A Parature, da Microsoft, desenvolve softwares de atendimento ao cliente que ajudam a gerenciar o conhecimento de empresas, melhoram a produtividade de colaboradores e engajam consumidores/clientes por meio de múltiplos canais.

Neste vídeo, a Parature demonstra como dúvidas ou problemas surgem nas mais diversas atividades diárias e acabamos precisando de ajuda. Se conseguirmos ajuda imediata, isto facilitará muito nossa vida:

  • Falar com um atendente via chat quando estamos procurando alguma informação no site da Faculdade;
  • Consultar dúvidas frequentes no portal de e-Gov quando estamos precisando de ajuda com algum procedimento para obter um documento;
  • Obter a resposta certa com a ajuda de outras pessoas que tiveram a mesma dúvida em um Portal de Ajuda ou Auto-Atendimento;
  • Entrar em contato com o RH de seu trabalho pelo Facebook para checar alguma informação.

Para saber mais sobre o Parature, entre em contato conosco.


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