O Dynamics 365 Copilot representa uma inovação empolgante no mundo da gestão empresarial. Se você está buscando uma maneira mais eficiente de gerenciar e executar as operações do seu negócio, este é um nome que você definitivamente deve conhecer.

Neste post, traremos uma introdução ao Copilot dentro do Dynamics 365, explorando suas funcionalidades anunciadas, benefícios e como ele pode revolucionar a forma como você administra sua empresa. Se você está pronto para aprimorar a eficiência dos seus negócios e descobrir como o Dynamics 365 Copilot pode ajudar, continue lendo e embarque nesta jornada de descoberta.

O que é o Microsoft Copilot?

O Copilot é uma ferramenta de inteligência artificial (IA), que trabalha em conjunto com os usuários para aumentar sua produtividade e criatividade no trabalho. Funciona como um assistente – um copiloto – onde o usuário das plataformas Microsoft é o piloto das ações, pois o Copilot utiliza técnicas de IA, como aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, para auxiliar os usuários em diversas tarefas, como redação de documentos, apresentações, e-mails, entre outros.

O Copilot é uma IA generativa, o que significa que ele pode criar novo conteúdo escrito, visual e auditivo com base em dados existentes ou nas entradas fornecidas pelos usuários. Ele é alimentado por redes neurais e utiliza modelos avançados de aprendizado profundo para analisar grandes quantidades de dados e identificar padrões.

Importante ressaltar que a Microsoft está comprometida com a IA responsável e tem políticas de privacidade em vigor para proteger os dados dos usuários ao usar o Copilot. Embora seja uma ferramenta poderosa, é importante estar ciente de suas limitações, como possíveis imprecisões ou dificuldades em entender o contexto específico, sarcasmo, ironia ou humor. Os usuários podem ajudar a melhorar os recursos baseados em IA, experimentando-os e enviando feedback à Microsoft.

Para saber mais sobre o compromisso da Microsoft com a IA responsável e explorar a integração contínua de IA nos aplicativos Microsoft 365, é possível consultar o blog da empresa e os recursos adicionais fornecidos pela Microsoft sobre o assunto.

Como o Copilot está sendo inserido no Dynamics 365?

A Microsoft está trazendo o poder das capacidades de IA de próxima geração e processamento de linguagem natural para o Dynamics 365, trabalhando junto com profissionais de negócios para ajudá-los a criar ideias e conteúdos mais rapidamente, realizar tarefas demoradas e obter insights e as melhores ações apenas descrevendo o que é necessário. Assista ao vídeo para saber mais:

Copilot no Dynamics 365 Customer Insights

O Copilot no Dynamics 365 Customer Insights, agora incorporado ao Marketing, utiliza a IA generativa para revolucionar a descoberta de dados. Os profissionais de marketing agora podem aproveitar o poder dos dados de seus clientes sem a necessidade de analistas de dados, descobrindo novos insights por meio de linguagem natural simples.

Dynamics 365 Marketing

O Copilot no Dynamics 365 Marketing utiliza a IA generativa para revolucionar a forma como os profissionais de marketing trabalham. Desde a criação de segmentos alvo usando linguagem natural até a geração de ideias de conteúdo para e-mails, os profissionais de marketing podem fazer mais com menos esforço.

HORIZONTAL - IA Microsoft Copilot

Dynamics 365 Customer Service

Já no Dynamics 365 Customer Service a IA generativa é utilizada para revolucionar a produtividade dos agentes e a experiência do cliente em diferentes canais de engajamento. Ela usa dois exemplos para mostrar como o copilot capacita os agentes a aproveitar as fontes de conhecimento da empresa e gerar respostas otimizadas rapidamente em um único clique.

Quando estará disponível no Brasil?

O Microsoft Dynamics 365 Copilot foi anunciado em março de 2023. No entanto, a data exata de quando estará disponível no Brasil ainda não foi divulgada. Há uma grande expectativa do mercado para liberação em 2024 para os usuário brasileiros.

Enquanto isso, prepare-se!

Para utilizar todo o poder da IA as empresas precisam se preparar para utilizar o Copilot do Dynamics 365. Segue algumas maneiras:

Entenda o produto

Antes de tudo, é importante entender o que o Copilot do Dynamics 365 pode fazer e como ele pode beneficiar sua empresa. Isso pode envolver a leitura de documentação do produto, assistir a webinars ou participar de demonstrações do produto.

Avalie suas necessidades

Avalie as necessidades da sua empresa e como o Copilot do Dynamics 365 pode atendê-las. Isso ajudará a garantir que você esteja utilizando o produto da maneira mais eficaz.

Treinamento de equipe

Certifique-se de que sua equipe esteja familiarizada com o Dynamics 365 e esteja pronta para usar o Copilot quando ele estiver disponível. Isso pode envolver treinamento formal ou autoaprendizado através de recursos online.

Prepare seus dados

O Copilot do Dynamics 365, como muitos produtos de IA, provavelmente funcionará melhor com dados limpos e bem organizados. Portanto, agora pode ser um bom momento para limpar e organizar seus dados no Dynamics 365.

Planeje a implementação

Finalmente, comece a planejar como você implementará o Copilot do Dynamics 365 em sua empresa. Isso pode envolver a definição de um cronograma de implementação, a identificação de quaisquer obstáculos potenciais e a definição de metas claras para o que você espera alcançar com o produto.

Lembre-se, cada empresa é única, então o que funciona para uma pode não funcionar para outra. É importante encontrar a abordagem que melhor se adapte às suas necessidades específicas.

Conclusão – Dynamics 365 Copilot

À medida que a Microsoft anuncia a incorporação do Copilot ao Dynamics 365, vemos como a inteligência artificial pode ser aplicada a diferentes aspectos dos negócios, desde insights de clientes até o marketing e o atendimento ao cliente. A revolução do Copilot está em andamento, e embora sua disponibilidade no Brasil ainda não tenha sido confirmada, é uma tendência que vale a pena acompanhar de perto. Com a promessa de tornar as operações empresariais mais eficientes e produtivas, o Dynamics 365 Copilot está no horizonte da transformação digital que moldará o futuro dos negócios. Fique atento às atualizações e prepare-se para explorar esse novo mundo de possibilidades!

[HORIZONTAL] O guia completo sobre cultura data driven