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Soluções para Bancos, Seguradoras e Serviços Financeiros

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O mercado financeiro é composto por diversos participantes: Bancos (Varejo, Corporate), Seguradoras, Fundos de Investimento, Corretoras de Valores, Câmbio e Seguros, Empresas de Crédito, Wealth Management e Agentes Autônomos de Investimento.
É um mercado em constante mudança, muito ágil, competitivo e tecnológico.

A plataforma Microsoft Business Applications é perfeita para atender as mais elevadas demandas de segurança, flexibilidade e agilidade do Mercado Financeiro. Incorpora numa mesma plataforma recursos para atendimento ao cliente (CRM) por múltiplos canais, mobilidade, inteligência artificial (AI) e análise empresarial (BI).

Algumas aplicações Microsoft Business Applications para o mercado financeiro:

  • Orquestração de Marketing Digital;
  • Execução de campanhas de Marketing;
  • Gestão de leads;
  • Gestão de relacionamento com cliente;
    • Visão 360 graus do cliente
    • Perfil de Investidor
    • Requisições de Serviço e Reclamações
    • Gestão de ofertas / prospecções
    • Marketing e Eventos
    • Planejamento de Contas
    • Alertas e Notificações
    • Transações
    • Next Best Action
  • Gerenciamento de processos;
  • Portal de Autoatendimento para
    • Clientes
    • Funcionários
    • Corretores
  • Centrais de Atendimento Omni-Channel / SAC;
  • Bots de atendimento;
  • Inteligência Artificial;
  • Inteligência Empresarial;
  • Ouvidoria;
  • Centro de Serviços Compartilhados;
  • Mobilidade
  • Plataforma para desenvolvimento de aplicações empresariais.

80% dos clientes de bancos priorizam funcionalidades online e mobile

Wall Street Journal, Junho, 2016

80% dos clientes trocariam sua seguradora por outra que ofereça serviços personalizados

Accenture

A Smart Consulting possui experiência na implantação do Dynamics 365 Customer Engagement para bancos, seguradoras e fundos de investimentos de diversos portes.

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