Você já imaginou criar um ChatBot de forma rápida e intuitiva, mesmo sem experiência em programação? Com o Power Virtual Agents, da Microsoft, isso é possível! E a melhor parte é que você conta com o auxílio do Copilot, uma ferramenta inteligente que vai te ajudar a criar diálogos e regras de maneira eficiente.

O Copilot do Power Virtual Agents é uma funcionalidade revolucionária que utiliza inteligência artificial avançada para oferecer suporte em tempo real durante o processo de criação do seu bot. Esqueça as horas gastas em pesquisa e codificação, pois o Copilot está aqui para tornar o desenvolvimento mais fácil e eficiente.

Neste post, vamos explorar as incríveis capacidades do Copilot e como ele pode acelerar o processo de criação do seu ChatBot. Prepare-se para descobrir uma nova forma de criar bots, mesmo que você seja um iniciante. Vamos lá!

O que é Power Virtual Agents – PVA?

Power Virtual Agents é uma plataforma de criação de chatbots personalizados da Microsoft que permite aos usuários criar e implantar facilmente para atender às necessidades de seus clientes e organizações.

Com o Power Virtual Agents, não é necessário ter habilidades de programação ou codificação para criar chatbots eficientes, pois a plataforma usa uma interface intuitiva e baseada em fluxo de trabalho para permitir que os usuários criem bots de conversação interativos sem escrever código.

Os chatbots criados com o Power Virtual Agents podem ser integrados a diversos aplicativos, como o Microsoft Teams, o Dynamics 365, o Power Apps e outros serviços da Microsoft. Isso permite que as empresas aprimorem a experiência do cliente, reduzam o tempo de resposta às perguntas dos clientes e automatizem tarefas repetitivas.

Por que escolher o Microsoft Power Virtual Agents para construção de chatbots?

Existem várias razões pelas quais você pode querer usar o Power Virtual Agents para criar chatbots para sua empresa ou organização.

Aqui estão 5 das principais vantagens:

  1. Fácil de usar: ooferece uma interface gráfica intuitiva e baseada em fluxo de trabalho que torna a criação de chatbots mais fácil e acessível para pessoas que não têm experiência em programação ou codificação.
  2. Personalizável:  muitas opções de personalização, permitindo que você crie chatbots que se adaptem às necessidades exclusivas da sua empresa ou organização.
  3. Integrável: os chatbots criados com o Virtual Agents podem ser integrados a vários canais de comunicação, incluindo o Microsoft Teams, o Facebook Messenger e o site da sua empresa.
  4. Eficiente: os chatbots podem ajudar a automatizar tarefas repetitivas e a responder a perguntas frequentes dos clientes, o que pode economizar tempo e recursos para sua equipe.
  5. Suporte à inteligência artificial: o Power Virtual Agents oferece recursos avançados de inteligência artificial, como reconhecimento de linguagem natural (NLP) e análise de sentimento, o que pode ajudar a melhorar a precisão das respostas do chatbot.

Quem pode usar?

Qualquer pessoa que tenha uma conta da Microsoft pode criar chatbots com o Power Virtual Agents. Isso inclui profissionais de negócios, desenvolvedores, designers e usuários finais. Como dito no começo, o PVA foi projetado para ser uma ferramenta de chatbot acessível e fácil de usar, sem a necessidade de habilidades de programação ou codificação avançadas.

No entanto, é importante notar que algumas das funcionalidades mais avançadas, como a personalização de fluxos de conversa complexos ou a integração com outros sistemas, podem exigir um nível mais avançado de habilidades técnicas.

Quanto custa o Virtual Agents?

O Power Virtual Agents é oferecido como um serviço na nuvem pela Microsoft e oferece diferentes opções de licenciamento, dependendo das necessidades da sua empresa ou organização.

O licenciamento do Power Virtual Agents é feito com base em um modelo de assinatura mensal ou anual. Além disso, existem diferentes níveis de planos de preços com base no número de sessões de chatbot que você planeja ter por mês, bem como outros recursos adicionais.

O plano mais básico começa com 2.000 sessões de chatbot por mês e inclui recursos como personalização de marca, integrações com outros aplicativos e análise de desempenho básica.

Já o plano mais avançado permite até 5 milhões de sessões de chatbot por mês e inclui recursos avançados, como a integração com fluxos de trabalho do Microsoft Power Automate e acesso ao Microsoft Bot Framework Composer.

Os preços exatos variam dependendo do plano de licenciamento escolhido e da região geográfica onde você está localizado. Recomendamos que você verifique a página oficial de preços do Power Virtual Agents para obter uma cotação personalizada e mais informações sobre os preços.

Como criar um chatbot com o PVA?

