Publicação em 01 de Fevereiro de 2025
O cenário corporativo está passando por uma transformação como nunca se viu antes, com a IA generativa ganhando destaque como uma das tecnologias mais adotadas por líderes empresariais. Essa inovação está sendo aplicada para transformar funções essenciais, como vendas, promovendo experiências mais personalizadas e eficientes.
E diante de tantas opções no mercado, é importante entender quais ferramentas estão realmente entregando resultados. Para isso, uma referência confiável é a Gartner, uma das maiores consultorias em tecnologia e negócios, que oferece relatórios e análises sobre o que está funcionando e o que não está.
Como consultores de tecnologia, estamos sempre em busca das melhores ferramentas e soluções para manter nossos clientes à frente. E é por isso que hoje trouxemos uma notícia interessante: no mais recente relatório da Gartner, no Quadrante Mágico, a Microsoft foi reconhecida como líder no setor de Automação da Força de Vendas pelo 14º ano consecutivo.
Mas vamos entender melhor quais soluções tiveram destaque, continue a leitura…
Impacto da IA na Transformação de Vendas
Segundo o Gartner, até 2026, organizações de vendas B2B que utilizarem IA generativa reduzirão em mais de 50% o tempo gasto na prospecção e preparação de reuniões. Esse aumento de eficiência não apenas melhora a produtividade das equipes de vendas, mas também eleva o nível de engajamento com os clientes.
Com toda essa evolução na tecnologia, as demandas do mercado também mudaram, e isso teve um efeito direto na evolução das ferramentas de CRM . Sistemas tradicionais muitas vezes sobrecarregam os vendedores com tarefas manuais e interfaces obsoletas.
E é nesse cenário que soluções como o Microsoft Dynamics 365 Sales, enriquecidas com IA generativa, estão reescrevendo essa narrativa. Com recursos como o Copilot, a IA agora ajuda os vendedores a:
- Automatizar tarefas repetitivas, como a geração de relatórios e resumos de reuniões;
- Identificar oportunidades com maior precisão, por meio de insights e recomendações;
- Melhorar a experiência do cliente, oferecendo uma abordagem mais personalizada e ágil.
Casos de Sucesso
Um dos nossos cases de sucesso, realizado com o CRM da Microsoft, mostra como a transformação digital pode trazer resultados expressivos. Na Rio Bravo, implementamos uma solução que fortaleceu a relação de confiança entre a empresa e seus distribuidores/investidores, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e a competitividade no mercado financeiro.
Entre os benefícios alcançados, destacam-se a redução de 62,5% no tempo de processamento do “come-cotas”, que passou de um dia para aproximadamente três horas, e o aumento da transparência e confiança dos distribuidores/investidores por meio de informações atualizadas em tempo real e comunicação eficiente com alertas automáticos.
Além disso, a Microsoft relatou que empresas como First West Credit Union e Alkemy também alcançaram ganhos significativos com suas soluções. A First West Credit Union conseguiu reduzir em 75% o tempo gasto em processos manuais, enquanto aumentava em 54% a adoção de sua nova solução de vendas. Já a Alkemy reduziu sua carga operacional em 90%, demonstrando que a automação e a integração de ferramentas modernas podem transformar empresas de diferentes setores.
O Papel da Smart Consulting
Como parceira especializada na implementação de soluções Microsoft, a Smart Consulting está preparada para ajudar empresas a explorar o potencial dessas tecnologias. Desde a personalização do Dynamics 365 Sales até a integração com ferramentas como Power BI e Power Automate, nossa equipe garante uma transformação ágil e eficaz, sempre alinhada às necessidades específicas de cada cliente.
Com expertise em automação, IA e CRM, ajudamos nossos clientes a:
• Eliminar gargalos operacionais;
• Implementar soluções personalizadas;
• Capacitar equipes de vendas para maximizar resultados.
Conclusão
A Microsoft e a Smart Consulting estão revolucionando o setor de varejo ao permitir que os varejistas aproveitem a análise de dados e IA para otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e promover o crescimento sustentável. Adotar essas inovações é uma estratégia inteligente que revela novas oportunidades e posiciona os varejistas para o sucesso na era da inteligência artificial.
Fale conosco hoje mesmo e descubra como utilizar dados, análises e IA para transformar o seu negócio no setor de varejo.
Sobre a Smart Consulting
A Smart Consulting é uma empresa com mais de 22 anos de experiência em transformação digital e consultoria tecnológica. Especializada em Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement e ferramentas da Microsoft, a empresa se destaca em Low Code e Power Platform. Nossa equipe oferece soluções integradas que incluem consultoria estratégica, implementação e treinamento, visando maximizar a eficiência e competitividade de seus clientes. Entre em contato conosco e descubra como podemos impulsionar transformação digital com inteligência artificial (IA).
