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Funcionalidades do Microsoft Dynamics 365
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01.
Copilot
O primeiro copiloto generativo em CRM e ERP, que sugere respostas, previsões e conteúdos para acelerar vendas, marketing, atendimento e operações.
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02.
Dados unificados em Dataverse
Reduz silos e gera decisões mais rápidas.
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03.
Low-code Power Platform
Personalizações rápidas low-code utilizando o Power Apps, Power Automate e Dataverse, acelerando time-to-value.
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04.
Integração com Microsoft 365
Dinamize colaboração com chats do Teams, Excel, Word, Outlook e Sharepoint integrados. Trabalhe sem sair do Dynamics 365, usando credenciais únicas e segurança corporativa .
Módulos para cada necessidade.
Contact Center Transforme os canais digitais e de voz com uma solução completa.
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Dynamics 365 Contact Center
Saiba mais
Field Service Obtenha um gerenciamento de serviço de campo completo.
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Dynamics 365 Field Service
Saiba mais
Sales Automação essencial da força de vendas.
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Dynamics 365 Sales
Saiba mais
Customer Service Atendimento ao cliente com inteligência artificial.
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Dynamics 365 Customer Service
Saiba mais
Project Operations Visibilidade e colaboração para negócios centrados em projetos
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Dynamics 365 Project Operations
Saiba mais
Customer Insights Unifique os dados dos clientes com jornadas personalizadas.
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Customer Insights Journeys
Saiba mais
Resultados mensuráveis
Os resultados em ROI, segundo o relatório "The Total Economic Impact of Microsoft" da Forrester comprovam o impacto da plataforma na transformação digital de diferentes áreas de negócio.
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215%
D365 Sales em 3 anos
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315%
Customer Service em 3 anos
Como o Dynamics 365 acelera seu projeto
O Microsoft Dynamics 365 oferece diversos módulos para atender às necessidades específicas de cada área empresarial. De vendas a marketing, existe o que você precisa para garantir um bom controle dos seus processos empresariais.
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01.
Dynamics 365 Sales
Venda guiada por IA: identifique e priorize leads com pontuação preditiva para aumentar a taxa de fechamento até 15%1 em menos tempo. Colabore em tempo real com alertas de conversas e insights de vendas que sugerem a próxima ação ideal.
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02.
Dynamics 365 Customer Service
Atendimento omnichannel com assistente generativo: resolva chamados 50 % mais rápido usando Copilot e chatbots integrados. Roteie automaticamente tickets ao agente certo e monitore KPIs de CSAT em tempo real para reduzir custo por atendimento.
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03.
Dynamics 365 Contact Center
Atendimento omnichannel com Copilot generativo para resolver chamados 50 % mais rápido e gerar 315 % de ROI. Roteamento inteligente e painéis em tempo real elevam CSAT e reduzem custo por chamado.
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04.
Dynamics 365 Field Service
Agendamento inteligente por IA aumenta em 12 % a taxa de “first-time fix” e garante 346 % de ROI. Diagnóstico remoto e faturamento imediato reduzem tempo de inatividade e aceleram fluxo de caixa.
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05.
Dynamics 365 Business Central
ERP inteligente na nuvem com 265 % de ROI em 3 anos, acelerando seu crescimento e reduzindo custos operacionais. Gestão financeira em tempo real e supply chain otimizado automatizam processos críticos, liberando sua equipe para inovação.
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06.
Dynamics 365 Finance
ERP ágil na nuvem: automatize fechamento financeiro e conciliações, gerando 106 % de ROI em três anos. Previsão de fluxo de caixa inteligente ajuda a reduzir riscos de liquidez e otimizar capital de giro.
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07.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Visibilidade ponta a ponta: otimize planejamento e elimine rupturas para reduzir custos de estoque. Planejamento adaptativo com IA gera previsões mais precisas e acelera resposta a variações de demanda.
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08.
Dynamics 365 Customer Insights
CDP em tempo real: unifique dados de marketing, vendas e IoT para criar segmentos dinâmicos e jornadas personalizadas. Use IA para economizar até 75% do tempo de criação de jornadas.
Histórias de sucesso com Dynamics 365