Para criar um chatbot com o Power Virtual Agents, siga os seguintes passos:

  1. Acesse o site do Power Virtual Agents e faça login com uma conta Microsoft.
  2. Clique em “Criar bot” para começar um novo projeto.
  3. Dê um nome ao seu bot e selecione a linguagem que deseja usar para a conversa.
  4. Agora, você pode começar a construir o fluxo de conversa do seu chatbot usando a interface visual do Power Virtual Agents. Adicione diálogos, perguntas e respostas para criar a estrutura básica da conversa.
  5. Personalize o design do seu chatbot escolhendo um modelo de estilo e definindo as cores e fontes que deseja usar.
  6. Adicione recursos de inteligência artificial ao seu chatbot, como reconhecimento de linguagem natural (NLP) e análise de sentimento, para aprimorar a capacidade do chatbot de compreender e responder adequadamente às perguntas dos usuários.
  7. Teste seu chatbot para garantir que ele esteja funcionando conforme o esperado. Você pode testá-lo dentro da plataforma ou integrá-lo a um canal de bate-papo, como o Microsoft Teams.
  8. Depois que o chatbot estiver pronto, você poderá implantá-lo em diversos canais, como o Facebook Messenger, o WhatsApp, o Microsoft Teams e o site da sua empresa.

O Power Virtual Agents oferece muitas opções de personalização e recursos avançados para criar chatbots sofisticados e eficientes sem a necessidade de codificação. É uma ótima opção para empresas que desejam melhorar a experiência do cliente e automatizar tarefas repetitivas.

Aqui na Smart temos um workshop de um dia que ensina a fazer um chatbot. Fique de olho na agenda dos eventos sobre o PVA in a Day.

Onde ficarão meus chatbots do Virtual Agents?

O Power Virtual Agents é um serviço de chatbot baseado em nuvem fornecido pela Microsoft e, portanto, o chatbot criado usando essa plataforma é hospedado nos servidores da Microsoft na nuvem. Isso significa que, quando você cria um chatbot com o Power Virtual Agents, ele fica hospedado automaticamente na infraestrutura de nuvem da Microsoft.

Isso oferece várias vantagens, como escalabilidade, segurança e disponibilidade. A infraestrutura de nuvem da Microsoft é projetada para suportar alta disponibilidade e escalabilidade em larga escala, o que significa que seu chatbot pode lidar com um grande número de solicitações e conversas simultâneas.

Além disso, a Microsoft oferece segurança de nível empresarial para seus serviços de nuvem, o que significa que o chatbot hospedado no Power Virtual Agents está protegido por medidas de segurança robustas e em conformidade com as regulamentações relevantes.

Em resumo, o chatbot criado com o Power Virtual Agents é hospedado na nuvem da Microsoft, oferecendo escalabilidade, segurança e disponibilidade para garantir que seu chatbot funcione de maneira eficiente e confiável.

O Power Virtual Agents conta com Copilot (Inteligência Artificial)?

Sim! O Copilot do Power Virtual Agents é uma funcionalidade do serviço Power Virtual Agents da Microsoft que oferece suporte para criação e edição de bots de forma mais intuitiva. Ele utiliza inteligência artificial avançada para fornecer sugestões e assistência em tempo real durante o processo de criação do bot.

O Copilot ajuda os desenvolvedores e criadores de bots a escreverem diálogos e regras de maneira mais eficiente, fornecendo sugestões de código, completando automaticamente trechos de diálogos e oferecendo orientações relevantes com base nas práticas recomendadas. Ele aprende com os padrões de design e intenções do usuário, bem como com os diálogos existentes, para oferecer sugestões contextuais.

Além disso, o Copilot ajuda a evitar erros comuns e agiliza o processo de desenvolvimento, permitindo que os usuários escrevam códigos de forma mais rápida e precisa. Ele também pode ajudar a descobrir e fornecer exemplos de como implementar recursos específicos no bot.

Porque contar com uma Consultoria em Power Virtual Agents?

Contratar uma consultoria especializada para criar seu chatbot pode oferecer vários benefícios para sua empresa ou organização.

Aqui estão 4 motivos pelos quais você pode querer considerar contratar uma consultoria como a Smart:

  1. Experiência especializada: Consultores especializados em chatbots têm ampla experiência no projeto, desenvolvimento e implementação de chatbots eficazes em diversos setores e cenários. Eles têm conhecimento especializado em melhores práticas de conversação, design de experiência do usuário e integração de chatbots com outros sistemas.
  2. Personalização e escalabilidade: Com uma consultoria, você pode trabalhar em conjunto com profissionais para personalizar o chatbot para atender às necessidades específicas da sua empresa ou organização. Eles podem ajudá-lo a projetar conversas eficazes e personalizadas, integrar o chatbot com outros sistemas, aumentar a capacidade de resposta e escalabilidade do chatbot, bem como configurar análises de desempenho e relatórios.
  3. Economia de tempo e recursos: Ao trabalhar com uma consultoria especializada em chatbots, você pode economizar tempo e recursos ao não precisar treinar sua equipe para criar o chatbot do zero. Além disso, uma consultoria pode ajudá-lo a evitar erros comuns e garantir que o chatbot seja lançado com rapidez e eficiência.
  4. Suporte e manutenção: Consultores podem fornecer suporte e manutenção contínuos para garantir que o chatbot continue a funcionar de maneira eficiente e eficaz. Eles podem ajudá-lo a implementar novos recursos e atualizações, resolver problemas técnicos e garantir que o chatbot esteja sempre atualizado e em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

Em resumo, uma consultoria especializada em chatbots pode oferecer experiência especializada, personalização e escalabilidade, economia de tempo e recursos, bem como suporte e manutenção contínuos para ajudá-lo a criar um chatbot eficiente e eficaz para sua empresa ou organização.

Quer falar com uma consultoria? Entre em contato conosco!