Microsoft Dynamics 365 Sales

CRM não é somente um sistema, mas também um conceito e cultura organizacional de criar conexões e relacionamentos, utilizando os dados históricos de clientes.

Um software de CRM centraliza todos os dados, de modo a facilitar o acesso e a análise das informações dos profissionais envolvidos no dia a dia do relacionamento com os clientes.

Saiba mais no post O que é CRM e como ele pode alavancar seu negócio.

Implantar CRM pode ser um processo complexo, extenso, caro e às vezes frustrante…

Por isto, aqui na Smart Consulting, nós utilizamos metodologia ágil e prática para implantar o Dynamics 365 Sales, sem complicação.

O Dynamics 365 Sales é licenciado em forma de assinatura (Software as a Service – SaaS). E existem 4 tipos de licenças do D365 Sales:

1. Professional: preços variam entre R$ 128 / mês por usuário a R$ 415,90 / mês por usuário.
2. Enterprise: preços variam entre R$ 128 / mês por usuário a R$ 607,90 / mês por usuário.
3. Premium: R$863,80 / mês por usuário
4. MRS: R$536,74 / mês por usuário

Saiba mais sobre no PDF: Licenciamento do Dynamics Sales.

1. Encontrar e qualificar leads de forma mais fácil. Aumente as taxas de conversão em todo o funil da venda, acompanhe a pontuação dos potenciais clientes (lead score).
2. Visualizar melhor a performance do seu time de vendas.
3. Centralizar e facilitar acesso a informações para analisar informações históricas de vendas de forma a perfeiçoar o processo e atender melhor.
4. Definir e acompanhar metas e territórios.
5. Gerenciar de forma efetiva a equipe comercial.
6. Facilitar a geração de propostas.
7. Descobrir de forma mais fácil informações a respeito de clientes.
8. Automatizar, simplificar e implementar processos visuais de vendas.
9. Registrar informações, e-mails, atividades e reuniões que comporão o histórico de relacionamento com o cliente e poderão ser analisadas por algoritmos de inteligência artificial.
10. Dar mobilidade a vendedores, e assim, aumentar adoção de software pela equipe.
11. Monitorar a satisfação dos clientes.
12. Auxiliar a equipe de vendas com dicas proativas geradas por inteligência artificial (assistente virtual).
13. Reduzir custos com TI, utilizando recursos de customização sem programação e geração de indicadores e relatórios.
14. Reduzir custos com infraestrutura local, utilizando software em nuvem.

Sim, o Dynamics 365 Sales é um Customer Relationship Management (CRM) da Microsoft que incorpora inteligência artificial (IA) em suas funcionalidades.

Ele utiliza recursos de IA para fornecer insights e assistência aos vendedores, melhorar a gestão de relacionamento com clientes e otimizar o processo de vendas.

Com o uso da IA, o Dynamics 365 Sales pode automatizar tarefas, fornecer recomendações personalizadas, analisar dados para identificar oportunidades de vendas e prever tendências.

Esses recursos de IA ajudam as equipes de vendas a serem mais eficientes, produtivas e focadas em resultados.

O Copilot no Dynamics 365 Sales oferece assistência baseada em inteligência artificial para os vendedores. Ele fornece sugestões e automação para melhorar a eficiência e a produtividade dos vendedores no processo de vendas.

O Copilot pode gerar respostas por e-mail com base em prompts fornecidos pelos vendedores, sugerir horários de reuniões com base na disponibilidade do calendário do vendedor e oferecer resumos automáticos de reuniões com base nas informações discutidas e nos próximos passos acordados.

Além disso, o Copilot permite que os vendedores visualizem as fontes de dados por trás das respostas geradas e forneçam feedback para aprimorar o conteúdo gerado pela IA no futuro.

A diferença entre o Copilot no Dynamics 365 Sales e o Viva Sales está no contexto em que eles são utilizados e nas funcionalidades específicas que oferecem.

O Copilot no Dynamics 365 Sales é uma funcionalidade que oferece suporte aos vendedores durante o processo de vendas, fornecendo assistência e insights baseados em inteligência artificial. Ele ajuda os vendedores a tomar decisões mais informadas, fornece recomendações personalizadas e automatiza tarefas para melhorar a eficiência e produtividade da equipe de vendas. O Copilot no Dynamics 365 Sales está integrado ao CRM e usa dados e informações específicas do contexto de vendas para oferecer assistência aos vendedores.

Já o Viva Sales é uma plataforma mais ampla que faz parte do ecossistema do Microsoft Viva, uma suíte de aplicativos e serviços voltados para o engajamento dos funcionários e aprimoramento do trabalho em equipe. O Viva Sales combina recursos de IA, como o Copilot, com outras ferramentas e funcionalidades para ajudar os vendedores a serem mais eficientes, produtivos e eficazes em suas atividades de vendas. Ele oferece recursos adicionais, como automação de email, geração de respostas automáticas, resumos de reuniões e insights baseados em conversas e dados do CRM.