JIRA Software ou Dynamics 365 Project Service Automation?

Temos nos deparado com frequência com esta pergunta. E a resposta é “Depende…”.

Em primeiro lugar, deve-se lembrar que as soluções possuem propósitos diferentes:

Por exemplo, com o Dynamics 365 for Project Service Automation você pode:

  • Gerir e qualificar leads;
  • Acompanhar a jornada do cliente, por exemplo com email marketing;
  • Gerenciar clientes (empresas) e contatos de forma integrada com o Linkedin;
  • Registrar atividades de relacionamento por meio do Outlook;
  • Acompanhar oportunidades e elaborar propostas com a colaboração do departamento de projetos, já registrando o planejamento do projeto desde o início do processo, no modelo de horas abertas, alocação ou escopo fechado;
  • Fechar propostas e gerar contratos;
  • Gerenciar sua equipe: habilidades, disponibilidade, alocação em projetos;
  • Gerenciar o andamento do projeto: cronograma, desembolso financeiro, andamento físico;
  • Registrar e aprovar timesheet da equipe;
  • Gerenciar relatórios de despesas;
  • Emitir faturas para os clientes;
  • Disponibilizar portal de autosserviço para clientes, com as informações dos projetos;
  • Analisar todo processo utilizando gráficos e dashboards customizáveis;
  • Realizar customizações mais amplas, sendo possível criar novos campos, telas, cadastros, regras de negócio, gráficos, workflows e processos empresariais sem necessidade de codificação e estender utilizando Javascript, PowerApps e .NET;
  • Beneficiar-se de toda plataforma Microsoft: Office 365, Power BI, PowerApps, Flow e Azure;
  • Na mesma plataforma, utilizar os módulos de Vendas, Atendimento ao Cliente, Serviços de Campo e Marketing.

Com o Jira Software você pode:

  • Gerenciar desenvolvimento de software utilizando Scrum (Sprints, Issues, Listas de pendências, Epics, Histórias de Usuário e Swimlanes);
  • Gerenciar desenvolvimento de software utilizando quadros Kanban;
  • Estender o Jira utilizando seu SDK (de forma bem mais limitada que na plataforma Dynamics).

Desta forma, em nossa opinião, empresas que vendem projetos em formato ágil se beneficiam da integração entre as duas aplicações, mais do que a utilização isolada de um ou outro aplicativo.

Vale lembrar que se a necessidade for apenas de gestão ágil de desenvolvimento de Software, é bom conhecer o Azure DevOps. Ele possui versões gratuitas e versão com um conjunto de funcionalidades mais amplo que o Jira Software isolado. Além disto o Smart PSA, add-on da Smart Consulting para o Dynamics 365 for Project Service Automation disponibiliza integração nativa com o Azure DevOps e em breve com o Jira Software.

Obrigado e sucesso em seus projetos!

Qual versão do Adobe Campaign devo utilizar?

Há duas versões disponíveis do Adobe Campaign:

  • Adobe Campaign Classic (ACC): o Adobe Campaign Classic possui uma arquitetura cliente-servidor, podendo ser instalado localmente ou hosteado pela Adobe. Continua recebendo atualizações frequentes, novas funcionalidades e mais integrações com a Adobe Marketing Cloud.
  • Adobe Campaign Standard (ACS): é uma aplicação mais nova, nativamente cloud, provendo uma experiência 100% web. O foco principal de investimento atual da Adobe é o Adobe Campaign Standard.

O Adobe Campaign Classic e Standard possuem diferenças marcantes tanto em termos de arquitetura, como funcionalidade:

 Adobe Campaign
Standard
Adobe Campaign
Classic
Usuários principaisProfissional de Marketing DigitalProfissional de Marketing Digital,Marketing Técnico e Administradores de Dados
Opções de instalaçãoHosteado (cloud) Hosteado (cloud), Híbrido ou Local (on-premise)
Funcionalidades PrincipaisInterface Web Aplicativo Windows
 Mensagens transacionaisMensagens transacionais
 Gerenciamento de PreferênciasGerenciamento de Preferências
 REST APISOAP API
 Adobe Mobile SDKConectores para CRM
 Adobe Creative CloudGerenciamento de Dados
 Dynamic ReportingAplicações Web
 Data ScienceMarketing Distribuído
   Federated Data Access*
   Interações Inbound
   MRM
   Canais Sociais
   Pesquisas
CanaisEmail, Push, SMS, Direct Mail, In-App (beta)Inbound & Outbound, Canais Online & Offline , Canais Personalizados
IntegraçõesInbound APIInbound/Outbound API
  Arquivos Inbound/OutboundArquivos Inbound/Outbound
 Integrações com a Experience CloudIntegrações com a Experience Cloud

* Acesso a dados de fontes externas.

