Imagine só: criar um Chatbot de forma rápida e intuitiva, mesmo sem nenhuma experiência em programação. Graças a investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot, as capacidades e recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio. E a melhor parte? Você conta com a assistência do Copilot, para te ajudar a criar diálogos e regras de maneira eficiente.

O Microsoft Copilot Studio, antigo Power Virtual Agents, é uma funcionalidade revolucionária que utiliza inteligência artificial generativa para oferecer suporte em tempo real durante o processo de criação do seu bot. Esqueça as horas gastas em pesquisa e codificação, pois o Copilot está aqui para tornar o desenvolvimento mais fácil e eficiente.

Neste post, vamos explorar as incríveis capacidades do Microsoft Copilot Studio e como ele pode acelerar o processo de criação do seu Chatbot. Prepare-se para descobrir uma nova forma de criar bots, mesmo que você seja um iniciante. Vamos lá!

O que é Microsoft Copilot Studio?

O Microsoft Copilot Studio é uma plataforma que permite criar assistentes virtuais (chatbots) avançados com inteligência artificial. Esses assistentes, chamados de copilotos, podem ajudar em uma variedade de solicitações, desde fornecer respostas simples a perguntas comuns até resolver problemas que exigem conversas complexas.

Eles podem interagir com clientes e funcionários em vários idiomas em diferentes plataformas, como sites, aplicativos móveis, Facebook, Microsoft Teams, entre outros canais suportados pelo Bot Framework do Azure. Uma das principais vantagens do Copilot Studio é que esses copilotos podem ser criados facilmente, sem a necessidade de cientistas de dados ou desenvolvedores.

Eles podem ser usados para uma variedade de finalidades, como fornecer informações sobre a taxa de infecção e rastreamento da COVID-19, ajudar em problemas de suporte de vendas, fornecer horário de funcionamento e informações da loja, esclarecer benefícios de férias e saúde para funcionários, responder a perguntas comuns dos funcionários, entre outras aplicações.

A ferramenta é Low Code, ou seja, não é necessário ter habilidades de programação ou codificação para criar chatbots eficientes, pois a plataforma usa uma interface intuitiva e baseada em fluxo de trabalho para permitir que os usuários criem bots de conversação interativos sem escrever código.

Os chatbots criados com a o Microsoft Copilot Studio podem ser integrados a diversos aplicativos, como o Microsoft Teams, o Dynamics 365, o Power Apps e outros serviços da Microsoft. Isso permite que as empresas aprimorem a experiência do cliente, reduzam o tempo de resposta às perguntas dos clientes e automatizem tarefas repetitivas.

Por que escolher o Microsoft Copilot Studio para a construção de chatbots?

Existem diversos benefícios que tornam o Copilot Studio uma escolha excepcional para sua empresa ou organização. Aqui estão 5 vantagens que vão além do esperado:

  1. Facilidade de uso avançada: Com uma interface gráfica intuitiva e baseada em fluxo de trabalho, o Copilot Studio simplifica a criação de chatbots, mesmo para aqueles sem experiência em programação.
  2. Personalização ilimitada: Oferece uma ampla gama de opções de personalização, permitindo que você crie chatbots que atendam perfeitamente às necessidades específicas da sua empresa ou organização.
  3. Integração completa: Os chatbots criados com o Copilot Studio podem ser facilmente integrados a diversos canais de comunicação, como o Microsoft Teams, Facebook Messenger e até mesmo o site da sua empresa, ampliando significativamente sua presença digital.
  4. Eficiência otimizada: A automação de tarefas repetitivas e a capacidade de resposta rápida a perguntas comuns dos clientes economizam tempo e recursos valiosos da sua equipe, aumentando a eficiência operacional.
  5. Suporte avançado de IA: O Copilot Studio utiliza inteligência artificial generativa , uma tecnologia avançada que permite aos chatbots compreender e gerar respostas de forma mais humanizada e contextualizada. Com recursos como reconhecimento de linguagem natural (NLP) e análise de sentimento, o Copilot Studio aprimora a qualidade e a precisão das interações do chatbot, proporcionando uma experiência excepcional aos usuários finais.

Quem pode usar?

Qualquer pessoa com uma conta da Microsoft pode criar chatbots com o Microsoft Copilot Studio. Isso significa que profissionais de diversos setores, desenvolvedores, designers e até mesmo usuários finais podem aproveitar essa poderosa ferramenta de criação de chatbots.

