Soluções para
Bancos, Seguradoras e Serviços Financeiros

Sobre a Smart Consulting

Nossa missão é melhorar a performance de seu negócio, construindo processos eficientes e sistemas que os usuários adoram usar.

O que é Dynamics 365?

Dynamics 365 é uma aplicação de negócios que combina CRM e ERP e se integra com as ferramentas de produtividade do Office 365, inteligência empresarial do Power BI e desenvolvimento do Power Apps.

O mercado financeiro é composto por diversos participantes: Bancos (Varejo, Corporate), Seguradoras, Fundos de Investimento, Corretoras de Valores, Câmbio e Seguros, Empresas de Crédito, Wealth Management e Agentes Autônomos de Investimento.

É um mercado em constante mudança, muito ágil, competitivo e tecnológico.

A plataforma Microsoft Business Applications é perfeita para atender as mais elevadas demandas de segurança, flexibilidade e agilidade do Mercado Financeiro. Incorpora numa mesma plataforma recursos para atendimento ao cliente (CRM) por múltiplos canais, mobilidade, inteligência artificial (AI) e análise empresarial (BI).

80% dos clientes de bancos priorizam funcionalidades online e mobile

(Fonte: Wall Street Journal, Junho, 2016) 

80% dos clientes trocariam sua seguradora por outra que ofereça serviços personalizados

(Fonte: Accenture) 

Algumas aplicações Microsoft Business Applications para o mercado financeiro: 

  • Orquestração de Marketing Digital; 
  • Execução de campanhas de Marketing; 
  • Gestão de leads; 
  • Gestão de relacionamento com cliente; 
    • Visão 360 graus do cliente 
    • Perfil de Investidor 
    • Requisições de Serviço e Reclamações 
    • Gestão de ofertas / prospecções 
    • Marketing e Eventos 
    • Planejamento de Contas 
    • Alertas e Notificações 
    • Transações 
    • Next Best Action 
  • Gerenciamento de processos; 
  • Portal de Autoatendimento para 
    • Clientes, 
    • Funcionários, 
    • Corretores; 
  • Centrais de Atendimento Omni-Channel / SAC; 
  • Bots de atendimento; 
  • Inteligência Artificial; 
  • Inteligência Empresarial; 
  • Ouvidoria; 
  • Centro de Serviços Compartilhados; 
  • Mobilidade 
  • Plataforma para desenvolvimento de aplicações empresariais.

A Smart Consulting possui experiência na implantação do Dynamics 365 Customer Engagemnt para bancos, seguradoras e fundos de investimentos de diversos portes. 

Entre em contato conosco e entenda como nossos serviços podem maximizar seus resultados.

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