Imagine ter que mandar e-mails individuais para todos os leads da sua empresa, responder a todos os clientes ou calcular manualmente os resultados das pesquisas de p\u00f3s-vendas? Parece invi\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Realmente \u00e9! Nesse aspecto, a automa\u00e7\u00e3o de marketing surge como sua maior aliada.<\/p>\n
Trata-se do uso de softwares e plataformas com <\/strong>intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/a> para realizar uma s\u00e9rie de atividades automaticamente<\/strong>, sem que sejam necess\u00e1rias a\u00e7\u00f5es manuais. Isso traz uma s\u00e9rie de benef\u00edcios para a empresa, como aumento da produtividade, redu\u00e7\u00e3o nos \u00edndices de erros, efici\u00eancia na nutri\u00e7\u00e3o de leads e maior disponibilidade de tempo para que a equipe de marketing se dedique a a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n Quer saber como implementar a automa\u00e7\u00e3o em marketing no seu neg\u00f3cio? Continue a leitura e veja nossas dicas!<\/p>\n <\/p>\n Leads s\u00e3o potenciais clientes que cederam seus dados de contato para a empresa, o que significa que est\u00e3o dispostos a manter um relacionamento com a marca. Dessa forma, trata-se de um ponto central no trabalho da equipe de marketing, que tem como objetivo conduzir essas pessoas ao longo do funil da vendas e aumentar as taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n Para criar uma boa estrat\u00e9gia de automa\u00e7\u00e3o de marketing, em primeiro lugar \u00e9 preciso definir a melhor forma de interagir com essas pessoas. A partir da\u00ed, voc\u00ea pode programar atividades no software de automa\u00e7\u00e3o, nutrindo os leads com conte\u00fados.<\/p>\n Algumas quest\u00f5es s\u00e3o fundamentais nesse processo, como a defini\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados que ser\u00e3o oferecidos aos leads, a frequ\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o, o canal utilizado e poss\u00edveis promo\u00e7\u00f5es ou b\u00f4nus<\/strong>.<\/p>\n Seu p\u00fablico-alvo, por mais diverso que seja, pode ter comportamentos similares. Sendo assim, algumas d\u00favidas s\u00e3o frequentes, assim como tomadas de decis\u00f5es relacionadas a compras de produtos ou servi\u00e7os da sua empresa.<\/p>\n Para ter sucesso em sua estrat\u00e9gia de automa\u00e7\u00e3o de marketing, \u00e9 essencial identificar tais comportamentos e us\u00e1-los para embasar planos de a\u00e7\u00e3o ou conte\u00fados<\/strong>. Uma dica \u00e9 criar t\u00f3picos que respondam \u00e0s principais d\u00favidas ou implementar um bot capaz de interagir com o cliente.<\/p>\n Voc\u00ea n\u00e3o tem apenas um tipo de lead. O perfil da pessoa depende tanto do grupo ao qual ela pertence (a empresa pode atender a mais de um tipo de p\u00fablico), quanto da posi\u00e7\u00e3o que ocupa no funil de vendas. Ou seja: enquanto alguns leads ainda se encontram no in\u00edcio do funil, percebendo alguma necessidade e come\u00e7ando a buscar, avaliar solu\u00e7\u00f5es, outros podem estar mais pr\u00f3ximos do fundo \u2014 o momento de fechar neg\u00f3cio com a empresa.<\/p>\n Portanto, \u00e9 preciso identificar os tipos de leads e os grupos aos quais pertencem. <\/strong>Estes grupos s\u00e3o chamados de segmentos. A partir disso, crie conte\u00fados diferentes para os diversos segmentos.<\/strong> Um lead mais pr\u00f3ximo ao fundo do funil pode receber conte\u00fados comerciais, que o conven\u00e7am a tomar a decis\u00e3o de compra, por exemplo, enquanto um do topo precisa acessar materiais mais educativos e sutis.<\/p>\n Tudo isso deve ser definido para que a automa\u00e7\u00e3o da sua estrat\u00e9gia de marketing seja a melhor poss\u00edvel no sistema escolhido.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante selecionar as a\u00e7\u00f5es de marketing que ser\u00e3o automatizadas. Nesse momento, alguns conceitos s\u00e3o importantes. Voc\u00ea pode, por exemplo, investir em tracking e scoring<\/strong>.