Field Service é um termo cada vez mais comum no mundo empresarial. É uma área que envolve serviços prestados no campo, ou seja, em locais externos à sede da empresa ou do cliente. Os profissionais de Field Service são responsáveis por realizar instalação, manutenção, reparo e suporte técnico em equipamentos ou sistemas em campo.

A área de Field Service tem crescido nos últimos anos, em grande parte devido ao aumento da demanda por serviços técnicos especializados. Empresas de diversos setores, desde tecnologia da informação até saúde e manufatura, têm investido cada vez mais em serviços de campo para atender às necessidades dos clientes.

Neste post, vamos entender melhor o que é o Field Service, como ele funciona e qual a sua importância para as empresas. Além disso, vamos explorar as oportunidades de carreira na área de Field Service e como se preparar para ingressar nesse mercado em constante crescimento.

Entenda como funciona o Field Service

Os profissionais de Field Service são responsáveis por uma série de tarefas, incluindo instalação, manutenção, reparo e suporte técnico em equipamentos ou sistemas em campo. Esses serviços são realizados em locais externos, como fábricas, hospitais, data centers, entre outros.

Esses profissionais precisam estar preparados para trabalhar em diferentes ambientes e lidar com uma variedade de equipamentos e sistemas. Eles precisam ter habilidades técnicas avançadas, além de serem bons comunicadores e terem habilidades interpessoais, já que precisam lidar com clientes e colegas de trabalho.

Tarefas do Field Service

A seguir, veja algumas das principais tarefas realizadas pelos profissionais de Field Service:

  • Instalação de equipamentos e sistemas: responsáveis por instalar e configurar equipamentos e sistemas em locais externos. Isso pode envolver a montagem de equipamentos, conexão de cabos e testes para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
  • Manutenção preventiva e corretiva: também são responsáveis por realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas. Isso pode envolver a troca de peças, limpeza de equipamentos e testes para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
  • Diagnóstico e resolução de problemas técnicos: quando ocorrem problemas técnicos em equipamentos ou sistemas, são responsáveis por diagnosticar e resolver esses problemas. Isso pode envolver a realização de testes, análise de dados e a implementação de soluções para resolver o problema.
  • Treinamento dos clientes: também são responsáveis por treinar os clientes no uso de equipamentos e sistemas. Isso pode envolver a realização de treinamentos presenciais ou remotos, para garantir que os clientes estejam familiarizados com o uso do equipamento ou sistema.
  • Gerenciamento de peças de reposição e estoques de equipamentos: precisam gerenciar peças de reposição e estoques de equipamentos. Isso envolve garantir que haja peças de reposição disponíveis para realizar reparos em campo, e que os estoques de equipamentos estejam atualizados e organizados.
  • Fornecimento de suporte técnico remoto e em campo aos clientes: por fornecer suporte técnico remoto e em campo aos clientes. Isso envolve responder a perguntas, fornecer orientação e soluções para problemas técnicos que os clientes possam enfrentar.

Qual a importância dessa área?

A área de Field Service é extremamente importante para empresas de diversos setores, pois permite que elas possam oferecer serviços especializados e de qualidade aos seus clientes. Os serviços de Field Service ajudam a aumentar a satisfação do cliente, garantindo que os equipamentos e sistemas estejam funcionando corretamente e que as necessidades do cliente estejam sendo atendidas.

Além disso, os serviços de Field Service também ajudam a aumentar a eficiência e a produtividade da empresa, ao garantir que os equipamentos e sistemas estejam sempre em bom estado de funcionamento e que os problemas técnicos sejam resolvidos rapidamente.

Conclusão

Em resumo, FS – Field Service é uma área que envolve serviços prestados no campo, em locais externos à sede da empresa ou do cliente. Os profissionais de Field Service são responsáveis por instalação, manutenção, reparo e suporte técnico em equipamentos ou sistemas em campo, e precisam ter habilidades técnicas avançadas, além de serem bons comunicadores e terem habilidades interpessoais.

A área de FS é extremamente importante para empresas de diversos setores, pois permite que elas possam oferecer serviços especializados e de qualidade aos seus clientes, aumentando a satisfação do cliente e a eficiência e produtividade da empresa.

Se você está procurando uma carreira desafiadora e gratificante, essa pode ser uma excelente opção. Com a crescente demanda por serviços técnicos especializados, a área de Field Service oferece muitas oportunidades de carreira para profissionais qualificados.