Microsoft Dynamics 365 Portals

Sobre a Smart Consulting

Nossa missão é melhorar a performance de seu negócio, construindo processos eficientes e sistemas que os usuários adoram usar.

O que é Dynamics 365?

Dynamics 365 é uma aplicação de negócios que combina CRM e ERP e se integra com as ferramentas de produtividade do Office 365, inteligência empresarial do Power BI e desenvolvimento do Power Apps.

O Microsoft Dynamics 365 Portals permite aproximar clientes, parceiros e funcionários a seu CRM. 

Ele permite expor informações do Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement de forma fácil e segura, permitindo o autosserviço e maior interação com cliente.

Exemplos: 

  • A base de conhecimento utilizada por seu serviço de atendimento ao consumidor (SAC) pode ser publicada e ser consultada por clientes. Isto permite que o cliente resolva o problema sozinho e mais rapidamente, melhorando sua satisfação e reduzindo custos;
  • Parceiros comerciais podem visualizar seus contratos e pagamentos via portal;
  • Você pode criar sua central de serviços compartilhados (CSC), oferecendo serviços para seus colaboradores.

A implementação do Dynamics 365 Portals é muito simples. É possível utilizar um modelo pré-configurado ou configurar um portal personalizado. Toda entidade do Dynamics 365 Customer Engagement pode ser publicada no portal.

Modelos

CHECKMARK

Portal de Autoatendimento para Clientes

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Portal de Autoatendimento para Funcionários

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Portal da Comunidade

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Portal do Parceiro

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Project Service do Parceiro

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Field Service do Parceiro

Principais Capacidades

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Suporte Multilíngue e Multi País

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Gerenciamento de Perfil

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Autenticação (Usuário e Senha, Azure AD, Microsoft, Linkedin, Google, Facebook, Yahoo)

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Personalização de Identidade Visual

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Gerenciamento de Conteúdo

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Gerenciamento de Base de Conhecimento

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Suporte / Case Management

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Fóruns

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Blogs

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Ideias

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Pesquisa

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Comentários

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Fluxos de Trabalho

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Notificações da Web

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Formulários da Web

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Personalização

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