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O que é o Dynamics 365 Contact Center?
Capacidades Principais
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01.
Copilot de IA generativa
Resumos de conversa e respostas sugeridas em segundos.
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02.
Omnicanal completo
Voz, chat, SMS, social e e-mail em uma só interface.
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03.
Voz sob medida
Azure Communication Services para números novos, reutilizar linhas Microsoft ou bring-your-own-carrier.
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04.
Integrações “plug-and-play”
Conectores oficiais para Salesforce e ServiceNow , além de mais de 1.100 conectores Power Platform.
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05.
Relatórios & WFM em tempo real
Dashboards de desempenho e gestão de força de trabalho nativamente.
Resultados comprovados
Estudos e cases mostram como o Contact Center entrega ROI e velocidade em escala.*Segundo a "The Total Economic Impact"
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315%
ROI em 3 anos*
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6
Meses para payback*
Dynamics 365 Contact Center
Licenciamento | Planos & Preços
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Converse com um consultor
Dynamics 365 Contact Center
Compromisso do cliente nos canais digitais e de voz com uma solução completa.
R$ 734,50
usuário/mês, pago anualmente
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Dynamics 365 Customer Service Premium
Envolvimento do cliente com uma solução integrada de contact center e serviço de CRM, tudo tecnologia de IA generativa.
R$ 1.302,10
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Serviços e Diferenciais Smart Consulting
Unimos parceria Microsoft com mais de 20 anos de experiência. expertise técnica e metodologia ágil para garantir projetos de Contact Center que entregam valor em semanas, não em meses.
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01.
Equipe certificada
Time certificado em Dynamics 365, Power Platform, Fabric e Azure AI.
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02.
Início rápido
Pacotes Quickstart: implantações rápidas em até 2 semanas.
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03.
Sustentação CoE
Sustentação e centro de excelência (CoE) para evolução contínua.