<\/p>\n A primeira express\u00e3o se refere a acompanhar os comportamentos dos leads enquanto eles percorrem o funil de vendas, utilizando informa\u00e7\u00f5es como quantidade de cliques em determinado link, tempo que passam nas p\u00e1ginas do seu blog e n\u00famero de e-mails abertos. J\u00e1 o scoring \u00e9 uma automa\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 classifica\u00e7\u00e3o dos leads de acordo com a probabilidade de consumirem seus produtos. Para cada a\u00e7\u00e3o realizada pelo lead \u00e9 adicionada ou retirada uma pontua\u00e7\u00e3o em seu perfil. Quanto mais alto o score, mais interessado o cliente.<\/p>\n Outro conceito importante \u00e9 o da r\u00e9gua de relacionamento<\/strong>. Trata-se de um conjunto de a\u00e7\u00f5es automatizadas, conduzidas pelo software escolhido de forma a guiar o passo a passo de intera\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o com o lead desde o primeiro contato at\u00e9 as estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n Portanto, \u00e9 preciso selecionar as atividades cr\u00edticas que o sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing deve realizar<\/strong>. Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos \u2014 uma pesquisa mais aprofundada pode ser essencial para que voc\u00ea crie uma estrat\u00e9gia totalmente adequada \u00e0s necessidades da sua empresa.<\/p>\n Quando se fala em automa\u00e7\u00e3o de marketing, ter uma ferramenta adequada \u00e9 fundamental. Afinal, \u00e9 ela que vai dar suporte a todas as atividades planejadas e colocar sua estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica.<\/p>\n Para escolher a melhor ferramenta, algumas dicas s\u00e3o essenciais:<\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 sabe que o marketing \u00e9 uma \u00e1rea intimamente relacionada ao setor de vendas da sua empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Portanto, quando se fala em automa\u00e7\u00e3o, deve-se considerar tamb\u00e9m a comunica\u00e7\u00e3o entre essas \u00e1reas, atentando \u00e0s necessidades dos vendedores quanto \u00e0 estrat\u00e9gia.<\/p>\n Aproveite para integrar o marketing com o setor de vendas<\/strong> durante esse processo \u2014 uma boa estrat\u00e9gia \u00e9 investir em um CRM<\/a> (sigla em ingl\u00eas para Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente). Isso significa que voc\u00ea pode escolher um software de CRM capaz de suprir as necessidades de ambas as \u00e1reas<\/strong> tanto em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de marketing quanto ao relacionamento do setor de vendas com os clientes.<\/p>\n Dessa forma, o marketing e as vendas v\u00e3o trabalhar juntos, unindo for\u00e7as e compartilhando estrat\u00e9gias para potencializar os resultados da sua empresa.<\/p>\n Como voc\u00ea pode perceber, a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 a estrat\u00e9gia de que precisava para alavancar os resultados do setor e aumentar a convers\u00e3o de leads na empresa. Seguindo nossas dicas, voc\u00ea estar\u00e1 pronto para colocar esse processo em pr\u00e1tica agora mesmo e aproveitar todos os benef\u00edcios proporcionados!<\/p>\n Este artigo foi \u00fatil para voc\u00ea? Aproveite para descobrir como o Dynamics 365 Marketing<\/a> e o Dynamics 365 Sales<\/a> podem tornar a gest\u00e3o de leads e oportunidades de neg\u00f3cio mais inteligente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Imagine ter que mandar e-mails individuais para todos os leads da sua empresa, responder a todos os clientes ou calcular manualmente os resultados das pesquisas de p\u00f3s-vendas? Parece invi\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Realmente \u00e9! Nesse aspecto, a automa\u00e7\u00e3o de marketing surge como sua maior aliada. 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Antecipe o comportamento do seu p\u00fablico-alvo<\/h2>\n
Crie conte\u00fados diferentes para leads diferentes<\/h2>\n
Selecione atividades que devem ser realizadas pelo sistema<\/h2>\n
Escolha uma Ferramenta de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing que atenda \u00e0s suas necessidades<\/h2>\n
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Invista na integra\u00e7\u00e3o com vendas em um Software de CRM<\/h2>\n