NAVCO + Dynamics CRM Field Services: 95% de resolução na primeira visita + 66% mais atendimentos

schedule_dispatch_monitor_mockupA NAVCO, maior empresa privada norte americana especializada em segurança eletrônica, apresentou no Customer Driven da Microsoft, seu caso de sucesso.

Os resultados são impressionantes, utilizando o módulo de gerenciamento de serviços de campo (field services) do Dynamics CRM a NAVCO conseguiu obter:

  • 95% de taxa de resolução na primeira visita
  • Aumento de 3 para 5 visitas diárias por técnico

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