Voc\u00ea est\u00e1 em busca de formas de aumentar a produtividade da equipe e elevar os resultados do neg\u00f3cio por meio de tecnologias de automa\u00e7\u00e3o? Ent\u00e3o precisa conhecer RPA. Opa, espera um pouco, o que \u00e9 Robotic Process Automation – RPA?<\/p>\n
Neste conte\u00fado voc\u00ea entender\u00e1 o que \u00e9 Robotic Process Automation, como funciona essa ferramenta inovadora, como implement\u00e1-la na organiza\u00e7\u00e3o e por que us\u00e1-la no neg\u00f3cio. Continue a leitura do post para saber mais sobre o assunto!<\/p>\n
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\u00c9 uma tecnologia de automa\u00e7\u00e3o de processos por meio de rob\u00f3tica de software. Em outras palavras, consiste em um m\u00e9todo de automa\u00e7\u00e3o de tarefas com uso de rob\u00f4s, isto \u00e9, tecnologias altamente avan\u00e7adas e inteligentes.<\/p>\n
A premissa do Automa\u00e7\u00e3o Rob\u00f3tica de Processos \u00e9 utilizar um sistema que reproduza as a\u00e7\u00f5es de um humano, passando a replic\u00e1-las no computador, sem que seja necess\u00e1rio qualquer tipo de interven\u00e7\u00e3o. O objetivo principal \u00e9 aumentar a produtividade do neg\u00f3cio ao automatizar os processos mais operacionais, como cobran\u00e7a de clientes, pagamentos, processamento de pedidos etc.<\/p>\n
Dessa forma, a equipe tem mais tempo e energia para se dedicar a atividades mais importantes, como o atendimento ao cliente<\/a>, sem que as responsabilidades operacionais sejam negligenciadas. Afinal, essas tarefas tamb\u00e9m s\u00e3o cruciais para que a empresa continue funcionando.<\/p>\n Os rob\u00f4s s\u00e3o capazes de realizar uma s\u00e9rie de fun\u00e7\u00f5es de forma minuciosa, “imitando” a\u00e7\u00f5es humanas, o que garante que uma tarefa possa ser repetida com perfei\u00e7\u00e3o in\u00fameras vezes. Por exemplo, eles movem arquivos e pastas, fazem login em aplicativos, extraem dados, preenchem formul\u00e1rios, copiam e colam dados e muito mais. Tudo isso sem precisar de supervis\u00e3o.<\/p>\n Diferente de solu\u00e7\u00f5es tradicionais de TI, o Robotic Process Automation permite que as empresas usufruam dos benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o com muito mais efici\u00eancia e agilidade a uma fra\u00e7\u00e3o do custo das tecnologias comuns.<\/p>\n Al\u00e9m disso, por natureza, o Robotic Process Automation n\u00e3o \u00e9 intrusivo, pois o sistema aproveita a infraestrutura tecnol\u00f3gica j\u00e1 existente na empresa para realizar a sua fun\u00e7\u00e3o, sem causar interrup\u00e7\u00f5es abruptas nos programas subjacentes, algo que seria complexo e oneroso para substituir.<\/p>\n Outro ponto importante \u00e9 o fato que por ser uma tecnologia low code exige pouco ou at\u00e9 mesmo nenhuma linha de c\u00f3digo para automatizar um processo, o que possibilita uma r\u00e1pida implementa\u00e7\u00e3o em compara\u00e7\u00e3o com outras tecnologias.<\/p>\n Com a automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos \u00e9 poss\u00edvel automatizar diversos processos empresariais, desde RH e at\u00e9 processos que impactam diretamente nos resultados da empresa como setor de compras, vendas, suporte e relacionamento com o cliente.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel por meio da automa\u00e7\u00e3o, criar fluxos que executam processos atrav\u00e9s de gatinhos que podem ser disparados por uma a\u00e7\u00e3o do cliente, como por exemplo uma mensagem de um chat ou e-mail.<\/p>\n A Automa\u00e7\u00e3o de processos pode ser utilizada em diferentes tipos de ind\u00fastrias, incluindo Sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, financeiro, minera\u00e7\u00e3o, recursos humanos etc. Em todos esses setores tarefas repetitivas e entediantes podem ser automatizadas utilizado robotic process automation otimizando os recursos da empresa.<\/p>\n Um exemplo claro de uma automa\u00e7\u00e3o de processos com Power Automate<\/a> \u00e9 o uso em processos que necessitam baixar notas em site de prefeituras.