Opções de Implantação

Opções de Instalação do Adobe Campaign

Desta forma, é importante uma análise criteriosa para a definição da melhor opção.

Por exemplo:

  • Se o cliente possuir política de segurança que impeça o armazenamento de dados de clientes na nuvem, caso muito frequente em bancos e empresas do setor financeiro, a única opção viável é o Adobe Campaign Classic On-Premise ou Hybrid.
  • Esta também é a opção a ser utilizada para se beneficiar das integrações nativas com o Microsoft Dynamics 365, integrando equipes de Marketing, Vendas e Serviços.

Lançamento do Dynamics 365 para HoloLens 2

A Microsoft revelou ontem (24/2/2019) o HoloLens 2 e novo Dynamics 365 Guides.

O HoloLens 2 tem um novo sensor de produtividade, o dobro do campo de visão da versão anterior, mantendo 47 pixels por grau de visão e é mais inteligente para entender o que você está olhando, adaptando os hologramas em tempo real.

Nos Estados Unidos o HoloLens 2 custará USD 3.500.

O Dynamics 365 Microsoft Guides permite criar guias holográficos para o HoloLens 2 que permitem um treinamento mais rápido e maior eficiência em indústrias e serviços.

É uma revolução na forma de trabalhar!

Saiba mais no press release da Microsoft.

Componentes do PowerApps

A Microsoft disponibilizou em "Preview" a nova funcionalidade de criação de componentes no PowerApps.

A possibilidade de utilizar componentes vai facilitar muito o desenvolvimento em PowerApps. Será possível:

  • Economizar tempo copiando e atualizando grupos de controles utilizados em diversas páginas. É só atualizar o componente e os controles serão atualizados em todas as páginas;
  • Será possível reutilizar controles entre aplicativos;
  • Criar propriedades adicionais para a configuração dos controles.

Confira mais informações no Blog do PowerApps e nos vídeos abaixo:

Microsoft Ignite On-Demand

microsoft-ignite-2016Microsoft Ignite é o evento da Microsoft com foco em tecnologia e inovação.

Neste ano, a Microsoft dividiu o conteúdo do antigo Convergence, evento focado em Dynamics, entre o Envision e o Ignite. O Envision, que acontece entre fevereiro e abril,  passa a oferecer conteúdos de negócio e relacionamento e o Ignite, que passa a acontecer em setembro, conteúdos com foco técnico e de inovação.

Todo conteúdo do Ignite está sendo disponibilizado sob-demanda.

 

Confira neste link os vídeos das sessões a respeito do Dynamics CRM. A maioria dos conteúdos possui nível mais avançado (200 e 300).

Como adicionar a Smart como seu parceiro de registro de assinatura?

O procedimento para associar a Smart Consulting como seu parceiro de registro de assinatura do Microsoft Dynamics CRM ou Office 365 é bastante simples:

  1. Acesse https://portal.office.com como administrador do Office 365.
  2. No menu lateral esquerdo, clique em Cobrança > Assinaturas
  3. O Office 365 exibirá uma tela parecida com a abaixo:
    adicionar-parceiro-de-registro-1
  4. Clique em [Mais ações] > [Adicionar parceiro de registro]:adicionar-parceiro-de-registro-2
  5. Informe o código de parceiro da Smart Consulting: 669152 e clique em [Verificar ID]. O sistema exibirá a mensagem “Parceiro Localizado”:adicionar-parceiro-de-registro-3
  6. Se houver mais de uma assinatura a ser vinculada, selecione a opção Adicionar este parceiro a todas as suas assinaturas sem um parceiro associado.
  7. Clique em [Enviar]. Se a associação for realizada, o Office 365 exibirá a mensagem abaixo:adicionar-parceiro-de-registro-4

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