O Copilot Studio foi projetado com acessibilidade e facilidade de uso em mente, eliminando a necessidade de habilidades avançadas de programação ou codificação. Sua interface gráfica intuitiva e baseada em fluxo de trabalho torna a criação de chatbots uma tarefa simples e acessível para todos os níveis de habilidade técnica.

No entanto, é importante destacar que, embora o Copilot Studio seja fácil de usar, algumas funcionalidades mais avançadas podem requerer um conhecimento mais profundo de programação. Por exemplo, a personalização de fluxos de conversa complexos ou a integração com sistemas externos podem exigir habilidades técnicas mais avançadas.

Quanto custa o Microsoft Copilot Studio?

O Microsoft Copilot Studio é oferecido como um serviço de nuvem pela Microsoft, com diferentes opções de licenciamento disponíveis para atender às necessidades de sua empresa ou organização. As licenças são baseadas na capacidade e mensagens adicionais podem ser adquiridas conforme necessário.

Uma mensagem faturável é considerada como uma solicitação ou mensagem enviada ao copiloto ou bot que resulta em uma ação e/ou resposta. O preço do Microsoft Copilot Studio é de R$ 1.190,10 por mês, com um limite de 25.000 mensagens por mês.

Mas é importante ressaltar que esses preços são apenas para fins de marketing e podem não refletir o preço real devido a fatores como moeda, país/região e variante regional. O preço real será refletido na finalização da compra.

Diferentes Abordagens de Desenvolvimento para Diferentes Necessidades

Incluído no Copilot para M365

O Copilot Studio, incluído no Copilot para M365, oferece a capacidade de personalizar o Copilot para atender às necessidades específicas do ambiente M365.

Isso inclui a capacidade de conectar-se com fontes de dados que estão fora do alcance dos Copilots padrão, integrar processos de negócios e fluxos de trabalho redesenhados, configurar respostas do Copilot para lidar com perguntas específicas e até mesmo criar plug-ins personalizados.

Essa flexibilidade permite uma integração mais profunda e personalizada do Copilot no ambiente M365, tornando-o mais eficiente e adaptado às necessidades específicas da organização.

Standalone

O modo Standalone oferece a possibilidade de criar copilotos personalizados, seja para clientes ou uso interno, em canais que se adequem às necessidades da organização.

Com um gerenciamento de diálogo baseado em regras e orquestração de conversação utilizando um LLM pré-construído, o Standalone oferece um ambiente SaaS gerenciado, sem a necessidade de infraestrutura adicional, com segurança e governança integradas.

Além disso, é possível construir com pouco código e estender as funcionalidades do Copilot Studio com o Azure AI Studio, proporcionando uma experiência mais flexível e adaptável às demandas específicas de cada empresa.

Azure AI Studio

O Azure AI Studio oferece a possibilidade de criar copilotos personalizados, tanto para clientes quanto para uso interno, em canais que melhor atendam às necessidades da organização.

Com o Azure AI Studio, é possível configurar LLMs (Large Language Models) com engenharia imediata, gerenciar o desenvolvimento e a segurança da infraestrutura de forma personalizada, e construir com código profissional, garantindo um ambiente de desenvolvimento robusto e adaptável às demandas específicas de cada projeto.

Como criar um chatbot com o Microsoft Copilot Studio?

Para criar um chatbot com o Microsoft Copilot Studio, siga os seguintes passos:

  1. Primeiro você tem de criar uma conta trial e faça login na conta Microsoft.
  2. Ao entarr na sua conta, clique em “Criar bot” para começar um novo projeto.
  3. Se você criar um copiloto com o aplicativo Copilot Studio no Microsoft Teams, você verá o copiloto no aplicativo Web do Copilot Studio.
  4. Selecione + Novo copiloto da página Copilotos ou selecione Página inicial, em seguida, + Criar um copiloto.
  5. Em Nome do copiloto, insira um nome para seu copiloto.
  6. Para Qual idioma você deseja que seu copiloto fale?, selecione o idioma que você deseja que seu copiloto fale.
  7. Selecione Criar.

O Microsoft Copilot Studio oferece muitas opções de personalização e recursos avançados para criar chatbots sofisticados e eficientes sem a necessidade de codificação. É uma ótima opção para empresas que desejam melhorar a experiência do cliente e automatizar tarefas repetitivas.

Aqui na Smart temos um workshop de um dia que ensina a fazer um chatbot. Fique de olho na agenda dos eventos sobre o Copilot Studio in a Day, ou se preferir,  inscreva-se gratuitamente no nosso curso Copilot Studio In a Day da Smart Academy.

