Dynamics 365 for Sales: Conheça o CRM da Microsoft!

Quer ter um processo de vendas enxuto, eficiente e lucrativo? Vêm com a gente que te mostraremos como o Dynamics 365 for Sales pode ajudar ! O processo de vendas tem se tornado cada vez mais incrementado, muito além de vender produtos, as empresas querem vender experiências satisfatórias para seus clientes. Mas como conseguir filtrar um fluxo de dados cada vez mais alto em busca de informações relevantes e ainda adequar suas interações para que elas consigam atrair seus clientes em momentos diferentes? Vêm com a gente que te mostraremos como!

O que é o Dynamics 365 for Sales?

O Dynamics 365 for Sales é um dos módulos que fazem parte do Customer Engagement, que é o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) da Microsoft. Ele usa o design de app baseado em modelo do Power Apps e tem como base de dados o Microsoft Dataverse. Ele tem recursos que habilitam os vendedores a criar relacionamentos fortes com seus clientes, a decidir qual será seus próximos passos com base em insights em IA, aumentar suas conversões de venda e fechar negócios com mais facilidade.

Quais as funcionalidades do módulo?

O Dynamics 365 Sales possui diversas funcionalidades e recursos, para facilitar cada etapa do seu processo de vendas. Ao utilizar esse módulo você conta com inteligência integrada para fornecer orientação personalizada a sua equipe de vendas, melhorando o atendimento ao cliente. Você também tem acesso a recursos que te permitem conversar com seu cliente no momento e lugar certo de acordo com o que é mais confortável para ele, estreitando o relacionamento dele com sua marca. Para isso, você conta com recursos como: venda guiada, modelos preditivos, integração do Sales Navigator ao Dynamics 365 for Sales, inteligência de relacionamento e muito mais.

Benefícios de se usar o Dynamics 365 for Sales

A ferramenta é bem robusta e abrangente, é tanto que a Microsoft tem uma trilha só para explicar sobre ela. Como o objetivo desse artigo é te ajudar a ter um contato inicial com o tema, iremos listar três benefícios que você pode alcançar ao utilizar esse módulo.

Compreensão de quem é seu cliente ideal

Saber quem é seu cliente ideal é de extrema importância, para que você foque seus esforços de maneira assertiva. O que muitas vezes dificulta essa compreensão é ter de transitar entre diversos canais. Com o Dynamics 365 Sales esse problema não existe, pois ele conta com um único espaço de trabalho que centraliza todos os dados recebidos. Garantindo que seus vendedores tenham tudo o que precisam em sua frente, facilitando a compreensão desse cliente ideal e por sua vez sua captação. Isso reduz o tempo gasto no ciclo de venda, além de maximizar a produtividade e resultados de sua equipe.

Conexão emocional nas suas vendas

Como dito no início do artigo, a motivação por trás de um consumo não é o bem em si, mas sim a sensação que este serviço/produto traz ao consumidor. No entanto, sentimentos e emoções são voláteis e por vezes difíceis de identificar e lidar. Então, como utilizá-los como estratégia de venda? Existem diversas técnicas que podem te ajudar a se comunicar de forma eficaz com seus clientes. E para facilitar esse processo o Dynamics 365 Sales conta com recursos em inteligência de conversa baseada em IA, onde é possível detectar as emoções, sentimentos e prioridades do seu cliente, facilitando o Rapport.

Priorização de atividades

Com tantas tarefas para concluir, as vezes fica difícil saber o que se deve ou não priorizar. Mas com o Dynamics 365 Sales você não tem de gastar energia pensando sobre esse assunto. O Dynamics conta com linha do tempo, assistente e um recurso chamado acelerador de vendas que conta com inteligência artificial (IA) e pontuação preditiva. Fornecendo aos seus vendedores uma orientação clara sobre qual tarefa é a mais viável para a próxima etapa.

Conheça os planos do Dynamics 365 for Sales!

O Dynamics funciona através de licenças, cada licença te dá acesso a uma série de recursos, e você pode escolher de acordo com suas necessidades. Atualmente, temos quatro tipos de ofertas diferentes:

Dynamics 365 for Sales Vendas Premium

Combina o Dynamics 365 for Sales Enterprise com recursos orientados através de Inteligência Artificial. Com ele você terá acesso aos recursos de venda guiada; Inteligência de relacionamento; e modelos preditivos. Custo: R$863,80 | Por usuário/mês (na data dessa postagem)

Dynamics 365 for Sales Enterprise

Se automação de vendas é o que você deseja então o Dynamics 365 for Sales Entreprise é para você! Com ele você terá acesso aos recursos de: Atendimento de vendas que percorrem o processo do cliente potencial até o pagamento; Previsão de vendas; Aplicação das melhores práticas com guias estratégicos; e Realização e acompanhamento de campanhas de marketing. Custo: R$607,90| Por usuário/mês (na data dessa postagem) Obs: Agora inclui capacidade limitada de recursos de IA.

Microsoft Relationship Sales

Gosta de usar redes sociais na sua prospecção de venda? Com o MRS você consegue conectar seus registros de vendas ao LinkedIn. Com ele você terá acesso aos recursos de: Integração do Sales Navigator ao Dynamics 365 for Sales; Sincronização das atividades do Sales Navigator; Salvamento de contas, clientes potenciais e contatos no Sales Navigator; Links Inteligentes. Custo: R$536,74| Por usuário/mês (na data dessa postagem) Obs: Requer um mínimo de 10 estações.

Dynamics 365 for Sales Professional

Ele é uma solução que visa a automatização das vendas e é parecido ao App Hub de Vendas, só que suas as entidades são um subconjunto das entidades que estão incluídas no Sales Enterprise. Custo: R$415,90 | Por usuário/mês (na data dessa postagem)

Conclusão

O Dynamics 365 for Sales é uma ferramenta incrível para o gerenciamento do Relacionamento com seu Cliente. Ele pode trazer diversas melhorias para sua equipe de vendas e potencializar seus negócios, não importa qual seja seu nicho de atuação. Com os recursos disponíveis na ferramenta, como suas ações serão baseadas em dados reais e diversificados e não em achismo as suas chances de sucesso se multiplicarão. Se você deseja conhecer mais soluções do Dynamics 365 for Sales, entre em contato com um especialista da Smart para saber mais detalhes. Você também pode nos seguir por meio de nossas mídias sociais, onde sempre postamos atualizações, novidades e curiosidades sobre a solução.