{"id":11762,"date":"2020-06-25T10:00:17","date_gmt":"2020-06-25T13:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.smartconsulting.com.br\/?p=7967"},"modified":"2025-07-04T16:57:14","modified_gmt":"2025-07-04T19:57:14","slug":"business-process-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartconsulting.com.br\/en\/business-process-management\/","title":{"rendered":"Business Process Management: entenda agora como funciona!"},"content":{"rendered":"

Um dos pontos mais importantes para qualquer neg\u00f3cio \u00e9 ter um\u00a0mapeamento de processos<\/a>\u00a0eficaz e que auxilie o gestor no seu planejamento. Isso garante mais agilidade na hora de executar tarefas, al\u00e9m de reduzir erros e riscos de seguran\u00e7a. Nesse sentido, uma das boas alternativas que podem ser utilizadas pela empresa \u00e9 o Business Process Management.<\/p>\n

O Business Process Management \u00e9 uma metodologia de gest\u00e3o que facilita o trabalho de l\u00edderes empresariais. Eles ter\u00e3o menos dificuldade para avaliar o fluxo de rotinas e verificar se existem atrasos. Ou seja, ser\u00e1 mais f\u00e1cil colocar toda a cadeia operacional em um fluxo otimizado e com menos erros.<\/p>\n

Quer saber mais sobre o tema? Ent\u00e3o, confira o post a seguir!<\/p>\n

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O que \u00e9 um processo?<\/h2>\n
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  1. a\u00e7\u00e3o continuada, realiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e prolongada de alguma atividade; seguimento, curso, decurso.<\/li>\n
  2. sequ\u00eancia cont\u00ednua de fatos ou opera\u00e7\u00f5es que apresentam certa unidade ou que se reproduzem com certa regularidade; andamento, desenvolvimento, marcha.<\/li>\n
  3. modo de fazer alguma coisa; m\u00e9todo, maneira, procedimento (Dicion\u00e1rio Google)<\/li>\n<\/ol>\n

    Antes de falarmos a respeito de gest\u00e3o de processos empresariais \u00e9 importante ter em mente que processos s\u00e3o sequ\u00eancias de atividades que n\u00f3s executamos com regularidade, no nosso dia a dia. S\u00e3o diferentes projetos<\/a>, que s\u00e3o esfor\u00e7os tempor\u00e1rios dispendidos com o objetivo de criar algo novo.<\/p>\n

    Por exemplo, fazer um bolo \u00e9 um processo, com uma sequ\u00eancia de passos conhecidos que devem ser realizados para obtermos o resultado final desejado. J\u00e1 criar uma receita de bolo, \u00e9 um projeto.<\/p>\n

    Ou seja, todos n\u00f3s executamos processos diariamente, em nossas casas e empresas. A ideia do BPM \u00e9 estruturar, orquestrar, automatizar, medir e melhorar processos, em busca de efici\u00eancia.<\/p>\n

    O que \u00e9 o Business Process Management – BPM?<\/h2>\n

    Business Process Management<\/a> (Gerenciamento de Processos do Neg\u00f3cio, em portugu\u00eas, ou apenas BPM) \u00e9 uma ferramenta, ou pr\u00e1tica de gest\u00e3o que permite a organiza\u00e7\u00e3o, a an\u00e1lise e a edi\u00e7\u00e3o de processos. Com ela, gestores e analistas conseguem identificar cada etapa das rotinas internas, validar o seu estado de execu\u00e7\u00e3o e encontrar pontos que podem ser melhorados. Isso garante para a cadeia operacional como um, ganhos como a redu\u00e7\u00e3o de gargalos e a melhora nos indicadores de ader\u00eancia a prazos.<\/p>\n

    Para auxiliar na verifica\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, o BPM utiliza fluxogramas l\u00f3gicos. Eles guiam os times na valida\u00e7\u00e3o das suas rotinas e na avalia\u00e7\u00e3o da sua qualidade. Assim, o Business Process Management consegue ser, ao mesmo tempo, intuitivo e robusto.<\/p>\n

    Quais s\u00e3o as principais etapas dessa estrat\u00e9gia?<\/h2>\n

    O BPM \u00e9 estruturado a partir de quatro pontos. Eles definem como os profissionais devem avaliar os processos internos, levantar dados relevantes e orientar a sua a\u00e7\u00e3o. Veja a seguir!<\/p>\n

