Conheça o Case da Viaflow, quais impactos sentiram com a implementação do Dynamics 365. Leia mais sobre a história dela!

Você já ouviu falar no Dynamics 365, uma plataforma de software que une funções de vendas, marketing e relacionamento com o cliente com a de gestão dos recursos do negócio, não é mesmo? Sabe que ele pode trazer benefícios para a sua empresa, mas não entende como acontece na prática. Pois é exatamente isso que você vai descobrir agora.

A Viaflow, empresa que atua com consultoria tecnológica, decidiu implementar essa ferramenta e já consegue perceber uma série de melhorias na organização dos processos internos do negócio. Eles buscavam um CRM robusto e completo, capaz de integrar todas as ferramentas gerenciais em um só lugar, e viram no Dynamics 365 a melhor solução para a empresa.

Quer saber mais sobre essa história de sucesso? Então leia e descubra tudo sobre o Case Viaflow!

A Viaflow

A Viaflow é uma consultoria fundada em 2001 que tem como objetivo aproximar a tecnologia dos negócios e das pessoas. O negócio tem como foco a inovação, automação e transformação, e tem o fator humano como chave para o sucesso.

Entre os serviços oferecidos pela empresa estão a consultoria nas áreas de robotização, automação de processos e documentos, captura inteligente de documento, fábrica de software, integração de dados e sistemas, suporte e sustentação de aplicações.

A Viaflow já desenvolveu projetos para várias empresas de médio e grande porte, tanto brasileiras quanto multinacionais, incluindo a área de seguros, finanças, varejo, tecnologia e indústria farmacêutica.

Vale ressaltar que a Viaflow possui parceiros de peso, incluindo a IBM, Ricoh, UIPath, Microsoft e IngramMicro. Ela conquistou, em 2019 e 2020, o certificado Great Place to Work.

Os principais desafios

A Viaflow possuía, antes da implementação do Dynamics 365, alguns desafios internos. Para controlar seu pipeline usava um sistema desenvolvido internamente com poucas funcionalidades analíticas e o controle dos custos dos projetos era feito por planilhas. O sistema estava obsoleto e para consolidar dados demorava muito tempo.

A busca pela solução

Diante desses desafios, a Viaflow viu a necessidade de encontrar uma solução capaz de otimizar os processos internos a fim de gerar informação para tomada de decisão e maior acompanhamento dos resultados da companhia. Dessa forma, começou pesquisar um CRM robusto e confiável, que fosse capaz de centralizar todas as ferramentas organizacionais integrando o Office 365, em uma mesma plataforma com possibilidade de escalar e em ambiente em nuvem.

A empresa encontrou diversas opções no mercado e avaliou com cuidado cada uma delas. Porém, percebeu que o Dynamics 365 era a solução que oferecia a melhor relação custo / benefício para o negócio. Além disso, também levou em conta a possibilidade de padronização e escalabilidade que a plataforma oferece.

Sobre esse processo de decisão, Daniel Michelon, Marketing and Sales Analyst da Viaflow, afirma que:

“Sem dúvidas olhamos para o mercado, mas acabamos optando pela solução que nos traria mais benefícios e gerando maior integração com os sistemas legados da empresa.”

A implementação do Dynamics 365

Com a decisão tomada, a Viaflow iniciou o processo de implementação do Dynamics 365. Um dos principais pontos observados ao longo dessa trajetória foi a quebra de paradigma por parte da empresa no que se refere à gestão de projetos.

Alguns desafios também surgiram. A empresa destacou a necessidade de se desvincular de alguns vícios do passado que os colaboradores possuíam. Além disso, o fato de o Microsoft Dynamics ser uma plataforma totalmente integrada, exigiu treinamento e capacitação do time para utilizar a solução de forma otimizada.

Vale lembrar que para implementar o Dynamics 365, a Viaflow contou com a consultoria da Smart Consulting. A Smart auxiliou na identificação das principais necessidades do negócio na hora de implementar a nova ferramenta, evidenciando a melhor forma de adoção do Dynamics 365 em cada uma das áreas do negócio.

Sobre essa parceria, Daniel Michelon afirma que:

“A consultoria da Smart foi muito importante, pois não tínhamos base interna de conhecimento prévio para a execução.”

Os benefícios trazidos pelo Dynamics 365

A implementação do Dynamics 365 trouxe uma série de benefícios para a Viaflow. Em primeiro lugar, a ferramenta solucionou os problemas e desafios relatados anteriormente pela empresa. Ou seja, foi possível aumentar a visibilidade das estimativas e execução de custo, tanto em relação aos projetos, comercial, quanto da empresa como um todo.

A visibilidade do pipeline de vendas também aumentou de forma tangível e real. Além disso, o Dynamics 365 ainda melhorou o acompanhamento dos colaboradores que fazem parte do time comercial da empresa.

Vale lembrar que o Dynamics 365 é uma plataforma de software em nuvem, que combina as funcionalidade de CRM e ERP em um só lugar. São diversas atividades que podem ser automatizadas e integradas com o uso dessa ferramenta, como o gerenciamento de marketing, o relacionamento com o cliente e a gestão das vendas como um todo, o que inclui os colaboradores que fazem parte desse time.

Os próximos passos para a Viaflow

Após a conclusão dessa primeira fase de implementação do Dynamics 365, a Viaflow trabalha hoje na expansão desse recurso, para que toda a empresa fique “conectada” na solução. Além disso, alguns ajustes operacionais serão realizados de forma a otimizar ainda mais o trabalho executado e construído à quatro mãos entre a Viaflow e a Smart Consulting.

Como se percebe, o Dynamics 365 trouxe uma série de benefícios para a Viaflow, auxiliando a empresa a solucionar os seus principais problemas em relação aos custos e pipeline de projetos realizados, além de possibilitar a melhoria dos processos de gestão da equipe comercial. Dessa forma, fica claro que o Dynamics 365 é uma ótima solução para negócios que visam a automação e melhoria dos seus processos internos e da gestão da empresa.

Quer seguir o exemplo da Viaflow e contar com essa tecnologia no seu negócio? Acesse o site ou entre em contato com a Smart Consulting e descubra como podemos ajudar nesse processo!