Comprar em eCommerce ou Loja física: O que o consumidor leva em consideração?

O 3º. estudo “Consumidores e Empresas: Tendências e comportamento no mercado nacional” realizado pela Associação Brasileira de Automação – GS1 Brasil, publicado em 30/jun/2016, apresenta informações interessantes a respeito dos hábitos do consumidor com relação ao que ele privilegia quando realiza uma compra “online” ou “offline – tradicional”. Leia mais

Aonde o consumidor moderno busca informações?

O 3º. estudo “Consumidores e Empresas: Tendências e comportamento no mercado nacional” realizado pela Associação Brasileira de Automação – GS1 Brasil , publicado em 30/jun/2016, confirma a nova realidade em relação à busca de informações pelos consumidores.

Dos entrevistados, 83% afirmam que buscam informações utilizando a internet, 41% pessoalmente, indo a lojas, 22% consultam amigos e familiares e 21% utilizam aplicativos em smartphones. O consumidor mais jovem utiliza mais a internet e aplicativos para smartphones, enquanto o mais velho consulta mais amigos e familiares. Leia mais

Liderança da Plataforma Microsoft e o Dynamics CRM

O Dynamics CRM possui como um de seus pontos fortes a integração com a plataforma Microsoft, o que influencia muito positivamente a facilidade de adoção do CRM, produtividade e integração com outros sistemas utilizados pela empresa.

Este ponto forte se torna mais evidente quando verificamos que a Microsoft é mencionada como líder em 19 Quadrantes Mágicos do Gartner.

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Resultados da Microsoft maiores do que o esperado em FY16 Q4

Microsoft-Satya-NadellaOs lucros e receitas da Microsoft em seu último trimestre fiscal (abril a junho de 2016) foram maiores do que os esperados pelos analistas, impulsionados pela transformação de seu modelo tradicional para uma empresa de serviços na nuvem.

A receita de serviços em nuvem cresceu para USD 6,7 bilhões de uma receita total de USD 22,1 bilhões no trimestre. Ou seja, quase 1/3 da receita da Microsoft já provém do modelo de negócios em nuvem.

Com certeza é uma excelente notícia para parceiros e clientes Microsoft (além é claro dos acionistas). Os números confirmam que a estratégia e investimentos realizados estão indo na direção correta, com a oferta de serviços cada vez mais robustos na nuvem.

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Earnings Release FY16 Q4
Microsoft stock rises 4% after better-than-expected earnings report

 

9 Passos para Transformar a Experiência do Cliente ao Comprar um Veículo (Parte 1/2)

Customer-Experience-Car-RetailerPesquisas mostram que cada vez mais o processo de compra de um veículo é realizado online. Apenas no final do processo, o cliente visita ou entra em contato com uma concessionária ou loja de veículos.

Alguns números sintetizam esta nova realidade:

  • 1,3 a 2,2: Quantidade de visitas a uma concessionária ao comprar um veículo1
  • 49% dos consumidores realiza no máximo 1 test-drive2
  • 21% dos consumidores confiam em vendedores de veículos2

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