<\/p>\n Um processo comum em muitas empresas \u00e9 a necessidade de baixar notas em sites de prefeituras e posteriormente inserir essas informa\u00e7\u00f5es em um sistema interno da empresa.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel automatizar esse processo de maneira que todas as etapas sejam realizadas sem a interven\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n A Automa\u00e7\u00e3o para download de notas pode ser feita de duas maneiras, a primeira utilizando API o que agiliza o desenvolvimento<\/a> e melhora a velocidade de execu\u00e7\u00e3o das tarefas. Mas tamb\u00e9m pode ser realizado utilizando uma automa\u00e7\u00e3o RPA onde o pr\u00f3prio rob\u00f4 ira entrar nos sites de prefeituras e realizar o download das notas.<\/p>\n \u00c9 poss\u00edvel extrair as informa\u00e7\u00f5es dessas notas fiscais atrav\u00e9s de leitura do PDF ou mesmo utilizar recursos de intelig\u00eancia artificial atrav\u00e9s do\u00a0IA Builder.<\/p>\n Ao final do processo de extra\u00e7\u00e3o de dados ser\u00e1 disparado de forma autom\u00e1tica o rob\u00f4 em uma maquina onde ser\u00e1 inserido os dados extra\u00eddos, podendo esse sistema ser SAP, Totvs, MEGA ou algum outro sistema semelhante.<\/p>\n Embora em uma automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3tica possa ser implementado recursos de intelig\u00eancia artificial<\/a>, na realidade uma automa\u00e7\u00e3o RPA \u00e9 um programa que executa a\u00e7\u00f5es pr\u00e9-definidas pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n Por esse motivo, \u00e9 indispens\u00e1vel ter um processo bem estabelecido para iniciar um processo de automa\u00e7\u00e3o, visto que ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o da automa\u00e7\u00e3o, qualquer altera\u00e7\u00e3o no processo ira demandar uma a\u00e7\u00e3o para altera\u00e7\u00e3o do processo j\u00e1 implantado.<\/p>\n Como voc\u00ea p\u00f4de entender at\u00e9 aqui, o Robotic Process Automation \u00e9 uma tecnologia bem abrangente e pode ser aplicada em uma grande variedade de formas na empresa. Veja a seguir algumas boas pr\u00e1ticas sobre como implementar o RPA.<\/p>\n A primeira etapa para a implementa\u00e7\u00e3o do RPA consiste em fazer um mapeamento a respeito de todos os processos e atividades da empresa que podem ser automatizados com a ferramenta. Identifique as fun\u00e7\u00f5es humanas de baixo valor agregado ou em processos com alta taxa de ocorr\u00eancia cuja execu\u00e7\u00e3o humana n\u00e3o seja t\u00e3o eficiente.<\/p>\n Em alguns casos, devido \u00e0 complexidade das tarefas ou mesmo por n\u00e3o ter essas informa\u00e7\u00f5es claras, se aplica a minera\u00e7\u00e3o de processos, em que atrav\u00e9s de intelig\u00eancia artificial e Machine Learning se analisa esses processos e gera um mapa com as possibilidades de automa\u00e7\u00f5es e otimiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Essa \u00e9 uma parte muito importante da implementa\u00e7\u00e3o, pois um bom fornecedor pode fazer toda a diferen\u00e7a nos resultados finais. Portanto, na hora de escolher o fornecedor da tecnologia de RPA determine os requisitos e crit\u00e9rios mais adequados \u00e0 sua empresa.<\/p>\n Considere quest\u00f5es t\u00e9cnicas, pre\u00e7os e recursos espec\u00edficos que atendam \u00e0s demandas de seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, solicite apresenta\u00e7\u00f5es do sistema para, ent\u00e3o somente, tomar a decis\u00e3o de escolha do produto mais bem avaliado.<\/p>\n Depois de escolher o melhor fornecedor de RPA, \u00e9 o momento de colocar a execu\u00e7\u00e3o do software em pr\u00e1tica. Nessa etapa, \u00e9 preciso se certificar de que a equipe de profissionais da sua organiza\u00e7\u00e3o estejam devidamente habilitados para utilizar o RPA.<\/p>\n Sendo assim, \u00e9 muito importante que a equipe de TI receba todo o treinamento necess\u00e1rio para lidar com a nova tecnologia. Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental que um piloto seja elaborado, isto \u00e9, um documento que registre todas as atividades que ser\u00e3o automatizadas com o RPA, a fim de gerar dados para serem analisados posteriormente.