O que é Microsoft Dynamics Marketing?

O Microsoft Dynamics Marketing é uma plataforma online completa para MRM (Marketing Resource Management). Possui funcionalidades para planejamento, execução e avaliação de resultados de campanhas de marketing.

O Dynamics Marketing possui cinco módulos principais:

  • Projetos
  • Execução de Marketing
  • Mídia e Materiais de Marketing
  • Orçamento
  • Performance (Análise)

Aplicações

Com o Microsoft Dynamics Marketing é possível gerenciar uma grande variedade de atividades de Marketing. Citamos abaixo algumas aplicações:

Gerenciamento de Projetos de Marketing

Gestão do orçamento e sua execução (lançamento das despesas), fornecedores (envio de requisições de propostas (RFQ’s), pagamentos, faturas), equipe (atividades, status, carga de trabalho), listas de marketing, aprovações, arquivos e materiais.

Email Marketing

Permite o disparo de campanhas de Email Marketing, rastreamento dos emails, prevenção de fadiga de email e análise de resultados.

Social Marketing

Permite a conexão com clientes e clientes potenciais por meio de mídias sociais, monitoramento de sentimento e presença de marca.

Internet Marketing

Landing Pages para a exibição e captura de informações, como por exemplo, receber inscrições em eventos.

Gerenciamento de Eventos

Gestão de hospedagem, participantes, inscrições, patrocinadores, staff, equipamentos, local, viagens e programação do evento.

Automação de Marketing

Planejamento e execução de campanhas de marketing de forma visual, arrastando e soltando atividades na tela (inclusive para respostas a eventos).

Gerenciamento de Leads (Clientes Potenciais)

Gestão e segmentação de listas de clientes, geração e qualificação de leads (clientes potenciais), identificação dos melhores clientes potenciais (scoring ou segmentação).

Planejamento de Mídia

Gestão do orçamento, execução e resultado por canal.

Elaboração de Materiais de Marketing

Gestão da elaboração de materiais de marketing, com fluxos de aprovação, colaboração online, gerenciamento e compartilhamento com a equipe.

Acompanhamento de Desempenho

Acompanhamento do desempenho de projetos de marketing utilizando o Excel e o Power Query para Excel.


Dynamics Marketing e Dynamics CRM

O Dynamics Marketing pode ser utilizado de forma integrada com o Microsoft Dynamics CRM Online ou Local. Informações de clientes potenciais, contatos, empresas, oportunidades e atividades podem ser sincronizadas.

Desta forma, as equipes de Marketing e Vendas trabalham de forma integrada e mais produtiva. A equipe de Marketing pode acessar facilmente informações de vendas e os processos de Marketing visam enviar para a equipe de vendas oportunidades melhores e melhor qualificadas. Além disto, evita-se perda de tempo e qualidade com processos manuais de carga de informações entre plataformas.


Licenciamento

O Microsoft Dynamics Marketing é um serviço Microsoft Dynamics CRM Online (baseado na nuvem). Atualmente, pode ser licenciado de duas formas:

  • Microsoft Dynamics Marketing: plataforma completa para marketing.
  • Microsoft Dynamics CRM Enterprise: suíte completa incluindo Dynamics CRM, Dynamics Marketing, Dynamics Social Listening, Unified Service Desk (USD) e Parature.