Onde ficarão meus chatbots do Copilot Studio?

O Microsoft Copilot Studio é um serviço de chatbot baseado em nuvem fornecido pela Microsoft. Portanto, o chatbot criado usando essa plataforma é hospedado nos servidores da Microsoft na nuvem. Isso significa que, quando você cria um chatbot com o Microsoft Copilot Studio, ele fica hospedado automaticamente na infraestrutura de nuvem da Microsoft.

Essa abordagem oferece várias vantagens significativas. Primeiramente, a infraestrutura de nuvem da Microsoft é projetada para oferecer alta disponibilidade e escalabilidade em larga escala.

Isso significa que seu chatbot pode lidar com um grande número de solicitações e conversas simultâneas, garantindo uma experiência consistente para os usuários, mesmo em momentos de pico.

Além disso, a Microsoft oferece segurança de nível empresarial para seus serviços de nuvem. Isso significa que o chatbot hospedado no Microsoft Copilot Studio está protegido por medidas de segurança robustas e em conformidade com as regulamentações relevantes, garantindo a privacidade e a integridade dos dados.

O Microsoft Copilot Studio conta com Inteligência Artificial Generativa?

Sim, o Microsoft Copilot Studio utiliza Inteligência Artificial Generativa. Essa tecnologia permite que os chatbots criados com o Copilot Studio sejam mais do que simples respondentes de perguntas, possibilitando interações mais naturais e contextuais com os usuários. A IA generativa do Copilot Studio melhora a experiência do usuário ao proporcionar diálogos mais ricos e eficazes.

O Copilot auxilia desenvolvedores e criadores de bots a escreverem diálogos e regras com maior eficiência, oferecendo sugestões de código, completando automaticamente partes dos diálogos e fornecendo orientações relevantes com base nas melhores práticas. Ele aprende com padrões de design, intenções do usuário e diálogos anteriores para oferecer sugestões contextuais.

Além disso, o Copilot ajuda a evitar erros comuns e agiliza o desenvolvimento, permitindo que os usuários escrevam código de forma mais rápida e precisa. Ele também pode fornecer exemplos de como implementar recursos específicos no bot.

Porque contar com uma Consultoria em Microsoft Copilot Studio?

Contratar uma consultoria especializada para criar seu chatbot pode oferecer vários benefícios para sua empresa ou organização, especialmente ao lidar com tecnologias avançadas como o Microsoft Copilot Studio. Aqui estão 4 motivos pelos quais você pode querer considerar contratar uma consultoria como a Smart:

  1. Experiência especializada: Consultores especializados em chatbots têm ampla experiência no projeto, desenvolvimento e implementação de chatbots eficazes em diversos setores e cenários. Eles têm conhecimento especializado em melhores práticas de conversação, design de experiência do usuário e integração de chatbots com outros sistemas. Como parceiros da Microsoft, estamos sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e recursos disponíveis no Copilot Studio, garantindo que seu chatbot esteja alinhado com as melhores práticas e funcionalidades mais recentes.
  2. Personalização e escalabilidade: Com uma consultoria, você pode trabalhar em conjunto com profissionais para personalizar o chatbot para atender às necessidades específicas da sua empresa ou organização. Eles podem ajudá-lo a projetar conversas eficazes e personalizadas, integrar o chatbot com outros sistemas, aumentar a capacidade de resposta e escalabilidade do chatbot, bem como configurar análises de desempenho e relatórios.
  3. Economia de tempo e recursos: Ao trabalhar com uma consultoria especializada em chatbots, você pode economizar tempo e recursos ao não precisar treinar sua equipe para criar o chatbot do zero. Além disso, uma consultoria pode ajudá-lo a evitar erros comuns e garantir que o chatbot seja lançado com rapidez e eficiência.
  4. Suporte e manutenção: Consultores podem fornecer suporte e manutenção contínuos para garantir que o chatbot continue a funcionar de maneira eficiente e eficaz. Eles podem ajudá-lo a implementar novos recursos e atualizações, resolver problemas técnicos e garantir que o chatbot esteja sempre atualizado e em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

Em resumo, uma consultoria especializada em chatbots, como a Smart, pode oferecer experiência especializada, personalização e escalabilidade, economia de tempo e recursos, bem como suporte e manutenção contínuos para ajudá-lo a criar um chatbot eficiente e eficaz para sua empresa ou organização.

Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos ajudar! Contratar uma consultoria especializada para criar seu chatbot pode oferecer vários benefícios para sua empresa ou organização.

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