Na era atual, onde a competitividade nos negócios só aumenta, e as expectativas dos clientes estão em constante evolução, contar com ferramentas tecnológicas avançadas é essencial para se destacar. É nesse contexto que a Microsoft apresenta uma solução inovadora: o Microsoft Sales Copilot.
Projetado especialmente para vendedores, esse serviço de copiloto utiliza a inteligência artificial (IA) para potencializar a comunicação de vendas, permitindo que os profissionais do setor alcancem um novo patamar de produtividade e personalização em suas interações com os clientes.
Conectando Vendas e IA: Microsoft Sales Copilot em Ação
O Microsoft Sales Copilot é um verdadeiro aliado para os vendedores modernos. Ao conectar-se perfeitamente ao Dynamics 365 Sales, e integrar-se a ferramentas de trabalho comuns como Outlook e Teams, ele proporciona uma experiência de vendas totalmente otimizada. Parte do novo Viva Sales, o Sales Copilot é uma solução completa que agrega os recursos de Copilot ao universo das vendas.
Potencializando Vendas com IA: Recursos e Vantagens
Nesse post, você terá a oportunidade de explorar as funcionalidades básicas do Sales Copilot no Dynamics 365, Outlook e no Teams, impulsionando suas vendas de maneira nunca vista antes:
IA na Comunicação de Vendas
Uma das características marcantes do Sales Copilot é a sua capacidade de utilizar IA na comunicação de vendas, em e-mails e reuniões. Ele ajuda os vendedores a redigir e-mails, responder a perguntas dos clientes e criar propostas usando informações relevantes dos registros de CRM.
Integração de Dados do CRM
O Sales Copilot simplifica o fluxo de trabalho ao permitir que os vendedores acessem dados de CRM diretamente na ferramenta. Isso elimina a necessidade de alternar entre diferentes sistemas, aumentando a eficiência e melhorando a tomada de decisões.
Colaboração Aprimorada no Teams
O Sales Copilot também é projetado para criar e usar espaços de colaboração no Microsoft Teams. Isso facilita a comunicação e a colaboração entre a equipe de vendas, tornando as discussões mais focadas e produtivas.
Personalização da Experiência
Reconhecendo que cada equipe de vendas é única, o Sales Copilot permite personalizar a experiência de acordo com as necessidades específicas da organização. Isso garante que os vendedores tenham acesso aos dados de CRM mais relevantes para suas atividades.
Maximizando a Eficácia com o Sales Copilot
O Microsoft Sales Copilot não apenas otimiza as tarefas cotidianas dos vendedores, mas também oferece soluções inovadoras para desafios comuns nas vendas:
Síntese de Conversas por Email
Resumir longas conversas por email pode ser demorado. O Sales Copilot simplifica esse processo, fornecendo resumos rápidos dos tópicos de email e permitindo que você salve esses resumos diretamente no CRM com um único clique.
Preparação Inteligente para Reuniões
Antes de se reunir com um cliente, é fundamental estar bem-informado. O Sales Copilot oferece uma visão completa do registro de oportunidade mais relevante, facilitando a conquista da confiança dos clientes e a realização de reuniões mais eficazes.
Potencializando Reuniões com IA
A inteligência de vendas com IA oferecida pelo Sales Copilot melhora a qualidade das conversas e otimiza o acompanhamento pós-reunião. O serviço lembra detalhes importantes das conversas e momentos cruciais, permitindo que você se concentre nas atividades que realmente importam.
Extrato de Resumo da Reunião
Após a conclusão de uma reunião, o Copilot oferece resumos da reunião de duas maneiras: por meio de mensagens do bot do Sales Copilot e do guia do Sales Copilot na página de reunião do Microsoft Teams.
IA para Análise de Conversas
A inteligência de conversa do Sales Copilot utiliza tecnologia de linguagem natural avançada para gerar relatórios de chamadas, detectar perguntas, calcular KPIs conversacionais, extrair itens de ação e criar tarefas no CRM.
Acompanhamento Pós-Reunião por Email
O Sales Copilot simplifica o acompanhamento após reuniões gravadas no Microsoft Teams. Ao redigir um email para o cliente, você pode selecionar facilmente “Resumir uma reunião de vendas”, e o Sales Copilot gera automaticamente um email com o resumo da conversa.
Dynamics 365 Vendas
E falando no CRM (Microsoft Dynamics 365 Sales), as funcionalidades também estão disponíveis por lá! Os vendedores agora podem:
- Obter resumos de oportunidades gerados automaticamente, incluindo status, progresso e destaques das principais alterações, dentro do Dynamics 365 Sales.
- Criar e-mails contextuais que utilizam dados de CRM do cliente para obter informações sobre produtos, clientes e oportunidades dentro do Dynamics 365 Sales.
- Preparar-se para reuniões com clientes com uma visão resumida, incluindo informações da conta, notas recentes, destaques de quaisquer problemas ou preocupações, notícias do cliente e muito mais — no Outlook, no Teams ou no Dynamics 365 Sales.
- Obter dicas em tempo real e respostas sugeridas durante as reuniões do Teams solicitadas por concorrentes ou menções à marca pelos clientes para ficar pronto para lidar com objeções.
Personalização e Próximos Passos
O Microsoft Sales Copilot entende que as organizações de vendas têm necessidades específicas. Ele é pré-configurado para trabalhar com contatos, oportunidades e registros de contas, e permite que as equipes personalizem a experiência de acordo com suas preferências. Dessa forma, as equipes de vendas podem acessar os dados de CRM relevantes e necessários para impulsionar suas atividades.
Em resumo, o Microsoft Sales Copilot é uma ferramenta revolucionária que potencializa a comunicação de vendas por meio da inteligência artificial. Ao automatizar tarefas, fornecer insights relevantes e melhorar a colaboração, ele permite que os vendedores alcancem novos patamares de sucesso.