<\/p>\n Por meio dessas afirma\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 poss\u00edvel detectar necessidades de melhorias, problemas eventuais ou requisitos adicionais. Em outras palavras, esse \u00e9 o momento de testar, cometer erros e resolv\u00ea-los.<\/p>\n Todas as estrat\u00e9gias estabelecidas nas fases anteriores s\u00e3o colocadas em pr\u00e1tica agora que a tecnologia RPA foi implementada com sucesso. \u00c9 preciso gerenciar o ciclo de vida da tecnologia e analisar o desempenho constantemente. A ideia \u00e9 garantir que todo esse planejamento gere os resultados esperados com a implementa\u00e7\u00e3o do software<\/a>.<\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 Robotic Process Automation, confira alguns dos principais motivos pelos quais vale a pena investir na implementa\u00e7\u00e3o dessa ferramenta inovadora nos processos operacionais<\/a> de sua empresa.<\/p>\n O uso do tempo dos profissionais da equipe \u00e9 otimizado com uma ferramenta de RPA, visto que eles n\u00e3o desperdi\u00e7ar\u00e3o mais energia com fun\u00e7\u00f5es repetitivas ou de menor import\u00e2ncia. Assim, os colaboradores podem focar no que realmente importa, como tarefas que exigem mais habilidades pessoais e intelecto.<\/p>\n Tarefas repetitivas geram monotonia que, por consequ\u00eancia, impactam no bem-estar e na produtividade dos funcion\u00e1rios. Com o RPA, a tend\u00eancia \u00e9 que at\u00e9 mesmo o clima organizacional seja melhorado, j\u00e1 que os colaboradores se mostrar\u00e3o muito mais engajados com as suas tarefas.<\/p>\n Erros de usu\u00e1rios humanos s\u00e3o comuns e frequentes, principalmente se comparados \u00e0 performance das novas tecnologias. Com a redu\u00e7\u00e3o exponencial no n\u00famero de falhas humanas, a empresa usufrui de melhorias na sua receita, pois ter\u00e1 muito menos retrabalho e desperd\u00edcios.<\/p>\n Uma das premissas do Robotic Process Automation \u00e9 atuar como se fosse uma pessoa quando se trata de fazer an\u00e1lises. O RPA \u00e9 capaz de compilar e interpretar todo o tipo de dados armazenados<\/a> em tempo real, conforme as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o geradas. Dessa forma, os gestores podem contar com uma base de dados muito mais robusta e s\u00f3lida para que os processos da empresa sejam analisados.<\/p>\n Para implementar o RPA com Microsoft 365\u00a0 para Grandes Empresas, alguns requisitos espec\u00edficos s\u00e3o necess\u00e1rios:<\/p>\n A ajuda de uma consultoria especializada em RPA pode potencializar os benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o, proporcionando:<\/p>\n Esses parceiros especializados s\u00e3o fundamentais para garantir uma implementa\u00e7\u00e3o eficaz e uma transi\u00e7\u00e3o suave para processos automatizados.<\/p>\nQuais as diferen\u00e7as entre RPA e outros tipos de automa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n
O que faz Robotic Process Automation?<\/h2>\n
Onde o Robotic Process Automation \u00e9 usado?<\/h2>\n
Exemplos de RPA<\/h2>\n
Automa\u00e7\u00e3o para download de notas<\/h3>\n
Leitura das notas<\/h3>\n
Cadastrando dados em um ERP<\/h3>\n
Robotic process automation \u00e9 um AI?<\/h2>\n
Como implementar Robotic Process Automation na empresa?<\/h2>\n
Mapeie as necessidades da empresa<\/h3>\n
Avalie os fornecedores<\/h3>\n
Implemente o piloto<\/h3>\n
Gerencie o ciclo de vida do RPA – Robotic Process Automation<\/h3>\n
Por que usar robotic process automation?<\/h2>\n
Automatiza tarefas corriqueiras<\/h3>\n
Aumenta a produtividade e a motiva\u00e7\u00e3o da equipe<\/h3>\n
Reduz custos<\/h3>\n
An\u00e1lises bem estruturadas e simplificadas<\/h3>\n
Automatiza\u00e7\u00e3o Eficiente com RPA em Grandes Empresas<\/h2>\n
Requisitos para Implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
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Consultoria RPA: Maximizando os Benef\u00edcios da Automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
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