
Implante o robô de software: uma vez que o robô de software tenha sido testado e aprovado, ele pode ser implantado para executar o processo automatizado em um ambiente de produção.
Monitore o desempenho do robô: monitore o desempenho do robô para garantir que ele esteja funcionando conforme o esperado e faça ajustes quando necessário.
Atualize o robô de software: mantenha o robô de software atualizado à medida que o processo que ele automatiza muda ao longo do tempo.

Embora esses sejam os passos gerais para criar um RPA, é importante notar que cada processo é único e pode exigir etapas adicionais ou diferentes.

8 Plataformas de RPA

Existem várias plataformas de RPA disponíveis no mercado. Aqui estão algumas das mais populares:

Power Automate: embora a Microsoft se refira a ele como uma plataforma de automação de fluxo de trabalho. O Power Automate é uma plataforma de baixo código, o que significa que os usuários podem criar fluxos de trabalho automatizados e RPAs sem a necessidade de codificação complexa. Ele oferece uma ampla gama de modelos e conectores pré-construídos que permitem aos usuários integrar facilmente aplicativos como o Microsoft Office 365, Dynamics 365, SharePoint, Salesforce, entre outros.
UiPath: É uma das plataformas de RPA mais populares do mercado, oferecendo uma ampla gama de recursos e funcionalidades para automação de processos.
Automation Anywhere: É outra plataforma que oferece uma interface fácil de usar e uma ampla gama de recursos para automação de processos.
Blue Prism: É uma solução de RPA que se concentra em segurança e conformidade, oferecendo recursos avançados de segurança e auditoria.
WorkFusion: É uma plataforma de automação inteligente que combina inteligência artificial e análise de dados para automatizar processos de negócios complexos.
Kofax: É uma ferramenta que se concentra em automação de documentos e processos de entrada de dados.
NICE: oferece uma ampla gama de recursos para automação de processos, incluindo automação de desktop, automação de processos de negócios e automação de documentos.
Pega: traz automação de processos de negócios que combina RPA com recursos avançados de gerenciamento de casos e fluxo de trabalho.

Essas são apenas algumas das muitas ferramentas de RPA disponíveis no mercado. A escolha da plataforma certa dependerá das necessidades específicas da sua empresa e dos recursos que você precisa para automatizar seus processos de negócios.

Quanto custa fazer um robot process automation?

O custo de criar um RPA pode variar significativamente, dependendo de vários fatores, como a complexidade dos processos de negócios a serem automatizados, a plataforma de RPA selecionada, a equipe necessária para criar e implementar o RPA e outros custos associados ao desenvolvimento e implantação de software. Algumas das principais despesas associada incluem:

Custo da plataforma de RPA: O custo da ferraemnta varia de acordo com o fornecedor e o plano escolhido. Algumas plataformas oferecem versões gratuitas ou planos de teste, enquanto outras cobram por licenças de software ou modelo de subscrição anual.
Custo de mão de obra: O custo de mão de obra pode incluir desenvolvedores, analistas de processos de negócios, gerentes de projetos e outros profissionais necessários para desenvolver e implementar o RPA.
Custo de infraestrutura: Pode ser necessário adquirir servidores ou serviços de nuvem, além de outras despesas relacionadas à infraestrutura de TI.

Com base nesses fatores, o custo de criar um RPA pode variar de alguns milhares a centenas de milhares de dólares ou mais. No entanto, a implementação de um RPA pode gerar benefícios significativos para a organização, como aumento de eficiência, redução de erros e economia de tempo e recursos, o que pode compensar o investimento inicial.

Quem deve criar esses robôs e automações na minha empresa?

Qualquer pessoa com as habilidades necessárias pode criar um RPA. No entanto, a criação eficaz geralmente requer conhecimento e habilidades em programação, automação de processos de negócios, análise de dados e gerenciamento de projetos. Algumas das habilidades necessárias para criar um RPA incluem conhecimento de linguagens de programação como Python, Java ou C#, familiaridade com ferramentas de automação de processos como UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism ou outras softwares de RPA, e experiência em análise de processos de negócios e identificação de oportunidades de automação. Contudo, com a plataforma da Microsoft, o Power Automate, não é necessário todo esse conhecimento em programação. Além disso, é importante ter habilidades de gerenciamento de projetos para garantir que o robô seja implementado com sucesso na organização. Isso inclui habilidades em planejamento de projetos, comunicação com partes interessadas, gerenciamento de riscos e resolução de problemas. Por isso, muitas empresas recorrem a empresas como a Smart Consulting para criação de RPAs. Embora a criação possa ser um processo desafiador, existem muitos recursos disponíveis para ajudar as pessoas a aprender as habilidades necessárias. Isso inclui cursos on-line, tutoriais em vídeo e fóruns de suporte para as principais ferramentas de RPA. Por exemplo, a Smart oferece eventos gratuitos no Brasil que ensinam a fazer um RPA em um dia de trabalho. Também temos playlists que ensinam RPA no nosso Canal do YouTube. Se preferir, assista a Webinar que fizemos sobre o tema. Confira!