    Modelagem com Business Process Management<\/h3>\n

    A empresa deve mapear os processos de toda a cadeia operacional. Nessa atividade, deve-se, tamb\u00e9m, identificar tempo e custo necess\u00e1rios para entregar os resultados esperados.<\/p>\n

    Automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

    Os dados dos processos devem ser transferidos para meios digitais. Isso permitir\u00e1 que as equipes tenham vis\u00f5es mais abrangentes sobre as rotinas e consigam aplicar novos insights facilmente.<\/p>\n

    Gerenciamento de tarefas<\/h3>\n

    Com os dados digitalizados, gestores devem buscar insights que sejam \u00fateis para a execu\u00e7\u00e3o das tarefas. Isso pode ser feito a partir da an\u00e1lise dos dados<\/a> digitalizados.<\/p>\n

    Por que investir em Business Process Management \u00e9 uma boa ideia?<\/h2>\n

    Investir em BPM pode trazer grandes ganhos para o neg\u00f3cio. A empresa conseguir\u00e1 integrar toda a sua cadeia operacional reduzindo custos e melhorando o grau de automa\u00e7\u00e3o das rotinas. Al\u00e9m disso, os analistas ter\u00e3o mais facilidade para filtrar erros e avaliar o que pode ser feito para garantir bons resultados no futuro.<\/p>\n

    Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n

    Ser\u00e1 mais f\u00e1cil para gestores avaliar o que h\u00e1 de errado nos fluxos da empresa e quais pontos podem passar por melhorias. Isso garantir\u00e1, a m\u00e9dio e longo prazo, que os recursos ser\u00e3o mais bem aproveitados. Afinal de contas, as cadeias de trabalho ter\u00e3o menos etapas repetitivas ou rotinas que levam a gargalos.<\/p>\n

    Padroniza\u00e7\u00e3o das atividades<\/h3>\n

    Com atividades padronizadas os profissionais podem se planejar com mais cuidado. A visualiza\u00e7\u00e3o de como cada rotina deve ser feita ser\u00e1 algo simples e intuitivo. Isso reduz as chances de problemas de comunica\u00e7\u00e3o causarem baixa performance interna.<\/p>\n

    Mais integra\u00e7\u00e3o com Business Process Management<\/h3>\n

    Com os processos mapeados, a empresa pode se manter mais integrada. O BPM dar\u00e1 ao gestor a habilidade de avaliar rapidamente e de modo preciso que rotinas de setores diferentes podem ser unificadas. Isso tornar\u00e1 o fluxo de informa\u00e7\u00f5es mais colaborativo, o que evita erros e promove agilidade.<\/p>\n

    Mais facilidade de adaptar rotinas \u00e0s normas legais e de compliance<\/h3>\n

    A partir da visualiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do BPM, gestores podem identificar quais atividades precisam ser corrigidas para se enquadrarem nas normas locais. O mesmo vale para as pol\u00edticas de compliance: com dados mais abrangentes e f\u00e1ceis de serem avaliados, adaptar os processos de verifica\u00e7\u00e3o \u00e0s cadeias internas ser\u00e1 algo muito mais pr\u00e1tico.<\/p>\n

    Possibilidade de automatizar atividades<\/h3>\n

    Uma vez que a empresa mant\u00e9m as suas rotinas mapeadas, definir o que pode ou n\u00e3o ser automatizado<\/a> ser\u00e1 simples. Isso potencializa o investimento em solu\u00e7\u00f5es como as de\u00a0Project Service Automation. Afinal, os times poder\u00e3o validar a sua viabilidade rapidamente e integr\u00e1-la ao dia a dia do neg\u00f3cio sem grandes riscos.<\/p>\n

    Por que investir na tecnologia para levar o Business Process Management para a empresa?<\/h2>\n

    A tecnologia pode trazer grandes transforma\u00e7\u00f5es para a empresa. A automa\u00e7\u00e3o de processos no dia a dia reduz custos e melhora a comunica\u00e7\u00e3o entre equipes, o que torna o empreendimento mais competitivo e alinhado com as demandas do mercado.<\/p>\n

    Se o neg\u00f3cio quer adotar o BPM no dia a dia, um sistema de TI pode ser uma \u00f3tima alternativa para fazer isso de modo eficaz.<\/p>\n

    O BPMS (Business Process Management Software, ou Sistema de Gest\u00e3o de Processos) \u00e9 a ferramenta que pode ser adotada para as rotinas de BPM. O seu uso traz ganhos como:<\/p>\n